公共關(guān)系客體培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 在各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力是多方面的，有觀察力、記憶力、想象力、感受力和鑒賞力等。 但是最近他發(fā)現(xiàn)這家公司的業(yè)務(wù)不斷增加，顧客也越來(lái)越多，可是服務(wù)員不像過(guò)去那樣滿(mǎn)面笑容地接待他，價(jià)格也較過(guò)去提高了，更糟的是當(dāng)他想看看是否有新的碟片時(shí)，服務(wù)員卻有點(diǎn)不高興了。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :34:1717:34:17March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 34分 17秒 17:34:179 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 :34:1717:34Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 34分 17秒 17:34:179 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 9日星期四 下午 5時(shí) 34分 17秒 17:34: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :34:1717:34Mar239Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 34分 17秒 17:34:179 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :34:1717:34:17March 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :34:1717:34Mar239Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 請(qǐng)思考： 這家公司的首要公眾是誰(shuí)？ 如何正確處理老顧客與新顧客的關(guān)系？ 葫蘆島夢(mèng)幻燈光節(jié) 請(qǐng)思考： ?葫蘆島 舉辦“夢(mèng)幻燈光節(jié)”活動(dòng)所要面對(duì)的公眾有哪些？誰(shuí)是首要公眾？ ? 處理外部公眾的關(guān)系主要要處理以下四類(lèi)公眾的關(guān)系： 社區(qū)公眾 新聞界公眾 政府公眾 顧客公眾 處理社區(qū)公眾關(guān)系的方法 ?關(guān)鍵就在于促使組織社區(qū)化。 美國(guó)牛仔常被認(rèn)為粗獷野性 群體心理是公眾在工作和生活中，逐漸形成的與其他群體成員相似的帶有普遍性的心理特征。 氣質(zhì)類(lèi)型 內(nèi)隱性 表現(xiàn)特征 膽汁質(zhì) 不可壓型 情緒激昂，易沖動(dòng)，態(tài)度直率，脾氣暴躁，精力旺盛，情緒外露性明顯，速度快，但不靈活 多血質(zhì) 活潑型 情緒易興奮，熱情，快而靈活，善于交際，容易動(dòng)感情，外部表露明顯，感情豐富，注意力易
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