【正文】 出制度措施解決、提高目標(biāo)水平海爾部門管理工作明細(xì)帳（現(xiàn)場(chǎng)日清臺(tái)帳）項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo) 指標(biāo)類 責(zé)任人 每天見(jiàn)證材料考核結(jié)果考核人糾偏海爾部門管理工作明細(xì)帳（職能日清臺(tái)帳）質(zhì)量部門質(zhì)量 生產(chǎn) 設(shè)備 物耗 現(xiàn)場(chǎng)管理調(diào)度會(huì)責(zé)任人考核人動(dòng)態(tài)控制控制和糾偏管理手段全面貫徹日清系統(tǒng)，以 3E卡制作為保障措施 3E卡將每個(gè)員工每天工作的七個(gè)要素 (產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律 )量化為價(jià)值，每天由員工自我清理計(jì)算日薪并填寫記帳、檢查確認(rèn)，車間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現(xiàn)計(jì)件工資。陳毛n 售后服務(wù)：微機(jī)聯(lián)系、及時(shí)到位、超值服務(wù)。激勵(lì)與約束機(jī)制是目標(biāo)不斷提升，海爾 OEC激勵(lì)系統(tǒng)n 第一：分配機(jī)制 — 記點(diǎn)工資和崗位技能工資n 第二：用工上 “優(yōu)秀、合格、試用 ”三工轉(zhuǎn)換n 第三：人員使用 “三公原則 ”3E卡 6S腳印n 第四：個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)上： “海爾獎(jiǎng) ”、 “希望獎(jiǎng) ”n “合理化建議獎(jiǎng) ”發(fā)明命名 “啟明焊槍 ”等n 第五：對(duì)班組 “合格、信得過(guò)班組、自管班組 ”n 第六：質(zhì)量?jī)r(jià)值券當(dāng)查明、當(dāng)時(shí)兌現(xiàn)OEC管理法的構(gòu)成 —— 有效激勵(lì)體系 1n 激勵(lì)機(jī)制是日清控制系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證條件 ，將分配激勵(lì)（特別是針對(duì)人多種需要的多種形式的激勵(lì)方法）與各項(xiàng)工作效果緊密結(jié)合起來(lái)，是海爾管理得以落實(shí)到位，持之以恒的關(guān)鍵所在?！坝?jì)點(diǎn)工資 ”工資從 12個(gè)方面，半年時(shí)間測(cè)評(píng)和瞬時(shí)控制機(jī)制測(cè)評(píng)相結(jié)合，根據(jù)工藝等條件的變化不斷調(diào)整。n 目標(biāo)激發(fā)行動(dòng)，而激勵(lì)與約束維持行動(dòng)n 海爾人力資源管理政策系統(tǒng)圖日清激勵(lì)培訓(xùn)月度 A段工資福利待遇年度 B\C段工資兌現(xiàn)升遷轉(zhuǎn)換淘汰動(dòng)態(tài)的考核考績(jī)保障系統(tǒng)企業(yè)績(jī)效 =良好的人際關(guān)系 +科學(xué)化管理良好的人際關(guān)系 =溝通 +信任 +理解 +尊重 +認(rèn)可員工在工作中的體會(huì)：、猜忌、戒備 =否定存在價(jià)值 =苦悶、情緒低落、精 神折磨 =不在狀態(tài) =不能發(fā)揮全部能力 =不能創(chuàng)造高效業(yè)績(jī)； =理解 +認(rèn)可 =快樂(lè)、情緒高漲、精神愉快 =臨戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)狀態(tài) =發(fā)揮全部能力 =創(chuàng)造高效業(yè)績(jī)；OEC管理法的形式 ——“ 三本帳 ”n 公司管理工作總帳對(duì)職能部門，按其職能確定重點(diǎn)工作并分解到人。n 員工個(gè)人的管理工作明細(xì)帳 此帳按天進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，每天將控制的情況填入，以達(dá)到有效控制和糾偏的目的。另一部分是職能人員對(duì)上述七方面進(jìn)行巡檢時(shí)做的記錄和每天的日清欄考評(píng)意見(jiàn)，它將每天日清欄的全部情況進(jìn)行匯總和評(píng)價(jià)，存檔備查。其計(jì)算公式為：崗位工資=點(diǎn)數(shù) 點(diǎn)值 產(chǎn)量 +各種獎(jiǎng)罰。海爾績(jī)效考評(píng)導(dǎo)向n 不是以控制成本為中心 → 而是以增加價(jià)值為中心n 增加顧客價(jià)值導(dǎo)向 → 把為增加顧客價(jià)值作為尺度n 速度效率導(dǎo)向 → 以速度 競(jìng) 爭(zhēng)為 基 礎(chǔ) ， 把流程改造作為輔助導(dǎo)向1. 解決觀念問(wèn)題 第一 每個(gè)員工都明確知道自己的目標(biāo)。責(zé)任 ——“ 清 ”培訓(xùn) ——“ 透 ”文化 ——“ 勁 ” 從人的價(jià)值觀、心智模式著手第六 創(chuàng)新 ——“ 強(qiáng) ”反復(fù)抓，抓反復(fù)。 