【正文】 支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。OEC的基礎(chǔ)管理將全公司的企業(yè)管理工作的循環(huán)周期縮到了一天，避免了工作缺陷的堆積，提高了基礎(chǔ)管理的效率。同時(shí)，各項(xiàng)工作均以零缺陷為追求目標(biāo)，把管理問題控制、解決在最短時(shí)間、最小范圍，使經(jīng)濟(jì)損失降到最低。 ? OEC體系的建立： 方針目標(biāo)管理程序、日清管理程序、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量日清、工藝日清、設(shè)備日清、物耗日清、生產(chǎn)計(jì)劃日清、文明生產(chǎn)日清、勞動(dòng)紀(jì)律日清操作平臺(tái)的建立及各種實(shí)施表格（年度方針目標(biāo)展開實(shí)施對(duì)策表、月度 OEC控制臺(tái)帳 、崗位職責(zé)書、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、日清表、 3E卡等）的策劃、設(shè)計(jì)。而明天應(yīng)該從哪里入手呢？還是 “ 剪不斷，理還亂 ” 的狀態(tài)。 企業(yè)通用業(yè)頻道 張瑞敏關(guān)于 OEC管理深度思考 （ 2）問題管理和管理不斷重復(fù)出現(xiàn)的問題 OEC管理就是通過日清對(duì)出現(xiàn)的問題根治，并對(duì)潛在的問題采取防范措施。 企業(yè)通用業(yè)頻道 解決系統(tǒng)中老大難問題 老大難問題的確定 對(duì)老大難問題的具體分析 對(duì)老大難問題中人的問題分析 企業(yè)通用業(yè)頻道 老大難問題的確定 ? 主要目標(biāo)差異較大的 ? 多次發(fā)生，重復(fù)出現(xiàn)，且以前用多種方法一直未能解決 企業(yè)通用業(yè)頻道 對(duì)老大難問題的具體分析 ? 用分析工具找出所有的具體問題 ? 問題要分解到不可再分解的程度 ? 找出最突出的問題，解決了此問題可以帶動(dòng)其它問題的解決 ? 這一問題具體到具體的人、地點(diǎn)、差異 ? 對(duì)數(shù)據(jù)來源的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí) 企業(yè)通用業(yè)頻道 對(duì)老大難問題中人的問題分析 1）目標(biāo)方面的問題 ? 目標(biāo)是什么 ? 制定目標(biāo)的依據(jù) ? 目標(biāo)是否可考核 ? 目標(biāo)考核的計(jì)算辦法 ? 目標(biāo)是否與直接責(zé)任人溝通過 企業(yè)通用業(yè)頻道 對(duì)老大難問題中人的問題分析 2）日清方面的問題 ? 是否進(jìn)行了日清 ? 日清目標(biāo)是否清楚 ? 日清是否與目標(biāo)掛鉤 ? 日清是否能清出問題來 ? 日清是否能體現(xiàn)出每日提高 1% 企業(yè)通用業(yè)頻道 對(duì)老大難問題中人的問題分析 3）激勵(lì)方面的問題 ? 是否有激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) ? 激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)是否具有正確導(dǎo)向 ? 責(zé)任人是否清楚激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn) 4）兌現(xiàn)方面的問題 ? 激勵(lì)是否兌現(xiàn)了 ? 兌現(xiàn)的是否合理 企業(yè)通用業(yè)頻道 對(duì)老大難問題中人的問題分析 5）資源配置方面的問題 ? 配置的資源是否明確 ? 實(shí)際配置資源是否存在差距 ? 資源配置是否合理 ? 需配置的資源是否與責(zé)任人溝通過 企業(yè)通用業(yè)頻道 對(duì)老大難問題中人的問題分析 6）人員素質(zhì)與工作標(biāo)準(zhǔn)方面的問題 ? 崗位是否有崗位職責(zé)書和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書 ? 操作平臺(tái)是否清楚 ? 操作規(guī)程是否可行或能避免有意出錯(cuò) ? 責(zé)任人是否清楚這些規(guī)程 ? 責(zé)任人是否受到過相應(yīng)的培訓(xùn) ? 責(zé)任人是否有資格上崗 企業(yè)通用業(yè)頻道 張瑞敏關(guān)于 OEC管理深度思考 一、 OEC管理和日常管理的關(guān)系 （ 1）二者應(yīng)是 “ 里 ” 和 “ 表 ” 的關(guān)系 沒有 OEC管理這個(gè) “ 里 ” ，那么日常管理這個(gè) “ 表 ” 就會(huì)忙而無效。緊急措施必須果斷有效。 企業(yè)通用業(yè)頻道 解決問題的三步曲 現(xiàn)場(chǎng) 試點(diǎn) 路線 企業(yè)通用業(yè)頻道 解決問題的三步曲 現(xiàn)場(chǎng)： 親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。 后有事： 不是事有問題，而是做事的人有問題 再找人： 一個(gè)人的問題，必然是一類人的問題。 （ 2）下班前將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)日清的正負(fù)激勵(lì)結(jié)果填入責(zé)任人的 3E卡。 復(fù)審 直接上級(jí)進(jìn)行復(fù)審確認(rèn)。 ? 比較分析的原則： 縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。 （ 8）通過每日即時(shí)激勵(lì)，提高員工解決問題的意愿和工作積極性。 “ 是故圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂，此之謂也。 企業(yè)通用業(yè)頻道 擦好屬于你自己的那塊玻璃 企業(yè)好比一座雄偉的大廈，員工每人都有自己負(fù)責(zé)的一塊玻璃，沒有精彩的細(xì)部，就沒有波瀾壯闊的全局，沒有干凈的每塊玻璃，就沒有亮麗的整個(gè)大廈。具體地講：就是企業(yè)每天所有的事情都要有人管，做到管理不漏項(xiàng)；所有的人均有管理、控制內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各自控制的事項(xiàng)，按規(guī)定的計(jì)劃執(zhí)行，每日把實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對(duì)照、總結(jié)、糾偏，達(dá)到對(duì)事物發(fā)展過程日日控、事事控的目的，確保事物向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展。 企業(yè)通用業(yè)頻道 海爾市場(chǎng)鏈流程圖 海爾文化 OEC管理 定單信息流 物流 資金流 采購(gòu) 配送 設(shè)計(jì) 制造 營(yíng)銷 服務(wù) 全球采購(gòu)配送網(wǎng)絡(luò) 全球供應(yīng)鏈資源 物流本部 JIT定單加速流 創(chuàng)造定單 產(chǎn)品本部 全球商流 產(chǎn)品事業(yè)部 執(zhí)行定單 商流海外推 全球用戶資源 全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) OEC管理的地位和作用 企業(yè)通用業(yè)頻道 OEC管理的定義 ? OEC管理法，又稱為“日清管理法”，是海爾多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的一套系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范的管理方法，是海爾保持高速、穩(wěn)定發(fā)展的基石。管理水平易反復(fù)，也就是說止檔自己也會(huì)松動(dòng)下滑，需要不斷加固。 止動(dòng)力是基礎(chǔ)管理 上升力是創(chuàng)新 企業(yè)通用業(yè)頻道 斜坡球體論的深層含義 （ 1）管理是企業(yè)成功的必要條件。 ? 認(rèn)同部下的理由就意味著干部的觀念和部下是一樣的。 企業(yè)通用業(yè)頻道 海爾的執(zhí)行理念 ? 在一個(gè)管理好的企業(yè)沒有激動(dòng)人心的事發(fā)生。 ? 把別人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下去。 ? 自己和部下的頭發(fā)都是黑的 —— 伙伴型。說完了，責(zé)任似乎就盡到了。 ” 這是屬于不預(yù)先作計(jì)劃，而只會(huì)應(yīng)付了事的人。 （ 6）管理制度本身不合理，缺少針對(duì)性與可行性。 （ 2）員工的目標(biāo)和想法不盡相同，導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行能力大大下降。 ? 執(zhí)行：力量、成果，有執(zhí)行無戰(zhàn)略，員工有力量卻沒有方向。 ? 沒有執(zhí)行力，再好的想法也不會(huì)給企業(yè)帶來收益。 ? 研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的 90%戰(zhàn)略和思想，停留在說的、文本的層次，根本沒有進(jìn)入執(zhí)行。 ? 執(zhí)行就是不折不扣地拿到成果。 執(zhí)行 企業(yè)通用業(yè)頻道 任務(wù)心態(tài)與成果心態(tài)的比較 任務(wù)心態(tài) 成果心態(tài) 被動(dòng) 主動(dòng) 走形式 拿成果 找借口 負(fù)責(zé)任 負(fù)效應(yīng) 正效應(yīng) 無價(jià)值 有價(jià)值 企業(yè)通用業(yè)頻道 中國(guó)企業(yè)的 N個(gè)為什么？ ? 為什么公司很好的業(yè)務(wù)流程沒人執(zhí)行？ 一言以蔽之： “ 執(zhí)行力的嚴(yán)重缺失 ” ? 為什么公司高層的理念不能得以落實(shí)？ ? 為什么年初制定的宏偉目標(biāo)會(huì)落空？ ? 為什么 ISO9000體系會(huì)成為兩張皮？ ? 為什么員工素質(zhì)得不到快速提升？ ? 為什么問題總是在重復(fù)發(fā)生？ ? 為什么 …… 企業(yè)通用業(yè)頻道 （ 1）目標(biāo)不明確及思路不確定，導(dǎo)致員工思想不統(tǒng)一。