【正文】 提高目標(biāo)（每天提高 1%） —— 市場(chǎng)永遠(yuǎn) 二個(gè)基本方法 ：職能管理 日清工作法、區(qū)域管理日清工作法。三個(gè)基本原則 ： 閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。三個(gè)體系構(gòu)成 ： 目標(biāo)體系、日清控制體系、有效激勵(lì)體系。六個(gè)典型管理法 ：崗位管理、班組管理、分廠管理、職能管理、經(jīng)營(yíng)決策管九個(gè)要素：亦即 5W3H1SWhat—— 標(biāo)準(zhǔn) —— 何項(xiàng)工作發(fā)生了何問題Who—— 責(zé)任人 —— 問題的責(zé)任者How—— 方法 —— 如何解決much—— 數(shù)量 —— 同類問題有多少muchSafety—— 安全 —— 有無(wú)安全注意事項(xiàng) muchmuch2分 /次減 1分 /次減 2分 /次減 2分 /次減 13分 /次不按程序文 10物流配送10減 20物流配送8減 50物流配送6減 20物流配送5倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)際情況物流配送4減 20物流配送3實(shí)際情況物流配送2實(shí)際情況物流配送1責(zé)任價(jià)值 (元 )索賠部門現(xiàn)場(chǎng)管理雷區(qū)序號(hào)考核項(xiàng)目表號(hào)： 020804F01現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)審表HaierOEC的形式與內(nèi)容 生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理1 計(jì)量器具不清或丟失合格證 減 /次 現(xiàn)場(chǎng)部門 計(jì)測(cè)中心 減 5102 計(jì)量器具整潔，維護(hù)及時(shí) 現(xiàn)場(chǎng)部門 計(jì)測(cè)中心 減 5103 對(duì)于精密計(jì)量測(cè)試設(shè)備，要持有計(jì)量部門發(fā)放的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備操作證方能進(jìn)行操作，不得無(wú)證上崗減 每項(xiàng)最低得分為零分； 80/20原則分配到部門負(fù)責(zé)人； ，對(duì)執(zhí)行好的 OEC的形式與內(nèi)容 生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理建立共同愿景n目標(biāo)就是凝聚力n 國(guó)際化的企業(yè)需要國(guó)際化的員工 —— 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的！n 目標(biāo)體系，目標(biāo)分解到位，將企業(yè)目標(biāo)形成每個(gè)人的具體的目標(biāo)和責(zé)任，將個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，形成共同愿景。選擇更高一級(jí)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升自己。目標(biāo)體系? 目標(biāo)的分解? 指標(biāo)具體，可以度量? 目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人的原則? 做到管理不漏項(xiàng)OEC管理法的構(gòu)成 —— 目標(biāo)體系 1目標(biāo)就是凝聚力 —— 目標(biāo)制定分解的原則（ 互認(rèn)性、科學(xué)性、動(dòng)態(tài)性 ）n 目標(biāo)要有競(jìng)爭(zhēng)性 ：目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目標(biāo)。n 下級(jí)目標(biāo)要能夠支撐上級(jí)目標(biāo) ：目標(biāo)的實(shí)施首先是將總目標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)管理的方法，分解為各部門的子目標(biāo)，再由子目標(biāo)分解為每個(gè)員工的具體目標(biāo)值，從而使全公司總目標(biāo)落實(shí)到具體的責(zé)任人身上。 各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程序、見證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。n 做到管理不漏項(xiàng) 。不但車間、辦公室的玻璃，就連材料庫(kù)的 1964塊玻璃，每塊玻璃上也均有責(zé)任人。保證企業(yè)內(nèi)所有工作、任何一件事情、任何一樣物品，都處于有序的管理控制狀態(tài)。 