精品課程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（完整版）(文件)
【正文】 生理的需要 馬斯洛需求層次理論 馬斯洛需要層次論的內(nèi)容 肯定了人是有需要的。 高層次需要的具體表現(xiàn)形式更豐富，與他人和社會(huì)的關(guān)系越密切。 信念、態(tài)度 態(tài)度： 通常指?jìng)€(gè)體對(duì)事物所特有的一種協(xié)調(diào)一致的、有組織的、習(xí)慣的內(nèi)在心理反應(yīng)。 社會(huì)階層 ： 指一個(gè)社會(huì)按照其社會(huì)準(zhǔn)則將其成員分為相對(duì)穩(wěn)定的不同層次。即由調(diào)查人員或運(yùn)用攝像等手段現(xiàn)場(chǎng)觀察有關(guān)的對(duì)象和事物。 案例： 肯德基 ?市場(chǎng)調(diào)研表格： 設(shè)計(jì)表格內(nèi)容：調(diào)查項(xiàng)目、被調(diào)查者項(xiàng)目、調(diào)查者項(xiàng)目。 167。 發(fā)展難以預(yù)測(cè)。 09:00:1309:00:1309:003/8/2023 9:00:13 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 8日星期三 上午 9時(shí) 0分 13秒 09:00: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 9時(shí) 0分 13秒 上午 9時(shí) 0分 09:00: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:00:1309:00:1309:00Wednesday, March 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 9時(shí) 0分 :00March 8, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 09:00:1309:00:1309:003/8/2023 9:00:13 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :00:1309:00:13March 8, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時(shí) 0分 13秒 上午 9時(shí) 0分 09:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 9時(shí) 0分 :00March 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:00:1309:00:1309:00Wednesday, March 8, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 9時(shí) 0分 13秒 上午 9時(shí) 0分 09:00: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 8日星期三 上午 9時(shí) 0分 13秒 09:00: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:00:1309:00:1309:003/8/2023 9:00:13 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 9時(shí) 0分 :00March 8, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 09:00:1309:00:1309:00Wednesday, March 8, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 程序： 明確預(yù)測(cè)目標(biāo) 選擇專家 設(shè)計(jì)表格、問(wèn)卷 征詢反饋意見(jiàn) 統(tǒng)計(jì)整理意見(jiàn) 預(yù)測(cè)結(jié)果 優(yōu)點(diǎn) : ① 真實(shí)性 ②系統(tǒng)性 ③ 科學(xué)性 缺點(diǎn) : ① 主觀判斷 ② 使用時(shí)受時(shí)間 . 經(jīng)費(fèi)影響大 定量預(yù)測(cè)法 ?時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 ?回歸預(yù)測(cè)法： y =a+bx ?季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)法 案例：康師傅方便面 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 認(rèn)識(shí)： 結(jié)果有可能與實(shí)際偏差很大，預(yù)測(cè)是危險(xiǎn)的，難以確定。 一覽表 —一張表格中包含若干個(gè)被調(diào)查者及基本情況。 3．市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法。 5— 1 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 一、概念 運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃，系統(tǒng)地去收集、整理和分析有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，并提出調(diào)查報(bào)告，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷決策的依據(jù) 二、內(nèi)容： 宏觀（不可控） 微觀（可控） 包括：市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品、銷售策略 三、程序 階段：調(diào)查準(zhǔn)備階段、正式調(diào)查、結(jié)果處理階段 四、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法 1．訪問(wèn)法 [詢問(wèn)調(diào)查法 ]。但是，隨著某種商品購(gòu)買數(shù)量的增加，其效用總量的增加是遞減的。 4— 3 影響消費(fèi)者行為的基本因素 一、心理因素： 知覺(jué)：指消費(fèi)者感官直接接觸刺激物所獲得的直觀的、形象的反映，屬于感性認(rèn)識(shí)。 不同的需要可以順序分為不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。 3— 4 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化的對(duì)策 一、避免威脅 二、市場(chǎng)機(jī)遇的捕捉和利用 市場(chǎng)機(jī)遇的特點(diǎn)： ?客觀性和偶然性 ?時(shí)效性和不確定性 ?認(rèn)識(shí)上存在差異性 三、企業(yè)對(duì)付環(huán)境威脅的對(duì)策 １ . 對(duì)抗策略 (迎頭 /叫板 /針?shù)h相對(duì)式 ) ２ . 轉(zhuǎn)移策略 (避強(qiáng) /另辟蹊徑式 ) 第四章 消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者行為 要點(diǎn)： 消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn) 馬斯洛需求層次理論 掌握消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的類型 掌握消費(fèi)者購(gòu)買行為的基本模式 （
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