【正文】 如緊急情況?執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動計劃時，如縮減預算、執(zhí)行紀律?對公司是重要的事情，你深知這樣做是對的 ?對待企圖利用你的非競爭行為的人何時使用競爭（強制）方法116遷就武斷性合作性競爭117 一方為了撫慰另一方，則可能愿意把對方的利益放在自己的位置之上；遷就是為了維持相互關系，一方愿意自我犧牲，屈從于他人觀點。118遷就策略 行為特點：寬容，為了合作，不惜犧牲個人目標采用理由：不值得冒險去破壞關系或造成普遍的不和諧119?當你認為自己錯了?當事情對他人更具有重要性?為將來重要的事情建立信用基礎?當競爭只會損壞你要達成的目標?當和諧比分裂更重要?幫助員工發(fā)展，允許他們從錯誤中吸取教訓何時使用遷就方法120回避武斷性合作性競爭遷就121 一個人意識到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不維護自身的利益，采取一躲了之。 例：尋求綜合雙方見解的最終結論 126合作策略 行為特點：雙方的需要都是合理的和重要的，對相互支持高度尊重，合作解決問題采用理由：當雙方公開坦誠地討論問題時，就能找到互惠的解決方案，無需任何人做出讓步127?雙方利益都很重要而不能折中，力求一致的解決 方案?當你的目標是學習，測試你的假想，了解他人的 觀點?需要解決問題的不同角度?獲得他人的承諾，決策中蘊涵著他人的主張何時使用合作方法128妥協(xié)武斷性合作性競爭遷就回避合作129 當雙方都愿意放棄某些東西，而共同分享利益時，則會帶來折衷的結果目的在于得到一個快速的雙方可以接受的方案。 03:14:5403:14:5403:145/13/2023 3:14:54 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。 13 五月 20233:14:54 上午 03:14:54五月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 3:14:54 上午 3:14 上午 03:14:54五月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 03:14:5403:14:5403:14Thursday, May 13, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 213:14 上午 五月 2103:14May 13, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 03:14:5403:14:5403:145/13/2023 3:14:54 AM1越是沒有本領的就越加自命不凡。 五月 21五月 2103:14:5403:14:54May 13, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 3:14:54 上午 3:14 上午 03:14:54五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 五月 213:14 上午 五月 2103:14May 13, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:14:5403:14:5403:14Thursday, May 13, 20231知人者智，自知者明。 3:14:54 上午 3:14 上午 03:14:54五月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。 13 五月 20233:14:54 上午 03:14:54五月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 03:14:5403:14:5403:145/13/2023 3:14:54 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 五月 213:14 上午 五月 2103:14May 13, 20231行動出成果，工作出財富。 03:14:5403:14:5403:14Thursday, May 13, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 例：愿意接受每小時 1元的加薪，而不是自己提出的 2元的要求妥協(xié)策略 130妥協(xié)策略 行為特點：中等程度的合作和武斷，半塊面包總比沒有面包好，雙方都應該達到基本目標采用理由：沒有一件事可以十全十美，既然客觀上難以盡善盡美，有時候不妨退一步求其次131?當目標的重要性處于中等程度?雙方勢均力敵?尋找復雜問題的暫時性解決方法?面對時間壓力?協(xié)作與競爭方法失敗后的預備措施何時使用妥協(xié)方法132沖突處理原則 避免設想對方自大或封閉檢視自己的負面態(tài)度保持公正和開放，展示試圖了解對方的誠意不要當眾責怪對方，留面子認識破壞性沖突的代價和建設性沖突的優(yōu)點提供替代的雙贏方案133處理沖突要避免 過度理性，對負面情緒視而不見認為處理沖突是對人不對事處理沖突是自己一方的責任只有對方需要改變等對方先行動以表達自己的善意134 龜兔賽跑，最終誰贏？ 龜兔賽跑 ,兔子小憩誤事，第一輪龜贏； 兔子不服，再戰(zhàn)龜敗，第二輪兔贏； 第三輪，龜提出條件，兔子同意，結果快跑到 終點時，遇到一條小河，烏龜游過去了，兔子 眼睜睜輸了第三場； 第四輪比賽，龜兔合作，最終雙贏！135靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧?；乇懿呗? 試圖忽略沖突，回避其他人與自己不同的意見122回避策略 行為特點：不合作的、不武斷的，忽視或放過問題，否認這是個問題采用理由：分歧太小或太大，難以解決；解決分歧的意圖也許會破壞關系或產(chǎn)生更嚴重的問題123?當事情不是很重要?當自己的利益無法滿足時?面對沖突帶來的損失會大于解決問題帶來的利益?讓人冷靜下來?獲取更多信息比立刻決定更有優(yōu)勢?當他人能更有效地解決沖突何時使用回避方法124合作武斷性合作性競爭遷就回避125合作策略 主動與對方一起尋求解決問題的辦法，互惠互利，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問題的辦法，而不是遷就不同的觀點；是一種雙贏策略，通常受歡迎。但也被認為是軟弱的表現(xiàn)?！?使人力、物力分散，減低工作關心—— 造成人們的緊張與敵意，凝聚力降低—— 持續(xù)的人際沖突有損情緒或身心健康—— 制造 “ 我們 他們 ” 的對立態(tài)勢—— 有可能導致事實真相的扭曲 破壞性沖突111競爭武斷性合作性沖突處理策略遷就合作回避妥協(xié)112競爭武斷性合作性113 犧牲別人利益換取自己的利益，以權力為中心，為實現(xiàn)自己的主張，可以動用一切權力，包括：職權、說服力、威逼利誘，又稱強迫式。 沖突有工作沖突和人際沖突兩種形式。 啟 示： 當團隊成員針對目標采取行動時， 我 們 必 須 確定從我 們 背后 傳 來的是鼓勵的聲 音 ，而不是其 它 的 噪音 。 102 雁群中當數(shù)頭雁最辛苦，一旦頭雁疲倦了，它會退回隊伍中，由另一只雁來取代它的位置。93團 隊94 ? 人際關系由 敵對走向合作 —— 憎惡開始解除 —— 溝通之門打開，相互信任加強 —— 團隊發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則 —— 注意力轉(zhuǎn)移 ? 工作技能提升 ? 建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成第三階段 穩(wěn)定期95如何幫助團隊度過第三階段最重要 最危險形成團隊文化形成團隊規(guī)范怕沖突不敢提建議96領導風格 —支持型行為：少指揮，多支持決定：共同做決定溝通：多問少說并反饋監(jiān)督：減少97 ? 團隊信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題 ? 用標準流程和方式進行溝通、化解沖突、分配資源 ? 團隊成員自由而建設性地分享觀點與信息 ? 團隊成員分享領導權 ? 顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務的使命感和榮譽感第四階段 高產(chǎn)期98 ? 變革：隨時更新工作方法與流程 ? 團隊領導行如團隊成員而非領袖 ? 通過承諾而非管制追求更佳結果 ? 給團隊成員具有挑戰(zhàn)性的目標 ? 監(jiān)控工作的進展，承認個人的貢獻，慶祝成就如何帶領高產(chǎn)期的團隊99領導風格 —授權型行為：少指揮，少支持決定：受權人決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：更少100 當大雁扇動雙翼時，尾隨的