某公司服務(wù)禮儀和工作流程教材(文件)
【正文】 的你應(yīng)該做到： 周五 準(zhǔn)備工作： 教室鑰匙和學(xué)員飲用水在 16點(diǎn)前到位； 16： 00進(jìn)入教室檢查桌椅是否夠數(shù)及擺放； 排插及黑板，白板筆，板擦的到位； 飲水機(jī)擺放的到位； 教室指示牌的擺放到位； 咨詢(xún)臺(tái)的擺放到位； 垃圾筒的擺放到位。 中鵬培訓(xùn)上課準(zhǔn)備及服務(wù)流程 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 09:27:4309:27:4309:27Friday, March 10, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 10日星期五 9時(shí) 27分 43秒 09:27:4310 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 :27:4309:27Mar2310Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 上午 9時(shí) 27分 :27March 10, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 09:27:4309:27:4309:273/10/2023 9:27:43 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :27:4309:27:43March 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時(shí) 27分 43秒 上午 9時(shí) 27分 09:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 上午 9時(shí) 27分 :27March 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:27:4309:27:4309:27Friday, March 10, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 9時(shí) 27分 43秒 上午 9時(shí) 27分 09:27: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :27:4309:27:43March 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 10日星期五 上午 9時(shí) 27分 43秒 09:27: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:27:4309:27:4309:273/10/2023 9:27:43 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 中鵬培訓(xùn)上課準(zhǔn)備及服務(wù)流程 周日 工作流程： 1下午 17點(diǎn)下課后，各班主任和相關(guān)人員積極主動(dòng)配合把教室設(shè)備和設(shè)施整理回放。 ? ，保持辦公室空氣質(zhì)量。 中鵬的你應(yīng)該做到： ? 。除非是你特別親近的人，不然不要逾越這個(gè)安全距離。 ? ，門(mén)窗常開(kāi)。 ? ，要“客隨主便”，不要過(guò)分大方。 ? 。 ? 五．辦公室內(nèi)注意點(diǎn)： ? 。找到自己學(xué)習(xí)的榜樣。不能翹腿，抖動(dòng)身體，嚼口香糖等行為。 ? 3. 辦公室不是走秀臺(tái)，穿著不要過(guò)于奇怪，性感，暴露。 ? ，在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的時(shí)，請(qǐng)不要隨便傳話(huà)。 ? ，在接電話(huà)的時(shí)候先自報(bào)公司名字。 中鵬的你應(yīng)該做到： ? 一．接電話(huà)禮儀： ? ，第一聲表示電話(huà)接通，使打電話(huà)的人有心理準(zhǔn)備。 應(yīng)用社交禮儀 ? 同行禮儀原則 ? 商務(wù)招待禮儀 ? 乘車(chē)禮儀 ? 電梯禮儀 應(yīng)用社交禮儀 ? 同行禮儀原則 2人時(shí)：右為尊，安全為尊； 3人時(shí)：中為尊； 4人時(shí)：不能并行，應(yīng)分成兩排上； 上下樓梯、扶梯； 靠右邊、上為尊。 銷(xiāo)售禮儀 ? 交換名片禮儀 正面朝對(duì)方 互換名片時(shí)應(yīng)右手拿著自己的名片，左手接對(duì)方的名片后，雙手托??；必須起身接受名片； 應(yīng)用雙手接收； 接收的名片不可來(lái)回?cái)[弄； 接收名片時(shí)，要認(rèn)真看一遍； 銷(xiāo)售禮儀 ? 禮物禮儀 首先要挑選 能打動(dòng)對(duì)方心弦 的禮物。握手時(shí)間一般在 3秒。 ■謝謝您來(lái)電話(huà)。 ■很抱歉， 目前不在座位上，是否需要我為您傳達(dá)訊 息？ ■很抱歉，我現(xiàn)在不方便，我將在 后與您回電。 ■使用語(yǔ)焉不詳?shù)拇朕o。 ■習(xí)慣：“嗯”、“喔”、“嗯哼”、“啊”、“不在”、“不清楚”、“不知道”、 “沒(méi)有” …的語(yǔ)助詞及口頭禪。 ■一邊吃東西、喝
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