客戶性格分類(文件)
【正文】 要一次給他太多壓力 ? 多給信心、支持、激勵性語言 ? 感性演繹，理性升華 ? 強調(diào)愛心及家人的獲益 ? 站在他的立場提出建議 案例分享 用兩個維度區(qū)分客戶性格： 感性 外向： 內(nèi)向： 理性 內(nèi)向、思考者、悲觀、有禮貌 懷疑、敏感、忠誠、分析、 有條理、追求完美、深刻、節(jié)省 完美型 ? 特性：完美主義 ? 情緒：危機意識 ? 壓力：慢半拍、退縮 ? 希望：詳細資料 ? 恐懼：補批評、缺乏標(biāo)準(zhǔn) 行事風(fēng)格 ? 善于分析 ? 收集數(shù)據(jù) ? 具批評性 ? 充滿危機 行事風(fēng)格 ? 善于分析 ? 收集數(shù)據(jù) ? 具批評性 ? 充滿危機 價值追求 ? 獨立思考 ? 知性的專業(yè)表現(xiàn) ? 清楚的行為規(guī)范 ? 具體的工作要求 溝通方法 ? 稱贊他的專業(yè)形象與態(tài)度 ? 賞識他的高標(biāo)準(zhǔn)，實在 ? 顯示他特別的要求 ? 肯定他的精細、嚴(yán)謹(jǐn) ? 用事實回應(yīng)他提出的異議 ? 表現(xiàn)出你的嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)，不要太隨意 ? 對他有更高的期許 案例分享 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 從管尾開始擠，而且每次擠過后，牙膏管的形狀總是前面鼓鼓的，后面扁扁的：生活一般很謹(jǐn)慎小心，很有目標(biāo)，會朝著自己既定的目標(biāo)前迚，只要交給他們工作，他們就一定能完成得很漂亮 ,因為他始終知道他的牙膏還能用多久，他也總是早早地準(zhǔn)備好新的牙膏。他們很實惠，但不太注重細節(jié)，喜歡表現(xiàn)自己，懂得享受生活，人緣也好，但容易沖動。類很有沖勁的人。不同客戶的性格特征是不一樣的，他的行為特征也是不一樣的，需求也會不一樣?？蛻粜愿穹诸? 年月份 為什么我們要了解客戶性格的分類？ 俗話說得好“人上一百，形形色色”。如果掌握了這種個性差異，我
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