流程設(shè)計(jì)的方法及原則(文件)
【正文】 息輸入 ,產(chǎn)出以及任務(wù)接口均缺乏明確的規(guī)范 ,造成流程執(zhí)行品質(zhì)難以提升 ，也 導(dǎo)致績(jī)效考核時(shí)的困難n 缺乏明確的流程規(guī)劃與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) , 以致 員工 缺乏遵循的 依據(jù) ,多以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn) , 事後也難以評(píng)估績(jī)效n 以部門(mén)或個(gè)人的角度來(lái)考慮工作分配 或 實(shí)施 ,忽略整體資源的共用的概念 ,以致造成流程或工作 重復(fù) 的現(xiàn)象n 無(wú)法透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化 ,量化的流程管理來(lái)累績(jī)經(jīng)驗(yàn) ,精益求精n ……明確清晰的管理流程能夠幫助企業(yè)解決很多管理運(yùn)作過(guò)程中遇到的問(wèn)題為了清晰的描述出企業(yè)的流程組成，往往利用流程圖的方式將各種流程固化下來(lái)，從而成為企業(yè)管理活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則示意?繪制流程圖使我們可以理解并記錄公司核心活動(dòng)背后的關(guān)鍵細(xì)節(jié)?明確完成流程所需的步驟?明確流程中的關(guān)鍵決策點(diǎn)?明確與流程相關(guān)的文檔記錄?明確相關(guān)任務(wù)的負(fù)責(zé)人?實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有流程可視化?將復(fù)雜流程分解為簡(jiǎn)單步驟項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備 策略分析策略分析 Asis分析分析流程研討會(huì)流程研討會(huì)Tobe概念概念軟件功能軟件功能軟件選擇軟件選擇基于軟件的基于軟件的tobe概念概念 定制開(kāi)發(fā)定制開(kāi)發(fā)Addon開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)接口程序開(kāi)發(fā)接口程序開(kāi)發(fā)系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試 軟件實(shí)施軟件實(shí)施用戶培訓(xùn)用戶培訓(xùn)“上線上線 /切換切換 ”組織調(diào)整組織調(diào)整流程設(shè)計(jì)（包括后續(xù)優(yōu)化）是軟件實(shí)施的基礎(chǔ)工作、前提條件n 提高質(zhì)量n 改善客戶服務(wù)n 縮減時(shí)滯n 減少成本n 減少紙面作業(yè)n 空間需求最小化n 壓縮管理層n 提高應(yīng)變能力n 提高員工士氣n ……明確、高效的管理或業(yè)務(wù)流程可以給企業(yè)帶來(lái)巨大收益1。收貨2。包裝2。然而，他們卻因此將 80% 的工作量耗在 20%“三證合一 ” 的理清頭緒上。定貨單通知付款5人重組 后依據(jù)定單進(jìn)行查收 僅發(fā)出已收信息，如不符，則拒收。 流程作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查167。 問(wèn)卷調(diào)查167。 流程描述工具（如 ARIS軟件）流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化工作采用 Aris描述工具ARIS是輔助進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和集成信息系統(tǒng)的軟件工具，同時(shí)還是企業(yè)流程建模的方法論應(yīng)用 ARIS進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理流程圖表達(dá)示例過(guò)程流事件 數(shù)據(jù)組織目錄?業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的意義?流程設(shè)計(jì)的方法?流程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目組織和保障流程設(shè)計(jì)工作成功關(guān)鍵因素? 制定切實(shí)可行的流程設(shè)計(jì)優(yōu)化目標(biāo)? 需要具有協(xié)調(diào)能力、對(duì)流程設(shè)計(jì)工作有了解的人作為項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人? 分工明確，責(zé)、權(quán)、利到位流
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