erp實施的管理變革重要問題及系統(tǒng)需求-wenkub
2023-03-11 14:59:52 本頁面
【正文】 稅店規(guī) 范控股免稅店規(guī) 范控股免稅店……不 規(guī) 范控股免稅店 不 規(guī) 范非控股免稅店不 規(guī) 范控股免稅店煙酒香水化 妝品……協(xié)調(diào)采 購銷 售香水化 妝品……中 權(quán)協(xié)調(diào)問題 : 167。 通 過 信息系 統(tǒng) 和流程改 進(jìn) , 加 強(qiáng) 信息共享 , 銷 售部 門 能及 時 掌握大量信息 (如 DC庫 存信息 , 門 店 銷 售 單執(zhí) 行狀 態(tài) 信息，采 購 定 單 狀 態(tài) 信息等 ), 從而有能力 為門 店提供有效的服 務(wù) 。 加 強(qiáng) 零售商品 計 劃部 門 的能力和 對 部分控股 門 店的控制力，逐步 實現(xiàn)對 重點控股 門店的品 類 管理和推式 補(bǔ)貨 控制（直接以 門 店的名 義 向 銷 售部下 單 ）4一 銷售采購部門的分工和職責(zé)問題探討銷 售部 門規(guī) 范非控股免稅店規(guī) 范非控股免稅店…… 不 規(guī) 范非控股免稅店規(guī) 范控股免稅店規(guī) 范控股免稅店……不 規(guī) 范控股免稅店 不 規(guī) 范非控股免稅店不 規(guī) 范控股免稅店組織 : 按大區(qū)域 /業(yè)態(tài) /門 店 類 型等分管職責(zé) : 接 單 , 跟 單 , 分配 , 催款 ,客 戶 服 務(wù) 等接 單 /跟 單 /分配 /DC發(fā)貨 等 跟 單 /分配 /DC發(fā)貨 等協(xié) 助重點 門 店進(jìn) 行品牌 銷 售品牌代理中免采 購 部 統(tǒng) 一 監(jiān) 控?zé)熅凭废闼瘖y品……組織 : 按商品 類別 /品牌分管職責(zé) : 商品采 購 , 提供 專業(yè) 的商品 綜 合信息協(xié)調(diào)采 購商品 計 劃部組織 : 按 業(yè)態(tài) 分管職責(zé) : 門 店 補(bǔ)貨 控制以 門 店名 義 下 單商品分布 /補(bǔ)貨計 劃 /銷 售 趨勢協(xié) 商與控制零售銷 售5一 銷售采購部門的分工和職責(zé)問題探討主要定位：167。 客 戶 關(guān)系管理167。 品牌代理167。 無效的溝通 環(huán)節(jié)過 多，引起信息不 暢 , 前端 (銷 售部 門 , 免稅店 , 甚至采 購 部 門 )對 采購 定 單 的最 終 情況和 執(zhí) 行狀 態(tài) 缺乏及 時 的了解167。 及 時 提供其 對 外確 認(rèn) 的采 購 信息（主要是商品品種、數(shù)量和到 貨 日期等）167。 現(xiàn)狀} 港中免的運輸代理職能范圍： 90%的進(jìn)口煙草 40%的進(jìn)口酒水 中權(quán)采購的所有商品 所有進(jìn)口國產(chǎn)煙酒。11三 定位港中免，理順物流各環(huán)節(jié) 當(dāng)前存在的問題} 貨源確認(rèn)慢，到貨周期長。鑒于港中免肩負(fù)著 78%商品的運輸，因此為了改善中免整體的物流運作效率，至少應(yīng)該增加對港中免物流服務(wù)水平的考核，而不是僅僅對其盈利進(jìn)行考核。} 與總公司之間的信息溝通不暢，發(fā)貨信息滯后，不能及時將發(fā)貨計劃通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門；另一方面，單據(jù)重復(fù)錄入，港中免將外商的發(fā)票導(dǎo)入自己的系統(tǒng)，打印后寄到總公司，總公司在電腦系統(tǒng)中還需重新錄入一遍，這意味著總公司 78%的單據(jù)錄入量都是與港中免重復(fù)的。 須提前考慮和處理的問題} 核心問題 ：港中免的職能，哪些是不可替代的，哪些是可以替代的？可以替代需要花費的代價是多少？長遠(yuǎn)來看這種代價是否值得？不可替代的職能是否可以通過基于集團(tuán)的整體利益考慮的一些管理措施予以改善和提高（例如考核指標(biāo)的修改）？} 2023年港中免的利潤是 1000萬港幣以上 ，主要來自供應(yīng)商 5%的運輸代理費，如果取消這一職能，中免將失去這部分利潤，是否將其引含到配送中心？如果繼續(xù)保持不變，應(yīng)該考慮由于物流不暢而造成的潛在損失。 免稅店國產(chǎn)有稅品采購金額渠道比較（ 2023年）舉例：青島機(jī)場店 首都機(jī)場店大連機(jī)場店從圖中可以看出門店經(jīng)營的國產(chǎn)品從中免總公司采購的 比例是非常小的16四 國產(chǎn)品策略 現(xiàn)狀 －集中采購分布167。并不是市場原因，因為門
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