消費者市場與購買行為講義課件(文件)
【正文】 人們的購買行為。（四）態(tài)度和信念消費者的態(tài)度、興趣、意見結構二、消費者行為關鍵的心理過程第四節(jié) 消費者購買的決策過程167。 四、決定購買167。 消費者購買決策信息：167。167。 三、選擇評價167。 二、購買類型對消費者行為的影響使用者影響者 決策者購買者發(fā)起者發(fā)起者： 首先想到或提議購買某種產(chǎn)品或服務的人。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 一月 21一月 2109:08:3309:08:33January 21, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 2023/1/21 9:08:3309:08:3321 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 2109:08:3309:08Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 2023/1/21 9:08:3309:08:3321 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 21 一月 20239:08:33 上午 09:08:33一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 2109:08:3309:08Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 2023/1/21 9:08:3309:08:3321 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2109:08:3309:08:33January 21, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 。 一月 2109:08:3309:08Jan2121Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。購買者： 實際采購產(chǎn)品或服務的人使用者： 直接消費或使用所購產(chǎn)品或服務的人。 影響消費者購買意向轉(zhuǎn)化為購買決定的因素 意外情況他人態(tài)度購買意向購買決策 選擇評價出現(xiàn)不滿意采取行動不采取行動采取公開行動直接向廠商尋求賠償采取法律行動尋求賠償向廠商、私人或政府機關投訴采取私下行動決定停止購買該產(chǎn)品或品牌或者抵制賣主把不滿意的感受告訴周圍的人 消費者不滿意時采取的方式五、購后感受第五節(jié) 購買組織、購買類型對消費者行為的影響167。167。167。 消費者購買決策過程 收集信息評價選擇認識需要 決定購買 購后感受167。 二、收集信息167。? 態(tài)度是指一個人對某些事物或觀念長期持有的好與不好的認識上的評價、情感上的感受和行動傾向。二、消費者行為關鍵的心理過程驅(qū)使力 刺激物 誘因 驅(qū)使力增強或減弱167。二、消費者行為關鍵
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1