【正文】 輯 ? ? 金字塔原理解決問題的邏輯 提出問題 分析問題 解決問題 界 定 問 題 實施分析 /解決方案 結(jié)構(gòu)性分析 構(gòu)筑金字塔 《 金字塔原理 》 ：提高寫作研究咨詢報告的效率秘訣在于（ 1）界定問題，（ 2）有條理地搜集和分析數(shù)據(jù)，以便它們轉(zhuǎn)換為金字塔的形式。 內(nèi)部原因 — 公司內(nèi)部的變化，如增加或減少業(yè)務(wù)流程、新的計算機系統(tǒng)、進(jìn)軍新市場、改變產(chǎn)品等。 期望結(jié)果（ R2）可以作定量和定性的描述 ： ? 達(dá)到全年增長目標(biāo) XXX ? 將上市時間縮短 1/3 ? 讓超市收取的試銷費用合理 ? 修改系統(tǒng)以保證正常運行 ? 有足夠的生產(chǎn)能力滿足預(yù)測的需求 The Minto Pyramid Principle 83 案例說明界定問題的框架和關(guān)鍵問題 三年銷售額統(tǒng)計及今年預(yù)測 連續(xù)二年增長 10% 案例來源： 《 金字塔原理 》 第八章 —— 界定問題。 得出結(jié)論 ：對所描述的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行進(jìn)一步分析，從中得出有益的結(jié)論。 3. 將客戶的表現(xiàn)與成功的關(guān)鍵因素進(jìn)行對比。 ? 公司可以采取哪些促銷和營銷因素去影響消費者的購買行為？ ? 市場份額下降（ R1）的原因是消費者對產(chǎn)品的了解程度不夠？ ? … 還是零售商不能說服消費者購買？ 公司運營結(jié)構(gòu)示意圖 The Minto Pyramid Principle 91 方法一（續(xù)） ：通過劃分結(jié)構(gòu)建立診斷框架，尋找可能的問題 ? 行業(yè)的業(yè)務(wù)流程是什么？ ? 行業(yè)的主要發(fā)展趨勢是什么？ ? 在行業(yè)中對我們構(gòu)成威脅和有危險的領(lǐng)域是什么？ 舉例來源： 《 金字塔原理 》 第九章 —— 結(jié)構(gòu)性分析問題。 增加每股收益 增加貿(mào)易利潤和貿(mào)易資產(chǎn) 增加金融資產(chǎn) 增加煙草貿(mào)易利潤和貿(mào)易資產(chǎn) 增加非煙草貿(mào)易利潤和貿(mào)易資產(chǎn) 增加利息所得減少利息支出 減少稅賦支出 銷售或收回租賃資產(chǎn) 增加貢獻(xiàn)毛益 減少管理費用 減少貿(mào)易資產(chǎn) 收入 減少各項具體成本 針對單一品牌減少廣告和促銷費用 收入、費用、投資的量化分解 增加凈銷售額 減少煙葉用量 減少包裝材料 減少稅賦支出 減少直接人工 減少禮品支出 增加毛利 減少廣告和促銷費用 增加貢獻(xiàn)毛益 改變間接人工 減少材料支出 減少收購支出 減少工資支出 減少房租支出 減少折舊 減少其他雜費 減少管理費用 減少利息支出 增加利潤 減少利息支出 增加凈利潤 減少工廠 減少房屋和土地 減少存貨 減少在產(chǎn)品 減少產(chǎn)成品 減少應(yīng)收賬款 增加應(yīng)付帳款 減少現(xiàn)金 增加投資 資 產(chǎn) 負(fù) 債 表 項 目 損 益 表 項 目 損 益 表 項 目 針對公司整體 ? 按公司財務(wù)結(jié)構(gòu)劃分樹狀圖，把每個要素標(biāo)明為一項獨立任務(wù) ? 把損益表和資產(chǎn)表項目加進(jìn)去，每個項目標(biāo)明為獨立任務(wù) ? 對比任務(wù)可知道公司的關(guān)鍵任務(wù) ? 分析其中的有關(guān)數(shù)據(jù)，可以知道哪些是應(yīng)當(dāng)優(yōu)先完成的關(guān)鍵任務(wù) 如何確定關(guān)鍵任務(wù)要素 公司重要任務(wù)示意圖 The Minto Pyramid Principle 94 方法二（續(xù)） ：通過尋找因果關(guān)系（活動結(jié)構(gòu)）建立診斷框架，尋找可能的問題 X方案比 Y方案的安裝時間長 減少每周工作時間 減少每班現(xiàn)場工人 增加每班現(xiàn)場工人和工作時間 放慢工作節(jié)奏 增加現(xiàn)場工作時間 意外延遲 減少激勵 降低產(chǎn)量 放松監(jiān)督 降低勞動力的技能要求 工作指令不明確 工具不好用 減少工廠的工作 工作環(huán)境更艱難 一項工作需要完成多項任務(wù) 更嚴(yán)格的安裝要求 