會展行業(yè)市場調(diào)研報告(文件)
【正文】 可用于有關(guān)部門和企業(yè)進行經(jīng)常性的市場調(diào)查。 企業(yè)可隨時根據(jù)經(jīng)營管理的需要收集、整理與分析各種市場信息，為決策者提供有關(guān)市場的調(diào)查報告 ；提供弄清楚問題所必需的背景資料及市場動態(tài)概況； 如市場現(xiàn)象之間的相關(guān)與回歸分析、市場供求趨勢分析、市場占有率分析、市場覆蓋率分析 51 （一） 市場信息收集方法 ? 觀察法 ? 是由調(diào)查者直接或利用儀器來觀察 、 記錄被調(diào)查對象的行為 、活動 、 反應(yīng) 、 感受或現(xiàn)場事物 ， 以獲取資料的方法 。它又分為：顧客觀察法、環(huán)境觀察法 顧客觀察法 ： 指在各種市場中，觀察者作為一個旁觀者，觀察現(xiàn)場發(fā)生的各種情況。 ? 觀察法的記錄方法 ： 觀察卡片 、 速記 、 記憶 、 機械記錄等 。 55 1）明確訪問主題 。 前者包括：證明自己身份的有效證件；訪問必需的物品及工具等。 57 自我介紹方式 A、正面接近 開門見山，介紹自己身份，直接說明調(diào)查意圖。 課堂討論 交談前如何活躍氣氛？ 59 談?wù)撜}。 （訪問時間一般在 30分鐘 —— 90分鐘即可） 62 （一） 市場信息收集方法 ? 入戶訪問法 ? （ 1） 入戶訪問的過程 ? 采用隨機抽樣方式抽取一定數(shù)量的家庭或單位 ， 調(diào)查員到抽取出來的家庭或單位中進行訪問 ， 直接與被調(diào)查者接觸 ， 然后依照問卷或調(diào)查提綱進行面對面的直接提問 ， 并記錄下對方答案的調(diào)查方式 。 64 B、入戶訪問執(zhí)行 包括 訪問控制與前期問卷檢查； 回訪。 65 C、訪問的收尾工作 包括 問卷回收及數(shù)據(jù)處理。 66 2）入戶訪問的注意事項 A、對組織者的要求 規(guī)范的抽樣控制、標準的問卷設(shè)計、嚴格的實地訪問控制與質(zhì)量監(jiān)控制度、完善的調(diào)查員培訓(xùn)制度。 70 A、訪問前的準備工作 設(shè)計并確認問卷、準備測試場地、調(diào)查員的準備工作、材料的準備工作、項目培訓(xùn)、培訓(xùn)調(diào)查員、試訪及其小結(jié)。 訪問小結(jié)。 B、調(diào)研機構(gòu)對現(xiàn)場環(huán)境要進行有效的控制。 F、問卷的設(shè)計應(yīng)簡短。 C、向調(diào)查對象寄出調(diào)查郵件。 B、問卷上應(yīng)講明調(diào)查的目的和調(diào)查結(jié)果的重要性，在問卷上應(yīng)寫上 “ 致謝 ” 等禮貌用語。 79 3）提高問卷回收率的方法 盡可能確認樣本架構(gòu)的正確性； 郵寄提醒信件； 為完成問卷的被調(diào)查者提供一份精美紀念品； 采用有效征詢的方式； 問卷內(nèi)容能引起被調(diào)查者的共鳴； 匿名調(diào)查。問卷的內(nèi)容可以設(shè)計得詳盡，但應(yīng)表達清楚、簡潔。 調(diào)查員的準備工作。 項目培訓(xùn)。 可安排在調(diào)查的前一天進行，目的是解決調(diào)查員的所有疑問，以確保所有調(diào)查員都能完全理解訪問要求。如電話回訪聯(lián)系不上，質(zhì)控員應(yīng)上門回訪。 訪問結(jié)束后，督導(dǎo)將記錄此次訪問的成功率、成本、調(diào)查員的表現(xiàn)等內(nèi)容，并進行總結(jié)。 抽出一個樣本后 ， 還要決定訪問戶內(nèi)哪一位成員 。 89 （一） 市場信息收集方法 ? 電話調(diào)查 ? （ 2） 電話調(diào)查的基本過程 ? A、 訪問前的準備工作 。 ? 項目培訓(xùn) 。 電話調(diào)查員一般選用普通話標準，有良好溝通技巧的年輕女性。 C、電話調(diào)查訪問的收尾工作。 訪問結(jié)束后，督導(dǎo)將記錄此次訪問的成功率、成本、調(diào)查員的表現(xiàn)等內(nèi)容，并進行總結(jié)。 第二；定性分析與定量分析相結(jié)合；科學(xué)性、藝術(shù)性與職業(yè)判斷力相結(jié)合。 101 七、會展市場調(diào)研報告的撰寫 102 會展市場調(diào)研報告的格式 第一部分：前言 封面 —— 調(diào)查目的 —— 調(diào)查對象 —— 調(diào)查范圍 —— 摘要 —— 目錄。 謝 謝 :31:2803:3103::31 03:3103:31::31:28 2023年 3月 8日星期三 3時 31分 28秒 。 103 會展市場調(diào)研報告的格式 第三部分：結(jié)論與建議 根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析總結(jié)出主要結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶現(xiàn)實情況明確其面臨的優(yōu)勢與困難，提出解決方案。 （二）會展市場信息的收集與分析 97 ???/)(:)]([)]([)()]([)(21222221RECVRERwRERERERERWREiniiniii????????????變差或98 第四；回歸與相關(guān)分析（兩個或多個變量共變趨勢） )(.)(][.))((.)](.[)().(.)]([)]()][([/:12121 1 112211212XEYEXnXYXYnXEnXEYEnXYXEXXEXYEYXYniniiinininiiiiiniiniiiniiniiiXYXXX????????????????????????? ?? ? ?????? ?? ? ?????一元線性回歸99 ? ?? ?? ? ???????? ?? ?? ? ?????????????????????niniiininiiinininiiiiiniiniiniiiniiniiniiiXYYXYXXnYnXYXYnXEnYEnXEYEnXYXEXYEYXEXYEYXYXY12/121212/12121 1 112/12212/122112/122/1121}][.{}][.{))((.})](.[{})](.[{)().(.})]([{})]([{)]()][([).(:????普通相關(guān)系數(shù)100 第五；移動加權(quán)平均法與指數(shù)平滑法。集中指所有調(diào)查問題都必須圍繞調(diào)查目標而展開，無關(guān)或關(guān)系不密切的問題不出現(xiàn)在問卷中；簡潔指問題及答案的描述應(yīng)簡明扼要，問卷不能繁復(fù)冗長；明了指問卷中的措辭清楚明白，使被調(diào)查者易于理解，便于回答。 對回收問卷進行復(fù)核審核，合格問卷將轉(zhuǎn)交數(shù)據(jù)部進行數(shù)據(jù)處理，以便進一步分析研究。 電話調(diào)查員培訓(xùn)時，督導(dǎo)應(yīng)作詳盡的項目指導(dǎo)， 應(yīng)安排模擬訪問使其有更多親身感受。 由項目總負責(zé)人向訪問督導(dǎo) 、 質(zhì)控員 、 數(shù)據(jù)處理員及其他相關(guān)人員交代項目相關(guān)事宜 ， 包括項目背景 、 客戶的特別要求 、 數(shù)據(jù)處理等內(nèi)容 。 ? 安排抽樣 。 被選
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