erp實(shí)施的管理變革重要問題及系統(tǒng)需求(完整版)
【正文】 所有進(jìn)口國產(chǎn)煙酒。鑒于港中免肩負(fù)著 78%商品的運(yùn)輸，因此為了改善中免整體的物流運(yùn)作效率，至少應(yīng)該增加對(duì)港中免物流服務(wù)水平的考核，而不是僅僅對(duì)其盈利進(jìn)行考核。 須提前考慮和處理的問題} 核心問題 ：港中免的職能，哪些是不可替代的，哪些是可以替代的？可以替代需要花費(fèi)的代價(jià)是多少？長遠(yuǎn)來看這種代價(jià)是否值得？不可替代的職能是否可以通過基于集團(tuán)的整體利益考慮的一些管理措施予以改善和提高（例如考核指標(biāo)的修改）？} 2023年港中免的利潤是 1000萬港幣以上 ，主要來自供應(yīng)商 5%的運(yùn)輸代理費(fèi)，如果取消這一職能，中免將失去這部分利潤，是否將其引含到配送中心？如果繼續(xù)保持不變，應(yīng)該考慮由于物流不暢而造成的潛在損失。并不是市場(chǎng)原因，因?yàn)殚T店經(jīng)營國產(chǎn)品的比例大約是 30％，而從中免公司采購的比例是極少的。 集中及分散采購：} 考慮 國產(chǎn)商品地區(qū)差異性及商品共性，因此國產(chǎn)品的采購可以考慮以下三種方式：門店門店完全獨(dú)立采購中免完全集中采購中免走單采購供應(yīng)商采購聯(lián)系結(jié)算單據(jù)物流門店供應(yīng)商采購聯(lián)系結(jié)算單據(jù)物流中免結(jié)算門店供應(yīng)商采購聯(lián)系結(jié)算單據(jù)物流中免結(jié)算特點(diǎn)：采購?fù)耆忻饷摴?jié)優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)螕?jù)效率高，聯(lián)系方便缺點(diǎn)：總部難以管控，沒有集中采購優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)：采購?fù)耆芍忻饪刂苾?yōu)點(diǎn)：集中采購優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格控制缺點(diǎn)：?jiǎn)螕?jù)需要通過總部，對(duì)當(dāng)?shù)毓?yīng)商聯(lián)系不便 特點(diǎn)：由門店聯(lián)系供應(yīng)商，由中免走單據(jù)優(yōu)點(diǎn)：聯(lián)系供應(yīng)商方便，總部可以有一定控制缺點(diǎn)：?jiǎn)螕?jù)需要通過總部周期長21167。但考慮中短期無法將國產(chǎn)品的采購權(quán)完全回收到中免公司，具體國產(chǎn)品的單品信息的維護(hù)將在門店進(jìn)行，因此信息系統(tǒng)中短期的目標(biāo)是對(duì)國產(chǎn)品信息統(tǒng)計(jì)到商品類別，對(duì)自行采購的商品暫不控制到單品。但如果在業(yè)務(wù)初期信用問題突出的情況下，一般由財(cái)務(wù)及銷售部共同掌握信用控制，集中解決信用問題，等待信用問題逐步改善后而逐漸放權(quán)到銷售部門? 對(duì)免稅店進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)包括：免稅店的銷售額、免稅店的還款記錄、免稅店的資金狀況、免稅店的償債能力、免稅店的信譽(yù)狀況等? 需要建立客戶信用等級(jí)制度，對(duì)于信用良好的客戶允許其在超出信用允許對(duì)其銷售，對(duì)于信用差的客戶不允許對(duì)其超信用銷售，對(duì)于信用狀況很差的客戶，執(zhí)行預(yù)收款銷售方式。 雙方以確定的金額確認(rèn)貨款余額，但總公司保留以后繼續(xù)追查的權(quán)力。但欠款的催收情況仍依賴于銷售人員積極、主動(dòng)的催收；信用管理與銷售管理是矛盾的綜合體，一般來講，嚴(yán)格的信用政策將會(huì)降低銷售收入，反之亦然。} 信用管理的部門：銷售部與財(cái)務(wù)部共同管理，職責(zé)如何劃分？（提高某個(gè)門店信用額度的權(quán)限）} 信用額度總額由財(cái)務(wù)部門根據(jù)資金情況確定。 預(yù)計(jì)成效? 相關(guān)信用控制部門（財(cái)務(wù) /銷售）將在考核指標(biāo)的壓力下加強(qiáng)控制力度? 通過信用等級(jí)制度和階段性評(píng)級(jí)，超期欠款將大大降低，從而減少風(fēng)險(xiǎn)24五 信用管理和控制 信用檢查管理目標(biāo)流程設(shè)定客戶信用級(jí)別和信用額度在每筆銷售訂單的處理過程中進(jìn)行信用檢查財(cái)務(wù)部超過限額？否C類客戶B類客戶是A類客戶定期評(píng)估客戶信用銷售部銷售發(fā)貨流程銷售終止催款客戶級(jí)別審批通過？釋放信用凍結(jié)銷售定單信用凍結(jié)25五 信用管理和控制 167。第一期系統(tǒng)上線后，系統(tǒng)會(huì)提供門店自行采購國產(chǎn)商品的信息，中免公司將查看到商品品類的進(jìn)銷存。} 集中采購可以發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，減少當(dāng)?shù)氐男⌒痛砩?，直接同供?yīng)商聯(lián)系，取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。青島機(jī)場(chǎng)免稅店有稅國產(chǎn)品單品銷售額前十位的均為保健品、食品，如牛黃清心丸（從公司采購）、栗羊羹、甘栗巧克力，因此大有集中采購的可能性。 中免國產(chǎn)有稅品同免稅品批發(fā)銷售額比較 (2023年）從圖中可以看出中免總公司經(jīng)營的國產(chǎn)品有稅品的 比例是非常小的14四 國產(chǎn)品策略 現(xiàn)狀 － 免稅店167。同時(shí)，不利于新產(chǎn)品在全國的推廣。商品類別 銷售額所占比例 港中免運(yùn)輸代理所占比例港中免運(yùn)輸代理占中免總
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