OEC管理法的構(gòu)成 —— 目標(biāo)體系 2n 目標(biāo)的執(zhí)行與控制n 目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理n 目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致n 目標(biāo)效果的評(píng)價(jià) 海爾表式目標(biāo)分解n “日日清 ”形式： 《 三本帳 》 ； 《 三個(gè)表 》n 公司年度方針目標(biāo)管理工作總帳 — 目標(biāo)一覽表n 部門年度目標(biāo)管理工作分類帳 組織網(wǎng)絡(luò)圖n 作業(yè)計(jì)劃表n OEC總目標(biāo)控制體系表n 部門內(nèi)部工作明細(xì)日清臺(tái)帳 展開實(shí)施對(duì)策表 n 日清欄（表） 日清表n 3E卡 卡n 現(xiàn)場(chǎng)管理日清表 表海爾 OEC公司級(jí)方針目標(biāo)管理總帳項(xiàng)目總經(jīng)理簽發(fā)工作目標(biāo)先進(jìn)目標(biāo)現(xiàn)狀目標(biāo)難點(diǎn)對(duì)策完成期限責(zé)任部門工作標(biāo)準(zhǔn)見證材料審核辦法備注產(chǎn)量質(zhì)量效益勞率產(chǎn)品海爾 OEC部門級(jí)方針目標(biāo)管理分類帳項(xiàng)目部門經(jīng)理簽發(fā)分職能部門和分廠部門目標(biāo)先進(jìn)目標(biāo)現(xiàn)狀目標(biāo)難點(diǎn)對(duì)策完成期限責(zé)任部門工作標(biāo)準(zhǔn)見證材料審核辦法備注產(chǎn)量質(zhì)量效益勞率產(chǎn)品責(zé)任人海爾 OEC管理部門內(nèi)部明細(xì)帳項(xiàng)目：日清臺(tái)帳對(duì)職能部門和分廠目標(biāo)的細(xì)分化每日目標(biāo)先進(jìn)目標(biāo)現(xiàn)狀目標(biāo)難點(diǎn)對(duì)策工作標(biāo)準(zhǔn)考核辦法工作指標(biāo)見證材料審核辦法考核人產(chǎn)量質(zhì)量效益勞率品種責(zé)任人 海爾質(zhì)量管理方針n 第一： ISO9000n 第二：市場(chǎng)需求n 第三：最新技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)n 第四： TQMn 第五：不斷改進(jìn)n 第六：職工參與n 第七：精細(xì)化、零缺陷n 第八：用戶的期望和要求海爾部門管理職能處室分類帳n 例如質(zhì)量部門：n 質(zhì)量方針n 質(zhì)量體系n 質(zhì)量管理n 現(xiàn)場(chǎng)管理n 新產(chǎn)品n 內(nèi)部日清海爾部門管理工作分廠分類帳n 分廠分類帳：n 產(chǎn)量n 質(zhì)量n 物耗n 設(shè)備n 工藝n 現(xiàn)場(chǎng)管理n 安全管理對(duì)部門管理工作分類帳的說(shuō)明n 第一：分類帳項(xiàng)目與公司總帳一一對(duì)應(yīng)n 第二：分類帳是總帳的分解和落實(shí)n 第三：部門分類帳又分為職能部門和分廠n 第四：職能處室考核指標(biāo)與分廠不同n 第五：分廠考核分解的指標(biāo)為七大類n 第六：職能處室考核分解指標(biāo)五大類（例）n 第七：分類帳考核的責(zé)任人是部門負(fù)責(zé)人和重點(diǎn)工作責(zé)任人部門管理方式的變革現(xiàn) 場(chǎng)互 動(dòng)案 例即 時(shí) 工作現(xiàn)場(chǎng)變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單將專業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì)以工作中出現(xiàn)的案例到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn)變老師 /領(lǐng)導(dǎo)為教練將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單利用各種培訓(xùn)形式（研討會(huì) /成果發(fā)布會(huì) /小組會(huì)）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神案例培訓(xùn)，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才即時(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問題的緊迫性和時(shí)效性互動(dòng)培訓(xùn)，碰撞出閃光的火花練訓(xùn)培能本管理下培訓(xùn)即管理工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) —— 毛澤東快速造就高素質(zhì)人才的模式 員工職業(yè)能力發(fā)展的成功，是修煉認(rèn)真經(jīng)歷的實(shí)踐。經(jīng)歷不等于財(cái)富績(jī)效管理實(shí)質(zhì)上是對(duì)運(yùn)作過(guò)程的管理。