日化行業(yè)企業(yè)績效評估報告(文件)
【正文】 manufacturing business can cut into its profits, lose the petition, and threaten the existence of a business. 30 清大工工所 The Importance of Performance Evaluation ?To achieve adequate performance, quantification of performance requirements, budgets, analysis, prediction must be applied at every stage of a project. ?The ongoing performance evaluation of a service/ manufacturing system must be carried out to improve the its efficiency and effectiveness. 31 清大工工所 參考書籍 1. Systems Engineering and Management， Blanchard Fabrycky, Prentice Hall 2. 平衡計分卡， Kaplan Norton，朱道凱譯， 臉譜文化公司， 1999 3. 六標(biāo)準(zhǔn)差， Pande, Neuman and Cavanagh, 樂為良譯， McGrawHill, 2023 32 。 ? 如何結(jié)合評估與流程改造？ Why to evaluate? 強化企業(yè)競爭力。 25 清大工工所 績效評估之重要問題 ? 要評估什麼？ What to evaluate? 評估的對象：例如一家公司或一種產(chǎn)品。 23 清大工工所 何謂評估？ ? 何謂評估？ 訂定標(biāo)準(zhǔn) /要求（例如顧客對於產(chǎn)品 /服務(wù)產(chǎn)出之要求，並衡量達成情況，以作為企業(yè)競爭力改進之目標(biāo)。 ?企業(yè)的核心競爭力基本上表現(xiàn)在： (1)企業(yè)流程的好壞 。 18 清大工工所 何謂績效？ ?企業(yè)經(jīng)營績效要成功一定要做到可以衡量，例如顧客滿意度要有實際之衡量方法才知道目前之狀況（ 70分）與長短期之改進目標(biāo)（例如半年內(nèi)提升到 80分，一年內(nèi)到 90分）。 企業(yè)產(chǎn)品在市場之形象 。 ?Yi可以代表企業(yè)經(jīng)營之短期成果（獲利率高、品質(zhì)優(yōu)良）、長期成果（顧客滿意、形象佳）。 14 清大工工所 何謂績效？ ?要用新的觀點來看企業(yè)經(jīng)營之績效 : （ 1)從企業(yè)產(chǎn)出之產(chǎn)品或服務(wù)對於顧客之 價值（所願意付出之金錢） 。 12 清大工工所 企業(yè)系統(tǒng)分
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