【正文】 、器官移植術(shù)等）的少數(shù)三級(jí)醫(yī)院。具有百年歷史的北京普仁醫(yī)院，在崇文區(qū)創(chuàng)建社區(qū)－?？疲祻?fù)－社區(qū)服務(wù)新模式構(gòu)想，于去年兼并了該區(qū)另一家二級(jí)醫(yī)院，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)閮蓚€(gè)社區(qū)服務(wù)中心，隨后自籌 400 余萬(wàn)元武裝所屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)。 北奧作為現(xiàn)代社區(qū)，其醫(yī)療服務(wù)應(yīng)以最底層為主展開(kāi)，即提供基本醫(yī)療保健和公共衛(wèi)生服務(wù)的門診機(jī)構(gòu)，在基層用價(jià)格合理的基本技術(shù)解決 90%左右的健康問(wèn)題。 與運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)員以 “團(tuán)隊(duì)合作 ”形式共同參與社區(qū)運(yùn)動(dòng)服務(wù)的其他社區(qū)運(yùn)動(dòng)人力包括：管家助理、營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)醫(yī)師／技師、心理／精神醫(yī)師、其他專業(yè)運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)員、醫(yī)師、社會(huì)工作者、志愿者等等。 全民健身服務(wù)網(wǎng)絡(luò)另有專題報(bào)告，此不贅述。僅在美國(guó)，寵物所有者在他們的 5700 萬(wàn)只狗和 7000 萬(wàn)只貓上的食品花費(fèi)總額為 30 億美元，寵物所有者的感情深深傾注于寵物之上，形成了寵物市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)。寵物是耐心的沒(méi)有判斷力的聽(tīng)眾，它們從來(lái)不回話，而且能夠保持所有的秘密 ，這致使數(shù)量不斷增長(zhǎng)的單身貴族傾向于把寵物視為聽(tīng)話的伙伴。 ? 就愛(ài)而言，接近 1/2 的女性寵物所有者更 有賴于寵物，而不是其配偶或孩子。 在北京，據(jù)民間調(diào)查資料，北京市民中養(yǎng)寵物的家庭占 %，并且每年以 %的速度增長(zhǎng)。萬(wàn)科城市花園被稱為北京最著名的大 狗聚集地，其內(nèi)狗的數(shù)量與品種據(jù)說(shuō) “多到無(wú)法想像 ”，區(qū)內(nèi)業(yè)主曾因?qū)櫸飭?wèn)題而產(chǎn)生尖銳沖突，到現(xiàn)在都是該社區(qū)的敏感問(wèn)題。在國(guó)內(nèi)，養(yǎng)寵物者多半是有錢人，他們投精力與感情于寵物上，視寵物如人而非物，甚至當(dāng)作精神的一部分。 2）社區(qū)俱樂(lè) 部或愛(ài)好者協(xié)會(huì) 各類球迷俱樂(lè)部、旅游、攝影、集郵、軍事、單車越野、音樂(lè)發(fā)燒友、車迷協(xié)會(huì)或俱樂(lè)部等。 在管理形式上，社區(qū)建立社區(qū)文化機(jī)構(gòu)，以此作為社團(tuán)與社區(qū)管理機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)絡(luò)。 ★ 社區(qū)文化機(jī)構(gòu)在引導(dǎo)社團(tuán)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮與區(qū)內(nèi)的商業(yè)營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)形成聯(lián)動(dòng)，即有意識(shí)促進(jìn)會(huì)所內(nèi)各類場(chǎng)館設(shè)施的營(yíng)業(yè)，以及周邊商業(yè)街的活動(dòng)贊助與支持。目前正在悄然興起的各式各樣的 “吧 ”，已成為當(dāng)今都市時(shí)尚消費(fèi)的一個(gè)新標(biāo)志。同時(shí)可經(jīng)常舉辦娛樂(lè)表演，開(kāi)辦文學(xué)沙龍，組織作家與讀者聯(lián)誼等活動(dòng)。 寫作吧 ——休閑中創(chuàng)作 專為寫作愛(ài)好者而設(shè)。