會(huì)展行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告(文件)
【正文】 可用于有關(guān)部門(mén)和企業(yè)進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)查。 企業(yè)可隨時(shí)根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需要收集、整理與分析各種市場(chǎng)信息，為決策者提供有關(guān)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告 ；提供弄清楚問(wèn)題所必需的背景資料及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)概況； 如市場(chǎng)現(xiàn)象之間的相關(guān)與回歸分析、市場(chǎng)供求趨勢(shì)分析、市場(chǎng)占有率分析、市場(chǎng)覆蓋率分析 51 （一） 市場(chǎng)信息收集方法 ? 觀察法 ? 是由調(diào)查者直接或利用儀器來(lái)觀察 、 記錄被調(diào)查對(duì)象的行為 、活動(dòng) 、 反應(yīng) 、 感受或現(xiàn)場(chǎng)事物 ， 以獲取資料的方法 。它又分為：顧客觀察法、環(huán)境觀察法 顧客觀察法 ： 指在各種市場(chǎng)中，觀察者作為一個(gè)旁觀者，觀察現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各種情況。 ? 觀察法的記錄方法 ： 觀察卡片 、 速記 、 記憶 、 機(jī)械記錄等 。 55 1）明確訪問(wèn)主題 。 前者包括：證明自己身份的有效證件；訪問(wèn)必需的物品及工具等。 57 自我介紹方式 A、正面接近 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，介紹自己身份，直接說(shuō)明調(diào)查意圖。 課堂討論 交談前如何活躍氣氛？ 59 談?wù)撜}。 （訪問(wèn)時(shí)間一般在 30分鐘 —— 90分鐘即可） 62 （一） 市場(chǎng)信息收集方法 ? 入戶訪問(wèn)法 ? （ 1） 入戶訪問(wèn)的過(guò)程 ? 采用隨機(jī)抽樣方式抽取一定數(shù)量的家庭或單位 ， 調(diào)查員到抽取出來(lái)的家庭或單位中進(jìn)行訪問(wèn) ， 直接與被調(diào)查者接觸 ， 然后依照問(wèn)卷或調(diào)查提綱進(jìn)行面對(duì)面的直接提問(wèn) ， 并記錄下對(duì)方答案的調(diào)查方式 。 64 B、入戶訪問(wèn)執(zhí)行 包括 訪問(wèn)控制與前期問(wèn)卷檢查； 回訪。 65 C、訪問(wèn)的收尾工作 包括 問(wèn)卷回收及數(shù)據(jù)處理。 66 2）入戶訪問(wèn)的注意事項(xiàng) A、對(duì)組織者的要求 規(guī)范的抽樣控制、標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)、嚴(yán)格的實(shí)地訪問(wèn)控制與質(zhì)量監(jiān)控制度、完善的調(diào)查員培訓(xùn)制度。 70 A、訪問(wèn)前的準(zhǔn)備工作 設(shè)計(jì)并確認(rèn)問(wèn)卷、準(zhǔn)備測(cè)試場(chǎng)地、調(diào)查員的準(zhǔn)備工作、材料的準(zhǔn)備工作、項(xiàng)目培訓(xùn)、培訓(xùn)調(diào)查員、試訪及其小結(jié)。 訪問(wèn)小結(jié)。 B、調(diào)研機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境要進(jìn)行有效的控制。 F、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)短。 C、向調(diào)查對(duì)象寄出調(diào)查郵件。 B、問(wèn)卷上應(yīng)講明調(diào)查的目的和調(diào)查結(jié)果的重要性，在問(wèn)卷上應(yīng)寫(xiě)上 “ 致謝 ” 等禮貌用語(yǔ)。 79 3）提高問(wèn)卷回收率的方法 盡可能確認(rèn)樣本架構(gòu)的正確性； 郵寄提醒信件； 為完成問(wèn)卷的被調(diào)查者提供一份精美紀(jì)念品； 采用有效征詢的方式； 問(wèn)卷內(nèi)容能引起被調(diào)查者的共鳴； 匿名調(diào)查。問(wèn)卷的內(nèi)容可以設(shè)計(jì)得詳盡，但應(yīng)表達(dá)清楚、簡(jiǎn)潔。 調(diào)查員的準(zhǔn)備工作。 項(xiàng)目培訓(xùn)。 可安排在調(diào)查的前一天進(jìn)行，目的是解決調(diào)查員的所有疑問(wèn)，以確保所有調(diào)查員都能完全理解訪問(wèn)要求。如電話回訪聯(lián)系不上，質(zhì)控員應(yīng)上門(mén)回訪。 