人性的弱點(diǎn)提示：絕大多數(shù)人都需要組織來(lái)管理需要環(huán)境所改變實(shí)現(xiàn)高績(jī)效與其說(shuō)是一個(gè)目標(biāo)，倒不如說(shuō)是一個(gè)歷程。1歲歲員工行為機(jī)制與學(xué)習(xí)型組織工作學(xué)習(xí)化崗位必修求進(jìn)崗位自修求進(jìn)每一名員工都感受到學(xué)習(xí)的壓力和動(dòng)力，從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進(jìn)，不斷創(chuàng)新。學(xué) 是 的管 手 “果 ”目 帳 日清 科室明細(xì)帳 縱橫項(xiàng)目 日清 分解到人 日清 每天 日清 日清控制體系? 日清的意義? 所有員工每天的工作任務(wù)心中有數(shù)，達(dá)到自主管理? 工作效率高，強(qiáng)調(diào)當(dāng)天的事情必須當(dāng)天完成? 日清控制體系? 總結(jié)：日清的要點(diǎn)? 日清項(xiàng)目緊緊圍繞既定目標(biāo)展開? 通過(guò)與目標(biāo)的差距分析原因，并找出優(yōu)、劣典型， “抓點(diǎn)帶面 ”，通過(guò)典型的剖析找到問題發(fā)生的普遍性意義? “發(fā)現(xiàn)不了問題是最大的問題 ”，發(fā)現(xiàn)問題后，要堅(jiān)持 “三不放過(guò) ”的原則日清的程序是自下而上的報(bào)審?；谡咚家病?系統(tǒng)思考能力的修煉n 今日的問題來(lái)自昨天的解n 愈用力推 , 系統(tǒng)反彈力愈大n 顯而易見的解往往無(wú)效n 對(duì)策可能比問題更糟n 欲速則不達(dá)n 因與果在時(shí)空上并不緊密相連n 魚與熊掌可以兼得n 不可分割的整體性n 沒有絕對(duì)的內(nèi)外OEC管理法的構(gòu)成 —— 日清控制體系 1n 日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的支持系統(tǒng)。它包括兩個(gè)方面： 當(dāng)天的工作當(dāng)天完成并對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問題（異?，F(xiàn)象），在當(dāng)天弄清原因，分清責(zé)任，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，防止問題積累，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。 每天都有進(jìn)步，確保企業(yè)的成長(zhǎng)自下而上的報(bào)審： 組織體系的 “日清 ”控制，可以分為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（車間）和職能管理部門的 “日清 ”兩條主線。 自上而下的復(fù)審： 日清體系的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審。所以在日清中重點(diǎn)抓管理層的一級(jí)級(jí)復(fù)審。 統(tǒng)、控制系統(tǒng)組成n 第一：目標(biāo)系統(tǒng)：動(dòng)態(tài)優(yōu)化目標(biāo)體系n 第二：日清系統(tǒng)：生產(chǎn)日清和職能日清兩塊n 第三：激勵(lì)系統(tǒng)： 3E卡；紅白票；三工 日清的工作兩個(gè)必須n 第一：日事日畢：n 班中控制 班中瞬時(shí)控制及時(shí)糾偏；n 班后控制 當(dāng)天工作當(dāng)天清：對(duì)產(chǎn)量、質(zhì)量、效率問題分析不堆積；三不放過(guò)n 自清；員工自清為主、組織清是一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)n 第二：日清日高：目標(biāo)動(dòng)態(tài)日提高 1%OEC管理法的三個(gè)基本原則 1n 比較分析的原則 立體三維的比較分析： 橫向與國(guó)際先進(jìn)水平比較，縱向與歷史最好水平比較，徑向與計(jì)劃目標(biāo)比較。對(duì)于任何一個(gè)有著進(jìn)取心的員工而言，只有分析了偏差，才能進(jìn)一步采取有針對(duì)性的措施。OEC管理法的三個(gè)基本原則 2n 閉環(huán)原則 —— 慎終如始，則無(wú)敗事PDCA存在問題并不可怕。比如不良品率，對(duì)于某一階段的指標(biāo)不但要看到總體上是上升還是下降，還要分別找出上升或下降的前三位因素的反饋率，再反饋給相關(guān)部門拿出針對(duì)性的解決方案，并規(guī)定期限。即對(duì)每天（或下一步）的目標(biāo)提出更多的要求。說(shuō)明距目標(biāo)要求相差太大。 日清的自上而下分解形式與內(nèi)容n “日日清 ”形式： 《 三本帳 》 ； 《 三個(gè)表 》n 公司年度方針目標(biāo)管理工作總帳n 部門年度目標(biāo)管理工作分類帳n 部門內(nèi)部工作明細(xì)日清臺(tái)帳n 日清欄（表）n 3E卡n 現(xiàn)場(chǎng)管理日清表 現(xiàn)場(chǎng)七項(xiàng)日清和職能日清內(nèi)容