對(duì)一些難度較高的玩具實(shí)行懸賞，令人動(dòng)力十足。例如，超過(guò)85%的被調(diào)查者認(rèn)為他們逐漸重視良好的 營(yíng)養(yǎng)和體育鍛煉； 71%的人聲明，更關(guān)心生態(tài)及地球的健康； 66%的人聲明，他們比幾年前更注重仁慈、正直和誠(chéng)實(shí)。在日益崇尚自我意識(shí)、追求生活質(zhì)量、完善社會(huì)分工的中國(guó)，汽車俱樂(lè)部也 31 獲得迅猛發(fā)展。也就是說(shuō)，作為恩保大陸汽車俱樂(lè)部的會(huì)員，您只管享受用車的方便，其他有關(guān)汽車的 “麻 煩事 ”，恩保大陸會(huì) “幫您記住，幫您辦 ” 汽車物業(yè)管理的內(nèi)容包括：為會(huì)員指定一名專業(yè)車務(wù)管理員，負(fù)責(zé)會(huì)員所有的車務(wù)管理；為會(huì)員免費(fèi)辦理信用額度為 5000 元的 “大陸龍卡 ”一張，以方便會(huì)員的生活；自動(dòng)交費(fèi)服務(wù)：按時(shí)為會(huì)員代辦車輛年檢、按時(shí)為會(huì)員代辦駕照年審、按時(shí)為會(huì)員代交養(yǎng)路費(fèi)及車船使用稅；在會(huì)員需要車輛保險(xiǎn)時(shí)，為會(huì)員代上車輛保險(xiǎn)，并提供保險(xiǎn)理賠代理；如果會(huì)員愿意，為會(huì)員提供可以信賴的汽車維修網(wǎng)點(diǎn)；通過(guò)精美會(huì)刊，向會(huì)員提供各種生活資訊與汽車信息。 針對(duì)公司和企業(yè)，恩保大陸汽車俱樂(lè)部還推出了 “專家車輛管理 ”服務(wù)，提供企業(yè)車輛管理的全套解決方案，使企業(yè)可以大大節(jié)省車輛管理成本，提高企業(yè)的后勤管理水平。 北奧的商業(yè)設(shè)施中，汽車服務(wù)店是必不可少的。現(xiàn)在，全世界的青年旅館已發(fā)展到近 5000 家。自助旅行者，只需帶著有效證件到本地的青年旅館，未成年人交 40元，成年人交 60 元費(fèi)用即可成為會(huì)員。這些青年旅館，由世界青年旅館聯(lián)盟編寫進(jìn) “IYHF 指南 ”，包括其旅館地址、電話、住宿費(fèi)用、交通情況等。這是一種浪漫的理想主義旅游觀。因開(kāi)業(yè)不到 4 個(gè)月，價(jià)格定在 50 元左右，對(duì)外賓則提高國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。而旅館之 “奧林匹克 ”的名稱也定會(huì)對(duì)世界旅游青年產(chǎn)生較大的吸引力與信賴力。并將此作為社區(qū)文化的一部分給以大力支持。 ★ 盡管發(fā)展商并不直接介入周邊商業(yè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)，而只是以出租場(chǎng)地為主，但商業(yè)設(shè)施作為社區(qū)配套的一部分，仍 需與社區(qū)自身提供的服務(wù)及配套綜合起來(lái)考慮。在商鋪招商中，發(fā)展商宜對(duì)商鋪的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及裝修風(fēng)格給以引導(dǎo)和監(jiān)控。 5. 社區(qū)商務(wù)服務(wù) 商務(wù)中心／小型商務(wù)洽談室／小型商務(wù)會(huì)廳／商務(wù)多功能廳 /商務(wù)秘書(shū) /車船機(jī)票代購(gòu) 6. 社區(qū)文化活動(dòng) 1） 區(qū)內(nèi)業(yè)主活動(dòng) 以運(yùn)動(dòng)、健康、野外生存與救援等為主題舉辦各類交流活動(dòng)、知識(shí)課堂、競(jìng)賽等。消費(fèi)者對(duì)一個(gè)公司及其各個(gè)品 牌的了解來(lái)自他們接觸到的各類信息的綜合（如媒體廣告、價(jià)格、包裝設(shè)計(jì)、直接營(yíng)銷活動(dòng)、促銷活動(dòng)、網(wǎng)上信息、產(chǎn)品演示會(huì)、甚至出售產(chǎn)品和服務(wù)的商店的情況）。廣告的最大的優(yōu)勢(shì)在于當(dāng)營(yíng)銷組合中其他要素難以做到 個(gè)性化時(shí)，獨(dú)特的廣告能打動(dòng)許多消費(fèi)者。