【正文】 化研究業(yè)務(wù)而向許多客戶收取了大量費(fèi)用。 標(biāo)準(zhǔn)式：情境 —— 沖突 —— 解決方案 幾種常見(jiàn)模式 （ 2） 我們實(shí)施 “ 公司發(fā)展項(xiàng)目 ” 的首要目標(biāo)，是改善我們幫助客戶實(shí)施多元化的能力。從良心上講，我們不能再繼續(xù)為無(wú)法取得顯著收益的工作而收取客戶的報(bào)酬，而且這樣做也難以維持我們的良好聲譽(yù)。 突出信心式：疑問(wèn) —— 情境 —— 沖突 序言部分的長(zhǎng)度 一般需要兩到三段，說(shuō)明 “ 情境 ” 和 “ 沖突 ” 的文字可以有三四段。 本文提出了我們的建議，希望有助于您從多種方案中挑選出合適方案，并制定能夠使您在短期內(nèi)獲得較大市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略。 我們建議進(jìn)行五項(xiàng)改革。 ” 然后再列舉這兩個(gè)問(wèn)題。于是，他被迫思考這兩個(gè)問(wèn)題的來(lái)源以及兩個(gè)問(wèn)題的相似性。明確地指出公司存在的問(wèn)題后，他就可以將思維的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到找出解決方案上。難點(diǎn)在于行動(dòng)性思想之間的聯(lián)系方式。 ① ② ③ ④ ⑤ 必要時(shí)使用追賬公司。 5. 行動(dòng)性思想分組的要求 案例 II 經(jīng)過(guò)分層的思想 1．制定電信服務(wù)的目標(biāo)。（ 9 2．成立項(xiàng)目組，選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)備。（ 5 3．建立公司管理框架。對(duì)行動(dòng)性思想分類必定會(huì)造成重復(fù)，惟一合理的方法就是根據(jù)其產(chǎn)生的結(jié)果來(lái)進(jìn)行。 困擾事件的起因： ① 外部原因：結(jié)構(gòu)或流程所在環(huán)境以外的地方發(fā)生的變化，如新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)； ② 內(nèi)部原因：公司內(nèi)部的變化，如增加業(yè)務(wù)流程； ③ 近期認(rèn)識(shí)到的其他原因：自己認(rèn)識(shí)到或有證據(jù)表明肯定或可能發(fā)生變化。在收集數(shù)據(jù)之前對(duì)問(wèn)題進(jìn)行 結(jié)構(gòu)性分析。從每股收益（ EPS） 入手，按公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)劃分樹(shù)狀圖，把每個(gè)要素都標(biāo)明為一項(xiàng)獨(dú)立的管理任務(wù)。 通過(guò)是與否的回答，確認(rèn)或排隊(duì)其中一些原因。請(qǐng)審閱并告知能否按計(jì)劃執(zhí)行。 ① 每一層次的標(biāo)題不可能只有一個(gè) ② 相同的思想觀點(diǎn)應(yīng)采用相同的形式 ③ 標(biāo)題用詞反映思想的精髓 ④ 標(biāo)題和正文應(yīng)分開(kāi)考慮 ⑤ 每組標(biāo)題應(yīng)予以介紹 ⑥ 不要濫用標(biāo)題 基本方法 下劃線法 使用原則： ? 必須嚴(yán)格運(yùn)用問(wèn) /答邏輯 ? 必須注意論點(diǎn)的措辭，說(shuō)明論點(diǎn)的信息越少越好 ? 必須堅(jiān)決把論點(diǎn)限制在演繹推理和歸納推理的框架內(nèi) 用下劃線標(biāo)出關(guān)鍵句層次下的所有支持性論點(diǎn)。通常 用于項(xiàng)目進(jìn)度小結(jié)。 ① 制造問(wèn)題是造成目前狀況的原因之一 ② 供應(yīng)鏈流程不連貫和管理不善使制造問(wèn)題更加復(fù)雜 ③ 供應(yīng)鏈和制造流程缺乏緊密配合，無(wú)法緩解未交訂 貨問(wèn)題，也不能集中保證重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)產(chǎn)品 現(xiàn)實(shí)：未交訂貨水平高 1）制造存在問(wèn)題 2）供應(yīng)鏈流程不合理 3）制造 /供應(yīng)鏈缺乏配合 案例 幻燈片 1. 