公共關系客體培訓課件(文件)
【正文】 在各項活動中表現(xiàn)出來的能力是多方面的，有觀察力、記憶力、想象力、感受力和鑒賞力等。 但是最近他發(fā)現(xiàn)這家公司的業(yè)務不斷增加，顧客也越來越多，可是服務員不像過去那樣滿面笑容地接待他，價格也較過去提高了，更糟的是當他想看看是否有新的碟片時，服務員卻有點不高興了。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :34:1717:34:17March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 9日星期四 5時 34分 17秒 17:34:179 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :34:1717:34Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 9日星期四 5時 34分 17秒 17:34:179 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 9日星期四 下午 5時 34分 17秒 17:34: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :34:1717:34Mar239Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 9日星期四 5時 34分 17秒 17:34:179 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :34:1717:34:17March 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :34:1717:34Mar239Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 請思考： 這家公司的首要公眾是誰？ 如何正確處理老顧客與新顧客的關系？ 葫蘆島夢幻燈光節(jié) 請思考： ?葫蘆島 舉辦“夢幻燈光節(jié)”活動所要面對的公眾有哪些？誰是首要公眾？ ? 處理外部公眾的關系主要要處理以下四類公眾的關系： 社區(qū)公眾 新聞界公眾 政府公眾 顧客公眾 處理社區(qū)公眾關系的方法 ?關鍵就在于促使組織社區(qū)化。 美國牛仔常被認為粗獷野性 群體心理是公眾在工作和生活中，逐漸形成的與其他群體成員相似的帶有普遍性的心理特征。 氣質類型 內隱性 表現(xiàn)特征 膽汁質 不可壓型 情緒激昂，易沖動，態(tài)度直率，脾氣暴躁，精力旺盛，情緒外露性明顯，速度快，但不靈活 多血質 活潑型 情緒易興奮，熱情，快而靈活，善于交際，容易動感情，外部表露明顯，感情豐富，注意力易
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