帳 填寫人 為 班 長(zhǎng) 或班 長(zhǎng) 指定本班 組 一個(gè)，人個(gè)必 須簽 字 認(rèn) 可。 帳 的 審 核程序：填寫人 班 長(zhǎng) （ 審 核人） 個(gè)人 車間 主任（復(fù) 審 人） OEC臺(tái) 帳 管理 員 職 能管理人 員年度考核（人數(shù)）1月份（）人2月份（）人3月份（）人4月份（）人5月份（）人6月份（）人7月份（）人8月份（）人9月份（）人10月份（）人11月份（）人12月份（）人當(dāng)月 累 計(jì)月度考評(píng)類別典型事例說(shuō) 明： 本臺(tái) 帳 每人一份，年底 總 情況做 為 本人年底考核的主要依據(jù) 綜 合排序 說(shuō) 明：當(dāng)月排序 /各月累 計(jì) 排序，當(dāng)月排序根據(jù)指 標(biāo) 完成情況來(lái)定，累 計(jì) 排序 為 各月名次累 計(jì) 之和；年度排序以按照年度累加 進(jìn)行（年底累 計(jì) 加 值 最小，當(dāng)年排序第一，累 計(jì)值 最大，當(dāng)年排序 電 子最后） 圖 形 說(shuō) 明： ?代表最 優(yōu) ?代表一般 ?代表最劣；每月的最 優(yōu) 和最劣必 須 有典型事例剖析考 評(píng) 與排序依據(jù)班 級(jí) 建 設(shè) 考核 辦 法。2分 /次減 10物流配送10減 20物流配送8減 50物流配送6減 20物流配送5倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)際情況物流配送4減 20物流配送3實(shí)際情況物流配送2實(shí)際情況物流配送1責(zé)任價(jià)值 (元 )索賠部門現(xiàn)場(chǎng)管理雷區(qū)序號(hào)考核項(xiàng)目表號(hào)： 020804F01現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)審表HaierOEC的形式與內(nèi)容 生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理1 計(jì)量器具不清或丟失合格證 減 /次 現(xiàn)場(chǎng)部門 計(jì)測(cè)中心 減 5102 計(jì)量器具整潔，維護(hù)及時(shí) 現(xiàn)場(chǎng)部門 計(jì)測(cè)中心 減 5103 對(duì)于精密計(jì)量測(cè)試設(shè)備，要持有計(jì)量部門發(fā)放的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備操作證方能進(jìn)行操作，不得無(wú)證上崗減 OEC的形式與內(nèi)容 生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理。每項(xiàng)最低得分為零分； 80/20原則分配到部門負(fù)責(zé)人； ，對(duì)執(zhí)行好的 2分 /次減 13分 /次不按程序文 2分 /次減 1分 /次減 、 質(zhì) 量、價(jià) 值 券由臺(tái) 帳 填寫人向 車間 主任索取后，填到 B卡上，其他 獎(jiǎng)罰 （如： 現(xiàn)場(chǎng) 、 勞動(dòng)紀(jì) 律等）由部 門 分管的 職 能人 員 當(dāng)日填寫。審核人 考核人： 編號(hào)： 姓名： 身教就是最佳管理方式第八 控制 ——“ 嚴(yán) ”人力資源開(kāi)發(fā)的核心第五 沒(méi)有內(nèi)耗，只有競(jìng)爭(zhēng)第四 第三 目標(biāo) ——“ 明 ”2. 找到增加顧客價(jià)值的方向和工作 → 優(yōu) 于 顧 客的需求3. 找到非增值性工作 → 迅速 調(diào) 整→ 改 進(jìn) 作 業(yè) 方式4. 解決流程問(wèn)題 → 物流 → 商流 →信息流的整合作用5. 建立持續(xù)改進(jìn)的崗位職責(zé) → 創(chuàng)新是 經(jīng) 理人的天 職借鑒應(yīng)注意的 7個(gè)方面n 總帳不漏項(xiàng)n 事事有人管n 人人都管事n 管事憑效果n 管人憑考核n 問(wèn)題要糾偏n 結(jié)果要兌現(xiàn)事事都創(chuàng)新事事都創(chuàng)新人人都經(jīng)營(yíng)人人都經(jīng)營(yíng)通過(guò)管事來(lái)管人通過(guò)管人來(lái)管事管理講誠(chéng)信責(zé)任分解要到位橫到邊，豎到底天下難事，必做于易； 天下大事，必做于細(xì)。管理員日清表，由各級(jí)管理人員在班后進(jìn)行清理時(shí)填寫，主要對(duì)例行管理的受控狀況進(jìn)行清理和分析，找出存在問(wèn)題的原因、整改措施和責(zé)任人，不斷提高受控率。“3E”為每天、每人、每個(gè)方面三個(gè)英文單詞的開(kāi)頭字母。OEC管理法的形式 ——“ 三個(gè)表 ”n 日清欄日清欄由兩部分組成：對(duì)分廠則按產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、設(shè)備計(jì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全和管理等七個(gè)方面進(jìn)行分解和控制。