程序性延誤 計劃改變太遲 任務(wù)的順序和實際安排不好 突然調(diào)動人員 等待正確的外部輸入 現(xiàn)金 工齡 升遷 延長標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)時間 工會對產(chǎn)量的限制 減少每個監(jiān)管人員的監(jiān)管時間 減少每個人配備的監(jiān)管人員 降低監(jiān)管人員的技能要求 降低工齡要求 使用年輕人 減少每年每人的培訓(xùn) 減少分工 增加設(shè)備多樣性 倉儲問題 進(jìn)入問題 工作空間的限制 環(huán)境問題，如粉塵 增加休息時間 計劃不周 由于錯誤造成的重復(fù)勞動 不正確 不充分 不及時 設(shè)施 設(shè)備 測試人員 舉例來源： 《 金字塔原理 》 第九章 —— 結(jié)構(gòu)性分析問題。 The Minto Pyramid Principle 98 在對公司問題界定清晰的基礎(chǔ)上，需要提出假設(shè)，并找尋驗證假設(shè)的資料 ? 訂單和交貨信息 ? 物料單和日常記錄 ? 庫存和訂貨因素 ?運營和裝載主程 ?車間調(diào)度和優(yōu)先原則 訂單處理 生產(chǎn)管理 物料控制 生產(chǎn)安排 生產(chǎn)調(diào)度 運營評估 ?用于管理決策的評估數(shù)據(jù) 流程 所需資料 假設(shè)問題 ? 是否承諾的交貨時間沒有競爭力？ ?是否按承諾的時間交貨？ ? 采購原材料、零部件和輔料有無延誤或成本過高的情況？ ? 是否因為短缺而影響銷售？ ? 是否因為外部存放而增加成本？ ? 生產(chǎn)能力能否滿足預(yù)測的需求？ ? 局部的管理控制有沒有造成整個系統(tǒng)的失衡并增加其他部分的成本？ ? 訂單狀態(tài)和勞動效率報告能否起到必要的控制作用？ 舉例來源： 《 金字塔原理 》 第九章 —— 結(jié)構(gòu)性分析問題。如果不使用彩票，只能手寫結(jié)果進(jìn)行投票。沿用上季度用廣告的 告知辦法，可能會帶來一些麻煩。為了進(jìn)行練習(xí)，需要每個區(qū)域各一家存在問題連鎖店的概況。緊接標(biāo)題的段落應(yīng)該清楚地表達(dá)主要概念，并提供讀者需要的一切信息，以保證在提出論點以及論證方法之前你和讀者 “ 處于同樣的位置 ” 。 。 ? 第一次要思想 ? 第二次要思想 多級標(biāo)題法 這是小節(jié)標(biāo)題 。多謝。 ？規(guī)則草案中說隨機抽取中獎?wù)?，但并沒有提及只有競猜正確者 才能參加抽獎。 The Minto Pyramid Principle 100 進(jìn)行是非問題分析的關(guān)鍵步驟是對主要決策變量（ MVD）如何影響目標(biāo)的實現(xiàn)提出的合理假設(shè) 是非問題分析的目的 1. 需要作出緊急決策 2. 不止一個方案又優(yōu)點 3. 存在很多變數(shù)，需要考慮的目標(biāo)很多 4. 衡量結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)各不相同，還經(jīng)常沖突 是非問題分析的關(guān)鍵步驟 1. 按照先后順序畫出該領(lǐng)域的圖解 2. 表明每個階段的主要決策變量（ MVD） 3. 對這些主要決策變量如何影響目標(biāo)的實現(xiàn)提出假設(shè) 4. 根據(jù)對實現(xiàn)目標(biāo)有重要影響的主要決策變量，決定應(yīng)該作出那些決策 5. 行動的最終結(jié)果可能對其他方面的決策產(chǎn)生顯著影響 The Minto Pyramid Principle 101 進(jìn)行是非問題分析的關(guān)鍵是對主要決策變量的可行性方案評估 開發(fā)商 鼓勵措施 可選擇地點 選址 贊助商 批準(zhǔn)程序 搬遷 施工準(zhǔn)備 建筑 營銷 居住 ? 通過 /否決 ? 稅收減免水平 ? 其他補貼水平 戶數(shù) 其他住房選擇 工地特點 人工成本 材料及其它成本 工地特點 人工成本 材料及其它成本 ? 出租 ? 租金 ? 營銷工作 銷售人員 ? 選擇租房人政策 銷售人員 ? 主要決策變量 實際系統(tǒng)決策圖 ? 每一個主要決策變量在不同環(huán)節(jié)不同階段對決策的影響程度大小不一 ? 對涉及主要決策變量的環(huán)節(jié)要嚴(yán)格進(jìn)行可行性方案評估程序 The Minto Pyramid Principle 102 第三篇的小結(jié) ? 