方太企業(yè)管理原則(文件)
【正文】 ，建立動態(tài)的競爭優(yōu)勢，才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。 1 靈活性與快速反應(yīng) ?市場變化越來越快，組織要在迅速變化的市場中獲勝，必須建立快速反應(yīng)、靈活的市場應(yīng)變之道。 1 重在結(jié)果與創(chuàng)造價值 ?企業(yè)經(jīng)營的最終目的是獲得期望的經(jīng)營結(jié)果。 ? 經(jīng)營結(jié)果要與使命、遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。誠信是國家之本、社會之本、企業(yè)之本、也是為人之本，失去誠信我們將失去一切。 ? 商業(yè)競爭手段的誠信底線：不采用不正當(dāng)競爭手段。 ? 不斷追求以更低的成本提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)； ? 精兵簡政，提高效率。 ? 對所做工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，盡量避免讓上司修改作業(yè)或收拾爛攤子。 ? 主管應(yīng)將組織能力的發(fā)展視為自己的重要責(zé)任。 ? 通過“學(xué)習(xí)、實(shí)踐、感悟、教授”循環(huán)不斷提升個人和組織的能力。否 則，“簡單”很容易等同于“馬虎”。組織是因?yàn)槿狈π湃味构芾碜兊迷絹碓綇?fù)雜。本原則不適用于臨時性的項目型組織（如 PDT）。 ? 直線領(lǐng)導(dǎo)把該下屬作為業(yè)務(wù)團(tuán)隊的一員，領(lǐng)導(dǎo)下屬 ? 機(jī)構(gòu)，簡化工作程序； 1 投訴原則 ?為確保組織的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，防止官僚主義與腐敗的滋生，任何員工與合作伙伴都有權(quán)越級投訴，包括向公司最高領(lǐng)導(dǎo)人投訴。 ? 為維持上下級長遠(yuǎn)的良好工作關(guān)系，下級一定要慎重選擇投訴。 ? 領(lǐng)導(dǎo)接到投訴后要詳細(xì)詢問事實(shí)真相，以事實(shí)為依據(jù)，而不能以投訴者的感覺為依據(jù)，可根據(jù)初步對問題性質(zhì)與嚴(yán)重程度的了解有四種處理方式：一、鼓勵他繼續(xù)與上級溝通尋求問題的解決；二、表示等進(jìn)一步了解事實(shí)后再作回復(fù)。盡量保護(hù)好投訴者與其上司的協(xié)作關(guān)系； ? 兼聽則明、偏聽則暗。 溝通、溝通、再溝通 ? 80%的管理問題與矛盾源于缺乏良性的溝通。 ? 以人為本，就是以員工的發(fā)展為本、以人的本性（ Y理論）為本； ? 全面協(xié)調(diào)，就是在財務(wù)、顧客、內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)發(fā)展、合作伙伴、社會責(zé)任等方面全面協(xié)調(diào)地發(fā)展，并平衡好各相關(guān)方面的利益； 2 建立組織外部的合作伙伴關(guān)系 ? 組織的成功已不僅僅靠組織內(nèi)部自身的能力，還要依靠外部合作伙伴的能力。 2 關(guān)注自我成長 ? 我是一切的根源。 ? 我是一切的根源。 ? 公民義務(wù)包括：在組織資源許可條件下，積極從事公益事業(yè)，在社會活動中起到引導(dǎo)和支持作用。這也有助于建立良好的企業(yè)公眾形象。 ? 以身作則； ? 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)； ? 已所不欲，勿施與人。所以企業(yè)必須通過員工的成長創(chuàng)造企業(yè)的成長。 ? 應(yīng)制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略。 ? 上級主管應(yīng)注重自身修煉，善于與不同特質(zhì)的下屬協(xié)作，提升自己領(lǐng)導(dǎo)力。三、在已經(jīng)掌握事實(shí)時，可向投訴人當(dāng)場解釋說明或令其等待處理結(jié)果。上級應(yīng)鼓勵下屬有任何想法或不滿時首先與自己溝通，在自己無法解決時，可自己或陪同下屬共同到更高級主管處尋求幫助。下屬要盡量避免越級匯報工作或?qū)で髱椭?。而財?wù)職能線領(lǐng)導(dǎo)必須為直線領(lǐng)導(dǎo)。 1 雙重領(lǐng)導(dǎo)的組織原則 ?雙重領(lǐng)導(dǎo)是當(dāng)前應(yīng)對組織復(fù)雜性的一種有效方式。 ? 一頁紙報告。 ? 別把“簡單”想簡單了，簡單是復(fù)雜后的回歸， 是卓越的極致
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