訪問(wèn)結(jié)束后，督導(dǎo)將記錄此次訪問(wèn)的成功率、成本、調(diào)查員的表現(xiàn)等內(nèi)容，并進(jìn)行總結(jié)。 抽出一個(gè)樣本后 ， 還要決定訪問(wèn)戶內(nèi)哪一位成員 。 89 （一） 市場(chǎng)信息收集方法 ? 電話調(diào)查 ? （ 2） 電話調(diào)查的基本過(guò)程 ? A、 訪問(wèn)前的準(zhǔn)備工作 。 ? 項(xiàng)目培訓(xùn) 。 電話調(diào)查員一般選用普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好溝通技巧的年輕女性。 C、電話調(diào)查訪問(wèn)的收尾工作。 訪問(wèn)結(jié)束后，督導(dǎo)將記錄此次訪問(wèn)的成功率、成本、調(diào)查員的表現(xiàn)等內(nèi)容，并進(jìn)行總結(jié)。 第二；定性分析與定量分析相結(jié)合；科學(xué)性、藝術(shù)性與職業(yè)判斷力相結(jié)合。 101 七、會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě) 102 會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的格式 第一部分：前言 封面 —— 調(diào)查目的 —— 調(diào)查對(duì)象 —— 調(diào)查范圍 —— 摘要 —— 目錄。 謝 謝 :31:2803:3103::31 03:3103:31::31:28 2023年 3月 8日星期三 3時(shí) 31分 28秒 。 103 會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的格式 第三部分：結(jié)論與建議 根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析總結(jié)出主要結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶現(xiàn)實(shí)情況明確其面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方案。 （二）會(huì)展市場(chǎng)信息的收集與分析 97 ???/)(:)]([)]([)()]([)(21222221RECVRERwRERERERERWREiniiniii????????????變差或98 第四；回歸與相關(guān)分析（兩個(gè)或多個(gè)變量共變趨勢(shì)） )(.)(][.))((.)](.[)().(.)]([)]()][([/:12121 1 112211212XEYEXnXYXYnXEnXEYEnXYXEXXEXYEYXYniniiinininiiiiiniiniiiniiniiiXYXXX????????????????????????? ?? ? ?????? ?? ? ?????一元線性回歸99 ? ?? ?? ? ???????? ?? ?? ? ?????????????????????niniiininiiinininiiiiiniiniiniiiniiniiniiiXYYXYXXnYnXYXYnXEnYEnXEYEnXYXEXYEYXEXYEYXYXY12/121212/12121 1 112/12212/122112/122/1121}][.{}][.{))((.})](.[{})](.[{)().(.})]([{})]([{)]()][([).(:????普通相關(guān)系數(shù)100 第五；移動(dòng)加權(quán)平均法與指數(shù)平滑法。集中指所有調(diào)查問(wèn)題都必須圍繞調(diào)查目標(biāo)而展開(kāi)，無(wú)關(guān)或關(guān)系不密切的問(wèn)題不出現(xiàn)在問(wèn)卷中；簡(jiǎn)潔指問(wèn)題及答案的描述應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，問(wèn)卷不能繁復(fù)冗長(zhǎng)；明了指問(wèn)卷中的措辭清楚明白，使被調(diào)查者易于理解，便于回答。 對(duì)回收問(wèn)卷進(jìn)行復(fù)核審核，合格問(wèn)卷將轉(zhuǎn)交數(shù)據(jù)部進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以便進(jìn)一步分析研究。 電話調(diào)查員培訓(xùn)時(shí)，督導(dǎo)應(yīng)作詳盡的項(xiàng)目指導(dǎo)， 應(yīng)安排模擬訪問(wèn)使其有更多親身感受。 由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人向訪問(wèn)督導(dǎo) 、 質(zhì)控員 、 數(shù)據(jù)處理員及其他相關(guān)人員交代項(xiàng)目相關(guān)事宜 ， 包括項(xiàng)目背景 、 客戶的特別要求 、 數(shù)據(jù)處理等內(nèi)容 。 ? 安排抽樣 。 被選
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