界定問題的思維方法 —— 六部法 ? 界定問題的組成部分 – 切入點 /序幕 – 困擾時間 – 非期望結(jié)果（ R1） – 期望結(jié)果（ R2） – 答案 – 疑問 ? 使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題領(lǐng)域的結(jié)構(gòu) – 劃分系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)構(gòu) – 查找因果關(guān)系 – 對問題的可能原因分類 ? 收集資料證明或排除假設(shè) ? 使用邏輯樹尋求解決方案 The Minto Pyramid Principle 103 目錄 ? 第一篇 寫作的邏輯 ? 第二篇 思考的邏輯 ? 第三篇 解決問題的邏輯 ? 第四篇 演示的邏輯 – 第十章 在頁面上反映金字塔 – 第十一章 在屏幕上反映金字塔 – 第十三章 在字里行間反映金字塔 ? 附錄一 ? 附錄二 The Minto Pyramid Principle 104 演示的邏輯 ? 在紙面上反映金字塔 ? 幻燈片上反映金字塔 ? 在字里行間反映金字塔 The Minto Pyramid Principle 105 在紙面上反映金字塔 在紙面上反映金字塔思想層次的形式 要突出結(jié)構(gòu) ? 多級標(biāo)題法 ? 下劃線法 ? 小數(shù)編號法 ? 行首縮進(jìn)法 ? 項目符號法 組與組之間要有過渡 ? 講故事 ? 承上啟下 The Minto Pyramid Principle 106 標(biāo)題應(yīng)反映金字塔思想的分組 主要思想 題目或章的標(biāo)題 節(jié)的標(biāo)題 小節(jié)的標(biāo)題 1. 編號段落 項目符號 The Minto Pyramid Principle 107 標(biāo)題應(yīng)反映金字塔中的思想分組 表達(dá)原則：用相同的語法形式 ? 節(jié)省用詞 ? 讀者更易理解思想 ? 作者檢查是否說清楚 The Minto Pyramid Principle 108 突出顯示關(guān)鍵句思想 收件人： 日期 發(fā)件人： 關(guān)于：全明星有獎競猜 我已經(jīng)收到電視觀眾有獎競猜規(guī)則的草案。 利潤 銷售收入 銷售毛利 成本分?jǐn)? 半固定因素 可變因素 市場下跌 倉儲數(shù)量 /位置 倉儲能力 倉儲的可達(dá)到性 錯誤的商品 錯誤的布局 錯誤的價格 錯誤的店內(nèi)展示和設(shè)施 錯誤的銷售人員 錯誤的店外廣告 價格太低 購買成本太高 錯誤的商品組合 過于復(fù)雜的成本基礎(chǔ) 成本控制不嚴(yán) 與成本有關(guān)的商品決策 ? 把所有可能的原因按相似性進(jìn)行分類 ? 在上一層的分支進(jìn)行“相互獨立 /完全窮盡（ MECE）”的分類，按此線索，進(jìn)一步找出可能的原因 ? 通過是與否的回答，確認(rèn)或排除其中一些原因 問題可能的原因示意圖 The Minto Pyramid Principle 96 方法三（續(xù)）：通過將可能的原因分類建立診斷框架，尋找可能的問題 銷售支持效率低 零售商支持效率低 總部支持效率低 選對 商店 選錯 商店 次數(shù) 合適 次數(shù)不 夠多 正確 活動 錯誤 活動 有效 活動 無效 活動 重點不 明確 銷售人員負(fù)擔(dān)過重 薪酬不 合理 監(jiān)督不夠 舉例來源： 《 金字塔原理 》 第九章 —— 結(jié)構(gòu)性分析問題。 行業(yè)結(jié)構(gòu)示意圖 The Minto Pyramid Principle 92 方法二：通過尋找因果關(guān)系（財務(wù)結(jié)構(gòu)）建立診斷框架，尋找可能的問題 投資 收益 貿(mào)易利潤 資產(chǎn) 凈流動資產(chǎn) 固定 資產(chǎn) 房屋 廠房 設(shè)備 成本 可變 成本 固定 成本 人工 服務(wù) 物料 研發(fā) 促銷 維修 工程 單位小時成本 生產(chǎn)率 效率 燃料 動力等 原材料 輔料等 質(zhì)量 損耗 購買價格 工資 加班 方法 產(chǎn)量 工作方法 銷售 收入 價格 產(chǎn)品 服務(wù) 市場條件 估計的準(zhǔn)確性 競爭向價格 產(chǎn)品成本 質(zhì)量 設(shè)計 技術(shù)支持 銷售代表能力 交貨 國內(nèi)市場 出口市場 競爭 舉例來