【正文】 責(zé)考核的綜合協(xié)調(diào) ，即設(shè)置公司 “ 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 ” （ 或 “ 績(jī)效管理委員會(huì) ” ） 。 人力資源部負(fù)責(zé)制定全公司績(jī)效管理的評(píng)價(jià)政策及其實(shí)施綱要； 部門在評(píng)價(jià)政策及其實(shí)施綱要的基礎(chǔ)上 ， 制定具體的考核實(shí)施辦法以及擬定本部門員工的考核項(xiàng)目及其考核量表 。 例如設(shè)立改善考核的“意見箱”和“鼓勵(lì)獎(jiǎng)”。 考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)計(jì)劃中涉及的方法 、 步驟 、 程序 、課程內(nèi)容和主題 、 時(shí)間表等予以確認(rèn) 。 各部門組織學(xué)習(xí)討論，檢查大家對(duì)績(jī)效管理政策的理解。 項(xiàng)目小組成員可以到各個(gè)部門協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)實(shí)施細(xì)則進(jìn)行宣講和輔導(dǎo) 。 各部門將初步設(shè)計(jì)出來(lái)的 KPI匯總提交給委員會(huì) ，對(duì)部門 KPI進(jìn)行必要的修正和確認(rèn) 。 第六步：確定薪酬獎(jiǎng)金方案 人力資源部將依據(jù)上級(jí)的指示 ， 根據(jù)現(xiàn)有職位 、 職務(wù)分類 、 企業(yè)現(xiàn)狀 、 高層要求 、 市場(chǎng)薪資調(diào)查數(shù)據(jù)及行業(yè)特性 、 同行業(yè)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)等因素 ， 進(jìn)行薪資結(jié)構(gòu)和獎(jiǎng)金分配進(jìn)行重新規(guī)劃和調(diào)整的設(shè)計(jì) 。 第六步：確定薪酬獎(jiǎng)金方案 公司高層根據(jù)人力資源部提供的薪資獎(jiǎng)金體系發(fā)放方案 ， 通過(guò)開會(huì)討論 、 文件審核 、 法律顧問(wèn)咨詢等步驟 ， 確定施行公司新的薪資體系 。 第七步：實(shí)施績(jī)效考核 人力資源部根據(jù)制訂的績(jī)效考核辦法 ， 發(fā)放 《 績(jī)效考核表 》 ， 組織各個(gè)部門的考核實(shí)施 。 上級(jí)對(duì)照考評(píng)規(guī)則給員工打分。 公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組整理收集各個(gè)部門考核的結(jié)果 ， 對(duì)業(yè)務(wù)部門或職能部門進(jìn)行綜合考核打分 ， 并根據(jù)正態(tài)分布原理對(duì)員工和部門的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行審批 （ 同時(shí)考慮考勤等情況 ） 。 第八步：制定新年度崗位目標(biāo) 人力資源部組織提供目標(biāo)管理的培訓(xùn) ， 說(shuō)明業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)計(jì)的方法方式 、 流程和技術(shù) ，并回答員工所關(guān)心的各類問(wèn)題 ， 明白如何制定業(yè)務(wù)目標(biāo) 。 員工本人填寫 《 目標(biāo)設(shè)定表 》 后 ， 提交給部門經(jīng)理 。 如員工本人同意最終考核評(píng)分意見和目標(biāo)的設(shè)定 ， 面談后在績(jī)效考核表和目標(biāo)制定表上簽字 。 如員工本人不同意最終考核評(píng)分意見 ，可向上一級(jí)主管提出申訴 ， 并由上一級(jí)主管會(huì)同公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組作出最終決定 。 公司高層討論并通過(guò)提名 。 根據(jù)考核成績(jī) ， 人力資源部進(jìn)行人員崗位的調(diào)整 。 “末尾淘汰制”需要結(jié)合企業(yè)的具體實(shí)際情況，采取符合國(guó)情的方法。 《績(jī)效管理手冊(cè) 》大綱舉例 第一部分：績(jī)效管理綜述： 一 、 績(jī)效管理 二 、 績(jī)效管理過(guò)程 三 、 績(jī)效管理適用對(duì)象 四 、 績(jī)效指標(biāo)的主要形式與內(nèi)容 五 、 建立績(jī)效管理系統(tǒng)的條件 第二部分：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系建立 一 、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)含義 二 、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)基本方法 三 、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系建立流程 四 、 在實(shí)際工作中的應(yīng)用 第三部分：工作目標(biāo)設(shè)定 一 、 工作目標(biāo)設(shè)定的含義 二 、 工作目標(biāo)的設(shè)計(jì) 第四部分：績(jī)效計(jì)劃 一 、 績(jī)效計(jì)劃的含義 二 、 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定 三 、 員工績(jī)效計(jì)劃的制定 第五部分：績(jī)效輔導(dǎo) 一 、 工作中的輔導(dǎo) 二 、 中期回顧 第六部分：績(jī)效評(píng)估與績(jī)效應(yīng)用 一 、 績(jī)效評(píng)估 二 、 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用 三 、 績(jī)效計(jì)劃修訂 第七部分：附錄 一 、 績(jī)效考核表 二 、 目標(biāo)設(shè)定表 謝謝各位！ 