erp實(shí)施的管理變革重要問題及系統(tǒng)需求(文件)
【正文】 店經(jīng)營(yíng)國(guó)產(chǎn)品的比例大約是 30％，而從中免公司采購的比例是極少的。 現(xiàn)狀} 門店國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量：劣質(zhì)產(chǎn)品：由于門店過于考慮商品利潤(rùn)及短期利益，國(guó)產(chǎn)品采購存在劣質(zhì)產(chǎn)品問題，嚴(yán)重影響門店及中免的聲譽(yù)。 集中及分散采購：} 考慮 國(guó)產(chǎn)商品地區(qū)差異性及商品共性，因此國(guó)產(chǎn)品的采購可以考慮以下三種方式：門店門店完全獨(dú)立采購中免完全集中采購中免走單采購供應(yīng)商采購聯(lián)系結(jié)算單據(jù)物流門店供應(yīng)商采購聯(lián)系結(jié)算單據(jù)物流中免結(jié)算門店供應(yīng)商采購聯(lián)系結(jié)算單據(jù)物流中免結(jié)算特點(diǎn)：采購?fù)耆忻饷摴?jié)優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)螕?jù)效率高，聯(lián)系方便缺點(diǎn)：總部難以管控，沒有集中采購優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)：采購?fù)耆芍忻饪刂苾?yōu)點(diǎn)：集中采購優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格控制缺點(diǎn)：?jiǎn)螕?jù)需要通過總部，對(duì)當(dāng)?shù)毓?yīng)商聯(lián)系不便 特點(diǎn)：由門店聯(lián)系供應(yīng)商，由中免走單據(jù)優(yōu)點(diǎn)：聯(lián)系供應(yīng)商方便，總部可以有一定控制缺點(diǎn)：?jiǎn)螕?jù)需要通過總部周期長(zhǎng)21167。167。但考慮中短期無法將國(guó)產(chǎn)品的采購權(quán)完全回收到中免公司，具體國(guó)產(chǎn)品的單品信息的維護(hù)將在門店進(jìn)行，因此信息系統(tǒng)中短期的目標(biāo)是對(duì)國(guó)產(chǎn)品信息統(tǒng)計(jì)到商品類別，對(duì)自行采購的商品暫不控制到單品。 現(xiàn)狀} 目前公司信用管理由銷售部與財(cái)務(wù)部共同負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)總體資金狀況確定信用總額度；銷售部負(fù)責(zé)將信用總額按免稅店進(jìn)行分配，對(duì)免稅店進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，控制免稅店欠款，并負(fù)責(zé)催收欠款。但如果在業(yè)務(wù)初期信用問題突出的情況下，一般由財(cái)務(wù)及銷售部共同掌握信用控制，集中解決信用問題，等待信用問題逐步改善后而逐漸放權(quán)到銷售部門? 對(duì)免稅店進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)包括：免稅店的銷售額、免稅店的還款記錄、免稅店的資金狀況、免稅店的償債能力、免稅店的信譽(yù)狀況等? 需要建立客戶信用等級(jí)制度，對(duì)于信用良好的客戶允許其在超出信用允許對(duì)其銷售，對(duì)于信用差的客戶不允許對(duì)其超信用銷售，對(duì)于信用狀況很差的客戶，執(zhí)行預(yù)收款銷售方式。財(cái)務(wù)部門需進(jìn)行的工作：} 前期對(duì)賬工作：盡量對(duì)清所有免稅店的欠款情況，并限定時(shí)間，如： 2023年 9月底。 雙方以確定的金額確認(rèn)貨款余額，但總公司保留以后繼續(xù)追查的權(quán)力。} 信用額度分配所必需的門店資料的收集（即門店評(píng)級(jí)所需資料：門店償債能力、資金狀況、信譽(yù)情況、門店的特殊地位）：財(cái)務(wù)部收集； 銷售部收集。但欠款的催收情況仍依賴于銷售人員積極、主動(dòng)的催收；信用管理與銷售管理是矛盾的綜合體，一般來講，嚴(yán)格的信用政策將會(huì)降低銷售收入，反之亦然。} 超過信用額度的訂單的是否放行的權(quán)限： 銷售部門獨(dú)立確定； 銷售部門就該事項(xiàng)向財(cái)務(wù)部門備案； 銷售部門就該事項(xiàng)報(bào)財(cái)務(wù)部門審批。} 信用管理的部門：銷售部與財(cái)務(wù)部共同管理，職責(zé)如何劃分？（提高某個(gè)門店信用額度的權(quán)限）} 信用額度總額由財(cái)務(wù)部門根據(jù)資金情況確定。 以免稅店的賬務(wù)為準(zhǔn)，總公司確認(rèn)。 預(yù)計(jì)成效? 相關(guān)信用控制部門（財(cái)務(wù) /銷售）將在考核指標(biāo)的壓力下加強(qiáng)控制力度? 通過信用等級(jí)制度和階段性評(píng)級(jí)，超期欠款將大大降低，從而減少風(fēng)險(xiǎn)24五 信用管理和控制 信用檢查管理目標(biāo)流程設(shè)定客戶信用級(jí)別和信用額度在每筆銷售訂單的處理過程中進(jìn)行信用檢查財(cái)務(wù)部超過限額？否C類客戶B類客戶是A類客戶定期評(píng)估客戶信用銷售部銷售發(fā)貨流程銷售終止催款客戶級(jí)別審批通過？釋放信用凍結(jié)銷售定單信用凍結(jié)25五 信用管理和控制 167。 存在的問題} 對(duì)信用的管理較為粗放，不夠科學(xué)、規(guī)范，不能夠有效控制欠款，造成欠款額較高，截止到 2023年 6月底，免稅店欠款總額為1028萬美元，其中含歷史欠款 350萬美元} 目前公司給免稅店 12個(gè)月的還款期，這意味著公司一直在替免稅店墊付貨款（港中免向供應(yīng)商 60天左右，中免向港中免 90120天）} 當(dāng)免稅店的欠款總額超過所分配的信用總額后，財(cái)務(wù)部門對(duì)欠款情況只能進(jìn)行事后反映，無法做到事中控制} 評(píng)定免稅店信用等級(jí)以及信用總額向免稅店分配方面，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)會(huì)造成還款情況越好的免稅店，所分配的
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