廠商們采用電話營(yíng)銷、直接致電消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，為自已樹(shù)立形象，還直接郵寄信件、彩頁(yè)、目錄、錄像帶等潛在顧客，提供有關(guān)其產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)資料。前者包括贈(zèng)券、樣品、獎(jiǎng)金、折扣、抽彩等許多用于銷售的方式，后者有購(gòu)買折扣、銷售競(jìng)賽、商業(yè)展示等。 公共關(guān)系指一個(gè)組織系統(tǒng)地計(jì)劃和提供信息，試圖控 制和管理其在公眾中的形象。 5． 人員推銷：這是一種人際溝通形式，推銷員試圖幫助或說(shuō)服潛在購(gòu)買者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)，或接受一種觀點(diǎn)。 3．媒體及其欄目或版面的選擇 ——注重媒體特征及其品牌形象，以及目標(biāo)客戶的閱讀習(xí)慣和閱讀方式。尤其要把握好北奧作為 “國(guó)內(nèi)首家國(guó)際運(yùn)動(dòng)社區(qū) ”及 “全民健身樣板工程 ”所應(yīng)具有的形象與威信。發(fā)行上，除 在社區(qū)贈(zèng)送或寄給客戶外，可以考慮在高級(jí)酒店、寫字樓（特別是 CBD 區(qū)內(nèi)的）、娛樂(lè)與文化場(chǎng)所、汽車交易中心、大型商場(chǎng)內(nèi)派送。北奧的國(guó)際化定位，是順時(shí)應(yīng)勢(shì)，魅力獨(dú)具的。體育社區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是可以分為幾個(gè)檔次的，而奧園，應(yīng)屬于最高標(biāo)準(zhǔn)，即能與國(guó)際大眾體育觀念和操作方式接軌的體育社區(qū)，甚至可以通過(guò)群 體司邀請(qǐng)國(guó)際健身與大眾體育協(xié)會(huì)或是國(guó)際奧委會(huì)下屬的大眾體育委員會(huì)給以顧問(wèn)和指導(dǎo)。社區(qū)將從全方位予以營(yíng)造和強(qiáng)化。在此基礎(chǔ)上，可以繼續(xù)發(fā)揮，得出更多設(shè)想與結(jié)論。 7．報(bào)告中所提之商業(yè)構(gòu)想，大多采用引進(jìn)與合作的方式進(jìn)行。 。但實(shí)用或適用與否，仍需進(jìn)行深層論證。對(duì)該問(wèn)題的回答，將涉及到該方面操作的深度 與廣度及其時(shí)效性。北奧的國(guó)際化設(shè)計(jì)，亦是基于此種人文基礎(chǔ)上的包含了愛(ài)屋及烏在內(nèi)的人性化設(shè)計(jì)，與奧園的品牌精神是融為一體的。 北奧大眾體育社區(qū)概念的提出，有其深厚的歷史及社會(huì)根源，與奧林匹克人文精神發(fā)展相一致，它從根本上承接了國(guó)際社會(huì)所倡導(dǎo)的運(yùn)動(dòng)健康生活，是國(guó)內(nèi)第一家國(guó)際運(yùn)動(dòng)社區(qū)。而其所涉及的深度與廣度，與奧園的前四代產(chǎn)品也是有很大差別與進(jìn)步的。 四．結(jié)論 39 1．與其他社區(qū)單純以地段、設(shè)計(jì)風(fēng)格來(lái)支撐國(guó)際化定位相比較，北奧的國(guó)際性特征營(yíng)造更具備內(nèi)涵上的優(yōu)勢(shì)。如國(guó)際運(yùn)動(dòng)友人的到訪、貝利開(kāi)辦的足球?qū)W校、薩馬蘭奇對(duì)奧園的題字或到訪、青少年 NBA 訓(xùn)練基地等。如 Life express 、 Freature，國(guó)航、南航航空雜志，《時(shí)尚》、《瑞麗》、《商業(yè)周刊》、《中國(guó)日?qǐng)?bào)》、《財(cái)經(jīng)周刊》、北京 國(guó)際廣播電臺(tái)等。 北奧的國(guó)際性特征，將通過(guò)上述的幾種主要方式對(duì)外傳播，在操作中應(yīng)注重如下幾方面的把握： 1．廣告創(chuàng)意中訴求 的整體性、系列性、前后連慣性與系統(tǒng)性 ——注重多角度、多層次、多形式的對(duì)社區(qū)國(guó)際特色給以多維的塑造。 目前，許多公司開(kāi)展?fàn)I銷公關(guān)，作為營(yíng)銷促銷策略的組成部分。通常表現(xiàn)形式為關(guān)于組織及其產(chǎn)品、服務(wù)的新聞故事、社論和通告。 37 3． 