【正文】 于平安在銀行代理的 產(chǎn)品戰(zhàn)略 、 銷售戰(zhàn)略、 IT戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略方面 的全新實踐 – 為配合銀行代理長期戰(zhàn)略的實施、執(zhí)行和達(dá)成， 平安應(yīng)盡快在最有潛力的前 1015個城市將銀行代理業(yè)務(wù)系列調(diào)整為獨立于營銷和團(tuán)險的渠道銷售中心和利潤中心 。 0 TRPA000615TPRC1(GB) 為什么學(xué)習(xí)這門課程 如何高效地進(jìn)行 溝通 提高溝通的效能： 溝通是為了解決問題，要有明確和有價值的思想 提高溝通的效率： 溝通要讓對方準(zhǔn)確快速地理解你的意思，掌握關(guān)鍵點 1 TRPA000615TPRC1(GB) ? Writing Backwards The Pyramid 從 結(jié) 論 說 起 ? The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想 ? Logical Arguments 邏 輯 論 證 ? Logical Groupings 邏 輯 組 合 ? No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少 ) AGENDA 課 程 2 TRPA000615TPRC1(GB) EVOLUTION OF STRATEGIC WRITING 策 略 性 寫 作 方 式 的 演 變 Writing sentences 造 句 Writing stories 寫 故 事 Writing backwards 從 后 面 ( 結(jié) 論 ) 寫 起 I II III 3 TRPA000615TPRC1(GB) 雪 莉 吾 友 ： 我 倆 是 多 年 老 朋 友 了 ， 共 渡 過 許 多 好 時 光 … 但 一 個 月 前 你 說 了 些 令 人 難 受 的 話 … 上 兩 星 期 你 又 沒 來 參 加 我 辦 的 宴 會 … 后 來 … 4 TRPA000615TPRC1(GB) 雪 莉 吾 友 ： 我 恨 你 ！ 因 為 … … 5 TRPA000615TPRC1(GB) Dear Shirley . . . 雪 莉 吾 友 … I hate you 我 恨 你 Reason 1 第 一 個 理 由 Reason 2 第 二 個 理 由 Reason 3 第 三 個 理 由 WRITING BACKWARDS (PYRAMID PRINCIPLE) 從 結(jié) 論 說 起 (金 字 塔 寫 作 原 則 ) 6 TRPA000615TPRC1(GB) SOLVING THE PROBLEM 解 決 問 題 Facts 事 實 Analyses 分 析 Conclusions 結(jié) 論 Remen dations 建 議 方 案 COMMUNICATING THE SOLUTION 溝 通 解 決 問 題 的 辦 法 Remendations 建 議 方 案 Actions/steps/reasons 行 動 / 步 驟 / 理 由 Facts/ analyses 事 實 / 分 析 What should be done? 該 做 什 麼 ？ How or why should it be done? 為 什 麼 該 做 這 些 ？ 如 何 做 ？ How do you know the remendations are sound? 怎 麼 知 道 這 建 議 方 案 是 完 善 的 ？ 7 TRPA000615TPRC1(GB) DEVELOPING A STRUCTURE FOR WRITING BACKWARDS 如 何 建 構(gòu) 「 從 結(jié) 論 說 起 」 的 作 品 Governing thought 中 心 思 想 Key line support 支 撐 思 想 的 主 要 理 由 Support 支 撐 理 由 Support 支 撐 理 由 8 TRPA000615TPRC1(GB) AGENDA 課 程 ? Writing Backwards The Pyramid 從 結(jié) 論 說 起 ? The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想 ? Logical Arguments 邏 輯 論 證 ? Logical Groupings 邏 輯 組 合 ? No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少 ) 9 TRPA000615TPRC1(GB) IF YOU WERE TO BOIL YOUR BOOK DOWN TO A FEW WORDS, WHAT WOULD BE ITS MESSAGE? 『 您 能 用 一 句 話 介 紹 您 的 這 本 大 作 嗎 ？ 』 10 TRPA000615TPRC1(GB) GOVERNING THOUGHT 中 心 思 想 的 要 訣 T O P S Targeted to our audience 瞄 準(zhǔn) 觀 眾 Over arching 周 延 完 整 Powerful 擲 地 有 聲 Supportable 言 之 有 據(jù) 11 TRPA000615TPRC1(GB) GOVERNING THOUGHT IS IT TOPS? 檢 驗 中 心 思 想 是 否 合 乎 標(biāo) 準(zhǔn) ？ The pany has potential in the A, B, and C market segments 本 公 司 在 甲 、 乙 、 丙 三 個 市 場 具 備 發(fā) 展 潛 力 The pany should enter emerging market segments aggressively to preempt petition 本 公 司 應(yīng) 積 極 打 入 新 興 起 的 市 場 區(qū) 隔 之 中 ， 以 及 早 占 有 優(yōu) 勢 競 爭 地 位 12 TRPA000615TPRC1(GB) AGENDA 課 程 ? Writing Backwards The Pyramid 從 結(jié) 論 說 起 ? The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想 ? Logical Arguments 邏 輯 論 證 ? Logical Groupings 邏 輯 組 合 ? No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少 ) 13 TRPA000615TPRC1(GB) Governing thought 中 心 思 想 Key line support 主 要 理 由 Governing thought 中 心 思 想 ARGUMENT 論 證 式 GROUPING 組 合 式 14 TRPA000615TPRC1(GB) ARGUMENT STRUCTURE (DEDUCTIVE REASONING) 邏 輯 論 證 式 架 構(gòu) (演 繹 推 論 ) Key line support 主 要 理 由 Governing thought 中 心 思 想 Non controversial statement about situation 以 無 可 爭 議 的 說 法 來 陳 述 情 況 Comment on situation 對 情 況 的 評 論 Implication of situation and ment (therefore point) 情 況 所 代 表 的 涵 義 及 評 論 (「 因 此 」 … ) 15 TRPA000615TPRC1(GB) LOGICAL ARGUMENT EXAMPLE 邏 輯 論 證 舉 例 To improve sales, Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20 貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動 ， 研 擬 并 實 行 對 象 明 確 的 營 銷 計 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售 As you suspected, some manufacturing flaws have hurt sales of Dynamo抯 new system LX 20 正 如 你 所 料 想 的 ， 生 產(chǎn) 過 程 的 瑕 疵 影 響 了 新 產(chǎn) 品 LX20 的 銷 售 However, major cause of disappointing sales is Dynamo抯 unfocused marketing effort 然 而 ， 真 正 使 得 銷 售 不 振 的 主 要 原 因 則 在 于 貴 公 司 市 場 營 銷 的 重 點 不 集 中 Therefore, Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan 因 此 ， 貴 公 司 應(yīng) 立 即 研 擬 一 份 更 明 確 強 調(diào) 重 點 對 象 的 營 銷 計 劃 并 開 始 實 行 16 TRPA000615TPRC1(GB) SOME ARGUMENT PATTERNS 部 分 邏 輯 論 證 模 式 Success requires X 需 有 X 才 能 成 功 Success requires X 需 要 X 才 能 成 功 You are pursuing X 你 正 朝 X 發(fā) 展 You thought X was a problem 你 認(rèn) 為 X 是 問 題 Performance is not as expected 績 效 不 如 預(yù) 期 You are not equipped to do X 你 無 法 作 到 You are not focusing on X 你