制作文本幻燈片應(yīng)盡量簡(jiǎn)明扼要 （ 2）知道你要演示什么 ① 每次只演示和說(shuō)明一個(gè)論點(diǎn) ② 論點(diǎn)應(yīng)使用陳述性語(yǔ)言，而不是標(biāo)題性語(yǔ)言 ③ 文本應(yīng)盡量簡(jiǎn)短 ④ 使用簡(jiǎn)單的單詞和數(shù)字 ⑤ 字號(hào)應(yīng)足夠大 ⑥ 注意幻燈片的趣味性 ⑦ 使用 “ 搭積木 ” 的方法提高趣味性（即讓幻燈片的不同組成部分逐一顯示） 2. 如何制作圖片幻燈片 原則： 通常用餅圖、條形圖、柱狀圖、曲線圖或散點(diǎn)圖來(lái)表示某一結(jié)構(gòu)或流程的組成部分。 圖表的組成部分： (1) 數(shù)量如何（與總數(shù)比較？相互之間比較？隨時(shí)間變 化？） (2) 有何變化 /如何變化 (3) 各項(xiàng)如何分布 (4) 各項(xiàng)之間的相關(guān)性 如何演示 3. 4. 排練，排練，再排練！ 十二、在字里行間反映金字塔 1. 通過(guò)圖像而不是文字的理性思維效率更高。 你的人生隨時(shí)可能會(huì)發(fā)生新的變化 …… 讀完這本書(shū)之后請(qǐng)立即開(kāi)始！ 聲明： 本文版權(quán)歸北京精典博維文化發(fā)展有限公司所有，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載 及用于任何其他商業(yè)用途。 頭腦里有了清晰的圖像后中，就能立刻把它 轉(zhuǎn)換成清楚的句子，讀者也能馬上理解和吸 收，并在記憶中以圖像的形式儲(chǔ)存知識(shí)。圖表的標(biāo)題一定要直接傳達(dá)信息，要么以一個(gè)完整的句子，要么以一個(gè)含有動(dòng)詞的短語(yǔ)。在 PMG業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不能完全按訂單供貨。 小數(shù)編號(hào)法 最好和多級(jí)標(biāo)題配合使用，可以幫助讀者迅速找到思想的要點(diǎn)。我們的要求是： ① 在 7月 11日前選出一家符合我們要求的連鎖店 ② 在 8月 10日前收集所需資料 ③ 在 8月 15日前整理并返回資料 通過(guò)標(biāo)題來(lái)介紹和反映你的論點(diǎn) 多級(jí)標(biāo)題法 不同層次的思想觀點(diǎn)用不同的標(biāo)記區(qū)分；層次越低的思想觀點(diǎn)離頁(yè)面的左端越遠(yuǎn)；同一層次的思想觀點(diǎn)采用同一視覺(jué)形式。 ? 揭示思想觀點(diǎn)列表中的內(nèi)在關(guān)系 關(guān)鍵思維方法 ? ? 使用診斷框架來(lái)表現(xiàn)存在問(wèn)題領(lǐng)域的詳細(xì) 結(jié)構(gòu) ? ? 收集資料以證明或排除所作假設(shè) 結(jié)構(gòu)性分析 第四篇 演示的邏輯 十、在頁(yè)面上反映金字塔 、行首縮進(jìn)、下劃線、小數(shù)編號(hào)和項(xiàng)目符號(hào)的方法突出文章的結(jié)構(gòu) 間的過(guò)渡 1. 多級(jí)標(biāo)題、行首縮進(jìn)、下劃線、小數(shù)編號(hào)和項(xiàng)目符號(hào)的方法突出文章的結(jié)構(gòu) 案例： （ 1）短文章的處理方法 （ 2）長(zhǎng)文章的處理方法 案例：短文章的處理方法 ① 觀眾如何了解規(guī)則？ 按我的理解，觀眾通過(guò)收看電視廣告就能參加競(jìng)猜。這種方法的優(yōu)勢(shì)在于，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在后，可以立即確定采取何種行動(dòng)方案。你需要作出判斷的就是市場(chǎng)份額下降（ R1） 的原因，是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品了解不夠？還是零售商不能說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買？等等。一般可以遵循如下步驟： ? 展開(kāi)問(wèn)題的基本部分 ? 你的解決方案處在哪一階段（已經(jīng)提出了？ 還是已經(jīng)采納了？） ? 提出適當(dāng)?shù)囊蓡?wèn) ? 