即 各部門、分廠年度方針目標(biāo)展開(kāi)實(shí)施對(duì)策表 。n 分廠、職能處室的管理工作分類帳在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價(jià)值券，員工們?nèi)耸忠槐举|(zhì)量責(zé)任價(jià)值券手冊(cè)，手冊(cè)中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的所有問(wèn)題，并針對(duì)每一個(gè)缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值及每個(gè)缺陷應(yīng)扣多少錢，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場(chǎng)撕價(jià)值券，由責(zé)任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場(chǎng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)漏檢的操作工和質(zhì)檢員進(jìn)行負(fù)激勵(lì)。n 更多地采用及時(shí)激勵(lì)的方式： 質(zhì)量?jī)r(jià)值券手冊(cè)中整理匯編了所有問(wèn)題，并針對(duì)每一個(gè)缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場(chǎng)撕價(jià)值券，操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場(chǎng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。 布?jí)|、一抹布、一禮物 海爾 OEC管理控制效果n 第一：精細(xì)、瞬時(shí)、速度提高n 第二：空間、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任準(zhǔn)確n 第三：數(shù)據(jù)、信息、控制加強(qiáng)n 第四：激勵(lì)、素養(yǎng)、安全改善n 崗位受控 100%；單位成本降 4%；合格率提高幾個(gè)百分點(diǎn)；上千人獲各類獎(jiǎng)；質(zhì)量 通過(guò) ISO9000；對(duì)管理分類帳橫向七項(xiàng)目縱向九要素控制n 例：對(duì)每項(xiàng)目進(jìn)行縱向九要素管理控制n 對(duì)物耗項(xiàng)目管理控制到區(qū)域和人：n 物耗價(jià)值兌現(xiàn)；n 物耗趨勢(shì)；n 物耗日清；n 物耗問(wèn)題點(diǎn)；n 物耗糾偏措施；n 物耗考核；n 物耗評(píng)比；n 整改時(shí)間；n 例如對(duì)工藝項(xiàng)目：用工藝操作卡控制n 工藝操作卡內(nèi)容：n 工藝圖n 內(nèi)容n 方法n 標(biāo)準(zhǔn)n 時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任人、多少、成本、安全對(duì)管理分類帳橫向七項(xiàng)目縱向九要素控制對(duì)部門明細(xì)帳七項(xiàng)目九要素控制n 第一：對(duì)部門明細(xì)帳進(jìn)一步細(xì)分控制n 第二：對(duì)部門管理臺(tái)帳每一項(xiàng)目追索n 第三：對(duì)臺(tái)帳項(xiàng)目進(jìn)行九要素追索控制n 第四：九要素展開(kāi)分析控制n 舉例：需要細(xì)分到什么程度；分到位對(duì)九要素中的每一項(xiàng)進(jìn)行 PDCA循環(huán)n 第一：對(duì)九要素每項(xiàng)進(jìn)一步循環(huán)控制n 第二：循環(huán)是閉環(huán)式的圓形n 第三：循環(huán)是螺旋式上升的n 第四：循環(huán)是被三原則控制的：n 第五：三原則是：閉環(huán)、比較、優(yōu)化OEC管理法的構(gòu)成 三216。n 3E卡將每個(gè)員工每天工作的七個(gè)要素 (產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律)量化為價(jià)值，每天由員工自我清理計(jì)算日薪并填寫記帳、檢查確認(rèn)，車間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現(xiàn)計(jì)件工資。OEC的運(yùn)行程序 3216。? 分廠廠長(zhǎng)審核各車間的 “日清工作記錄 ”，登記分廠日清臺(tái)帳，并將每天分廠的運(yùn)行情況匯總報(bào)公司經(jīng)理助理。由班組長(zhǎng)根據(jù)一天對(duì)每人各方面情況的掌握進(jìn)行考核確認(rèn)，然后報(bào)車間主任。 海爾 OEC現(xiàn)場(chǎng)管理日清欄項(xiàng)目 質(zhì)量設(shè)備 工藝紀(jì)律材料消耗生產(chǎn)計(jì)劃勞動(dòng)紀(jì)律文明生產(chǎn)巡檢問(wèn)題車間主