銷售促進(jìn)：指向銷 售人員、分銷商和最終消費(fèi)者提供額外價(jià)值或激勵(lì)的營(yíng)銷活動(dòng)，能迅速刺激銷售。在美國(guó)經(jīng)濟(jì)中，發(fā)展最快的一部分就是直接營(yíng)銷。 整合營(yíng)銷中所涉及的促銷組合要素包括如下幾方面： 1．廣告：廣告是指由特定資助人支付，用于組織、產(chǎn)品、服務(wù)或觀念的非人員溝通的形式。 2） 區(qū)外交流或聯(lián)合活動(dòng) 汽車旅游 /體育旅游 /生態(tài)旅游 /探險(xiǎn)旅游 體育廟會(huì) /體育競(jìng)賽等 三 ) 整合營(yíng)銷傳播手段對(duì)國(guó)際化觀念進(jìn)行引導(dǎo)和詮釋 關(guān)于整合營(yíng)傳播 所謂的整合營(yíng)銷傳播，是一個(gè)營(yíng)銷傳播計(jì)劃概念，要求充分認(rèn)識(shí)用來(lái) 36 制定綜合計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來(lái)附加價(jià)值的傳播手段 ——如普通廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系 ——并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響最大化。如英文版、香港版、臺(tái)灣版、上海版、北京版的《時(shí)尚》，英文版 及中文版 35 的《商業(yè)周刊》及汽車、音響、旅游、攝影等能反應(yīng)現(xiàn)代生活品質(zhì)的刊物。 ★ 商業(yè)走廊或商業(yè)設(shè)施將在主題景觀大道兩旁的臨街商鋪內(nèi)展開(kāi)。 北奧在為社區(qū)引進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)時(shí)，可以采用招標(biāo)形式。大型社區(qū)中，居民的外出旅游極易成團(tuán)成隊(duì)。 至于北奧，既然已有設(shè)置賓館的考慮，不妨加盟要求并不高的國(guó)際青年旅館，設(shè)計(jì)一座別有特色的奧林匹克青年旅館。東方晨光在東方廣場(chǎng)后面，地下共有四層，其內(nèi)酒吧、咖啡屋、澡堂應(yīng)有盡有，房間為兩張床的標(biāo)準(zhǔn)間（國(guó)外大多為一個(gè)房間置幾張上下鋪）。而青年旅館亦被稱為 “窮人的希爾頓飯店 ”。其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定在 10 美元左右。國(guó)際青年旅館總部設(shè)在歐洲，每一個(gè)合格的聯(lián)網(wǎng)旅館都能申請(qǐng)成功。在這方面，恩保大陸是一個(gè)可以考慮的對(duì)象。在 3～ 5 年內(nèi)，這一網(wǎng)絡(luò)將發(fā)展到全國(guó)各主要城市。如果會(huì)員在行駛時(shí)遇到任何問(wèn)題，均可致電恩保大陸。 2000 年中，于1995 年底成立的國(guó)內(nèi)第一家汽車俱樂(lè)部大陸汽車俱樂(lè)部（ CAA）與澳大利亞最大的汽車協(xié)會(huì)，在澳洲從事汽車服務(wù)業(yè)務(wù)超過(guò) 75 年的恩保（ NAMA）公司攜手建立恩保大陸汽車俱樂(lè)部， 在強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手之后， 恩保大陸提出了 “汽車物業(yè)管理 ”的概念，為中國(guó)的汽車服務(wù)指出了方向。 5）體育用品專賣店 6）國(guó)際名店廊 在餐飲、健身、購(gòu)物等方面引進(jìn)國(guó)際知名品牌，如麥當(dāng)勞、艾德熊、Bally、大型倉(cāng)儲(chǔ)超市等。 2）文化酒吧與文化茶館 3）健康食品專賣店 4）天然食品專賣店 天然食品消費(fèi)得益于現(xiàn)今世界那些致力于更健康的生活方式，希望有助于保護(hù)環(huán)境的人群的大量增長(zhǎng)。 繪 畫吧 ——自由想象 其內(nèi)可為客人提供畫筆、顏料和繪畫紙，有專門的繪畫教師為客人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。 織布吧 ——懷舊與實(shí)踐 其內(nèi)有織布、染布的全套家什，現(xiàn)場(chǎng)有染織高手指點(diǎn)。只需花一點(diǎn)錢，即可整天閱覽。 1）時(shí)尚吧一條街