檢查序言是否反應(yīng)了問(wèn)題的界定 ? 檢查金字塔是否回答了疑問(wèn) 界定問(wèn)題的關(guān)鍵思維方法 ? ? 說(shuō)明什么事情的發(fā)生打亂了該領(lǐng)域的穩(wěn)定 ? 確定非期望結(jié)果（ R1 ? 確定期望結(jié)果（ R2 ? 確定是否已經(jīng)采取過(guò)解決問(wèn)題的行動(dòng) ? 確定分析所要回答的問(wèn)題 九、結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題 結(jié)構(gòu)性分析的方法只有三種： （ 1）劃分結(jié)構(gòu)； （ 2）尋找因果關(guān)系； （ 3）分類。 任務(wù) 目標(biāo) 作用 進(jìn)行調(diào)整 的氛圍 優(yōu)秀的戰(zhàn)略的能力 勝任的小組 有關(guān)知識(shí) 做準(zhǔn)備 5. 行動(dòng)性思想分組的要求 直接由行動(dòng)概括出結(jié)果 ? 該組思想必須相互獨(dú)立和完全窮盡 ? 概括性思想必須說(shuō)明完成各行動(dòng)步驟 后導(dǎo)致的直接結(jié)果，且措辭必須明確 具體 6. 描述性思想分組的要求 ? 針對(duì)同一類主語(yǔ) ? 針對(duì)同一類謂語(yǔ)（動(dòng)作或?qū)ο螅? ? 具有同一類隱含的思想 關(guān)鍵概念 ? ? ? ? 它們是否包含同一類見(jiàn)解 尋找思想觀點(diǎn)的共性 關(guān)鍵思維方法（ 1） ? ? ? ? 直接由行動(dòng)概括出結(jié)果 行動(dòng)性思想分組 關(guān)鍵思維方法（ 2） ? ? ? 說(shuō)明共性所隱含的意義 描述性思想分組 第三篇 解決問(wèn)題的邏輯 八、 界定問(wèn)題 序列分析：由非期望結(jié)果（ R1， 由某一特定情境導(dǎo)致的某一特定結(jié)果）到期望結(jié)果（ R2）， 以上界定問(wèn)題的方法叫序列分析，可以幫助你從以下按邏輯順序排列的問(wèn)題中答案。（ 7） 分析：經(jīng)過(guò)這樣的組織，你不僅能夠迅速理解該方案的內(nèi)容，還能夠?qū)κ欠裼羞z漏作出客觀的判斷。（ 6 ——擬定設(shè)備使用政策。（ 1 ——確定需要電信支持的主要業(yè)務(wù)。 分析：人們很容易認(rèn)為這個(gè)步驟列表不需要再做什么處理了，因?yàn)槿绻患夜拘枰@得能夠提供良好支持的電信系統(tǒng)，就必須采取以上的所有行動(dòng)步驟。 行動(dòng)型思想的措辭必須明確 原表達(dá)方式 原來(lái)的函意 1．加強(qiáng)地區(qū)作用 1．賦予各地區(qū)編制計(jì)劃的權(quán)力 2．減少應(yīng)收賬款 2．建立追討逾期賬款的機(jī)制 3．評(píng)估管理過(guò)程 3．確定管理過(guò)程是否需要修正 4．改善財(cái)務(wù)報(bào)告 4．建立能夠預(yù)報(bào)變化的系統(tǒng) 5．處理戰(zhàn)略問(wèn)題 5．制定明確的長(zhǎng)期戰(zhàn)略 6．重新部署人力資源 6．將人員部署在與其能力相應(yīng)的 職位上 3. 行動(dòng)過(guò)程總是按時(shí)間順序進(jìn)行（ 3） 克服這一難點(diǎn)的技巧： （ 2）找出一些明顯的因果關(guān)系組合，盡量使每一組思想 中的步驟保持在五個(gè)以下。然后，你還 思想的表達(dá)方式與其分組基礎(chǔ)無(wú)關(guān)，可以是行動(dòng)性語(yǔ)句，即告訴讀者做某事；也可以是描述性語(yǔ)句，即告訴讀者關(guān)于某事的情況。此前他只看到了其中的一個(gè)問(wèn)題領(lǐng)域。如果這句話下面列舉的兩個(gè)問(wèn)題（ 1）都是組織問(wèn)題，（ 2）存在某種邏輯順序，那么重寫這句話是很容易做到的。這種句子會(huì) 掩蓋思考不完整的事實(shí)。 第五部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念 ? ? 歸納是把相似的思想觀點(diǎn)或相關(guān)的行動(dòng)組 ? 在關(guān)鍵句層次，使用歸納推理比演繹推理 更利于讀者理解 邏輯推理 第二篇 思考的邏輯 六、確定邏輯順序 1 2．任一組思想的邏輯順序都反映了該組思想的