企業(yè)流程管理的思想原則(文件)
【正文】 新設(shè)計(jì)工作過(guò)程而已系統(tǒng)性的思考，來(lái)達(dá)到整體性的改善6 不要把流程改造定位為眾多計(jì)劃之一 流程改造除非以全公司最重要的主題來(lái)著眼執(zhí)行，否則就會(huì)半途而廢，無(wú)法達(dá)成預(yù)期的效果流程改造易犯的錯(cuò)誤演講完畢，謝謝觀看！。BPR—— 定義四個(gè)核心： 根本性（ Fundamental） 徹底性（ Radical） 戲劇性（ Dramatic） 業(yè)務(wù)流程（ Process） 識(shí)別核心的企業(yè)業(yè)務(wù)流程，按照經(jīng)過(guò)優(yōu)化的核心物流流程組織業(yè)務(wù)工作，該核心流程必須是能最大程度給企業(yè)創(chuàng)造利益的 簡(jiǎn)化了或合并了非增值部分的流程，剔除了或減少了重復(fù)出現(xiàn)和不需要的步驟所帶來(lái)的浪費(fèi) 全體員工必須以顧客為中心，所有工作必須以滿(mǎn)足顧客需求為核心BPR—— 目的和意義 就企業(yè)股東方面來(lái)說(shuō)，再造減掉了傳統(tǒng)職能 70%以上的不必要的工作，立即節(jié)省成本，并大大提高了交貨或服務(wù)速度，立即獲得利潤(rùn)的大幅度提高 就企業(yè)經(jīng)理人方面來(lái)說(shuō)，再造使企業(yè) 80%以上的日常管理工作流程化，從而使經(jīng)理人真正能夠超脫于日常管理之上，避免日?，嵤碌臒_，而能夠有充分的時(shí)間和精力思考和研究企業(yè)的重大發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方針、政策以及人才的培育、開(kāi)發(fā)等等 就企業(yè)員工方面來(lái)說(shuō)，再造一方面使工作所需的信息公開(kāi)化，大大減輕了員工工作的壓力；另一方面，價(jià)值決策的置前化，大大提高了員工工作的挑戰(zhàn)性和豐富性，從而大大增加員工工作的價(jià)值感和精神滿(mǎn)足感 就消費(fèi)者方面來(lái)說(shuō)，再造使 企業(yè)組織更加柔性，能夠滿(mǎn)足顧客的隨時(shí)改變的服務(wù)要求；尤其是價(jià)值決策置前化，使顧客更容易和直接找到 “能夠拍板的人 ”，確保問(wèn)題解決的速度，從而大大提高顧客的滿(mǎn)意度 就供應(yīng)商方面來(lái)說(shuō)，再造使企業(yè)將供應(yīng)商的供應(yīng)納入自己的業(yè)務(wù)流程之中，使企業(yè)與供應(yīng)商的接口界面化、從而大大減少 “斷炊 ”的可能性；而且，由于企業(yè)把供應(yīng)商納
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