預(yù)祝大家 在績(jī)效管理上取得巨大成功！ 。 優(yōu)秀職工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)比 一般為每個(gè)季度進(jìn)行 （ 或團(tuán)隊(duì)的評(píng)比每個(gè)季度評(píng)比一次 ） ； 可以與獎(jiǎng)金掛鉤 ， 但更強(qiáng)調(diào)精神獎(jiǎng)勵(lì) （ 因做的好職工已領(lǐng)取了一檔獎(jiǎng)金 ） ； 每次設(shè)立 “ 優(yōu)秀員工 ” 和 “ 優(yōu)秀主管 ” 兩個(gè)級(jí)別 ， 這樣一來(lái)干部就不會(huì)搶占 “ 優(yōu)秀員工 ”的名額； 要求各個(gè)部門一定要上報(bào)資料 、 事跡 、 具有典型示范作用 、 代表性方能服眾 、 令人信服 。 績(jī)效考核的結(jié)果運(yùn)用 薪酬調(diào)整 績(jī)效工資發(fā)放 職務(wù)晉升 （ 降 ） 任職資格等級(jí)調(diào)整 培訓(xùn)發(fā)展 責(zé)任 、 權(quán)利平臺(tái)增擴(kuò) 接班人培養(yǎng) 《 績(jī)效管理手冊(cè) 》 的編寫 績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用 考核分?jǐn)?shù)公布排名的目的是鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，鼓勵(lì)后來(lái)居上，而不是打擊暫時(shí)的后進(jìn)者。 考核結(jié)果與薪酬掛鉤 。 人力資源部 、 公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 、 公司績(jī)效管理委員會(huì)將是解決申訴的渠道 。 首因效應(yīng)（第一印象） 投射效應(yīng) 個(gè)人偏見 尾因（近因）效應(yīng) 趨中效應(yīng) 光環(huán)效應(yīng) 績(jī)效考核常見誤區(qū) 第九步：績(jī)效考核面談 部門經(jīng)理在給出評(píng)語(yǔ)并簽字后 ， 將 《 年度績(jī)效考核表 》 和 《 目標(biāo)設(shè)定表 》 等匯總后一并送交人力資源部 。 第九步：實(shí)施績(jī)效考核面談 各部門經(jīng)理組織績(jī)效面談 ， 將高層批準(zhǔn)的考核結(jié)果和最后評(píng)分通報(bào)給員工 ， 了解其意見 ，說(shuō)明打分理由 ， 肯定優(yōu)缺點(diǎn) ， 提出不足并提出改進(jìn)意見 ， 共同討論行動(dòng)方案 、 制定工作發(fā)展目標(biāo) 。 公司總經(jīng)理向董事會(huì)介紹說(shuō)明本年度績(jī)效考核實(shí)施情況 ， 并對(duì)明年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行初步探討 。 公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組召開協(xié)調(diào)會(huì)討論考核評(píng)分情況 、 確定各部門的最終考核成績(jī) 。再提交給人力資源部和公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。 員工以本人的實(shí)績(jī)與行為事實(shí)為依據(jù) ， 準(zhǔn)備工作總結(jié) 、 本人總結(jié)匯報(bào) 、 個(gè)人逐項(xiàng)填表自評(píng) 。 人力資源部將對(duì)員工提出的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行答疑解釋或提供宣傳輔導(dǎo)資料 。 人力資源部將薪資獎(jiǎng)金調(diào)整的初步方案向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出說(shuō)明、提請(qǐng)批準(zhǔn)。 根據(jù)公司高層管理人員的意見，委員會(huì)對(duì)各個(gè)部門的 KPI進(jìn)行修改和完善。 第五步：確定三級(jí) KPI 各個(gè)部門經(jīng)理按照一定的格式和范例 ， 開始組織本部門員工設(shè)計(jì)本部門的 KPI標(biāo)準(zhǔn) 。 第三步：全員培訓(xùn)和輔導(dǎo)課程 《 績(jī)效管理和績(jī)效考核的意義 》 《 績(jī)效管理的常用技術(shù)和方法 》 《 績(jī)效管理熱點(diǎn)問(wèn)題解答 》 《 績(jī)效管理溝通技巧 》 《 績(jī)效考核常見誤區(qū) 》 《 核心績(jī)效衡量指標(biāo)技術(shù) （ KPI）》 《 績(jī)效考核政策 》 《 員工長(zhǎng)效激勵(lì) 》 《 工作目標(biāo)的設(shè)定 》 《 員工薪酬與獎(jiǎng)金管理 》 第四步：確定考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目小組根據(jù)前一段時(shí)間咨詢項(xiàng)目的成果為基礎(chǔ) ， 整理出績(jī)效考核實(shí)施的流程 、 步驟 、 表格 、 計(jì)分方法等實(shí)施細(xì)則 ，并發(fā)放到部門 。 第三步：全員培訓(xùn)和輔導(dǎo) 人力資源部組織為全體干部提供內(nèi)部培訓(xùn) ，宣講有關(guān)績(jī)效考核對(duì)企業(yè)和對(duì)員工的意義 、 實(shí)施目的 ， 以及對(duì)績(jī)效考核方案的全面闡述 。 績(jī)效考核小組針對(duì)公司在績(jī)效考核方面存在的問(wèn)題 ， 開展討論 、 檢查對(duì)方案深層次理解 ， 并對(duì)績(jī)效考核實(shí)施方案進(jìn)行澄清和解釋 。應(yīng)先要打基礎(chǔ)，這期間要鼓勵(lì)干部和職工多提意見和建議，得到全體員工的理解和支持。 該小組的工作職責(zé)是：負(fù)責(zé)制定和討