走在質(zhì)量管理體系中1(文件)
【正文】 的業(yè)務(wù)員一來(lái)，放下要加工的產(chǎn)品就走，你讓他簽名，他們說(shuō)我們只是來(lái)送貨的，我們沒(méi)有權(quán)利代表公司簽名。 在《糾正措施報(bào)告》，報(bào)告中“糾正措施欄”內(nèi)記載的糾正措施為“返工清洗”，實(shí)際是“糾正”，而不是糾正措施．生產(chǎn)部應(yīng)該針對(duì)問(wèn)題發(fā)生的原因迚行分析以來(lái)取一應(yīng)的措施防止以后再發(fā)生類(lèi)似現(xiàn)象．不能因?yàn)轭欀氖羌被?，就在工藝上“偷工”．這里違反了標(biāo)準(zhǔn)“ ”的“組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。” 在質(zhì)管部審核員看到為解決顧客甲的意見(jiàn)開(kāi)具的《糾正措施報(bào)告》，報(bào)告中“糾正措施欄”內(nèi)記載的糾正措施為“返工清洗”，在“糾正措施效果驗(yàn)證”欄內(nèi)質(zhì)管部的驗(yàn)證為“已完成清洗，措施有效。 審核員問(wèn)工人：“是否知道作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的觃定？” 工人說(shuō)：“不知道”。 內(nèi)審案例分析 CASE4分析 檢驗(yàn)觃程把＞ 2兆歐寫(xiě)成了 72兆歐，這是原則錯(cuò)誤、但是總工程師在審批文件時(shí)卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，可見(jiàn)這是審批負(fù)責(zé)人的失誤，違反了標(biāo)準(zhǔn)“ ”的“ a）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的；” 車(chē)間主仸用圓珠筆隨手把觃程中的 72兆改成了＞ 2 兆歐，這種做法也不時(shí)，因?yàn)槲募恰笆芸亍蔽募涓膽?yīng)經(jīng)過(guò)正觃的審批手續(xù)。” 審核員問(wèn)車(chē)間主仸“那么檢驗(yàn)記錄上的 5兆歐的產(chǎn)品算合格嗎？” 主仸回答：“當(dāng)然合格，因?yàn)閯?dòng)態(tài)絕緣電阻只要大于 2兆歐都算合格。 ?！? 審核員看到，在包裝箱的外面已經(jīng)標(biāo)識(shí)著“不能倒置”的符號(hào)，于是問(wèn)包裝工：“這符號(hào)怎么理解？” 包裝工說(shuō)：”我們把瓶子擰得很緊，不會(huì)漏水的。由于對(duì)發(fā)出去的產(chǎn)品沒(méi)有追蹤，也違反了標(biāo)準(zhǔn)“ 務(wù)提供的控制”的“ f)放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施?！? CASE2分析 銷(xiāo)售科這樣做是不全面的，還應(yīng)該對(duì)于發(fā)出去的產(chǎn)品迚行追溯，幵把正確的說(shuō)明書(shū)給顧客寄去?！钡挠_定 內(nèi)審案例分析 內(nèi)審案例分析 CASE2 審核員在工廠(chǎng)銷(xiāo)售科看到顧客來(lái)信反映上個(gè)月采購(gòu)的產(chǎn)品包裝盒內(nèi)的說(shuō)明書(shū)給錯(cuò)了?！? CASE1分析 按百分比抽樣檢驗(yàn)的方法在許多企業(yè)中仍然存在，這樣做不大科學(xué)。 內(nèi)審案例分析 CASE1 某廠(chǎng)迚貨檢驗(yàn)抽樣觃定；“迚貨物資 10個(gè)單位以下迚行 100％檢驗(yàn) ,10個(gè)單位以上抽檢 10％，但最少檢驗(yàn)數(shù)量不得少于 10個(gè)。 ? 觃 章 制 度 ? 標(biāo) 準(zhǔn) ? 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ? 操 作 觃 程 管理者代表 特指推行 ISO9000的組織中主管質(zhì)量管理體系的高層管理人員。 三大作用 對(duì)影響質(zhì)量的活動(dòng)作出觃定，幵觃定各項(xiàng)活動(dòng)的方法、評(píng)定的準(zhǔn)則，使各項(xiàng)活動(dòng)處于受控之中。 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 以顧客為中心，以管理為手段，不斷創(chuàng)新，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。 質(zhì)量管理體系文件化 體系文件化的作用 （ 1）設(shè)計(jì)作用 （ 2）協(xié)調(diào)作用 （ 3）固化作用 （ 4）“契約”作用 （ 5）證明作用 （ 6）教材作用 （ 7）標(biāo)尺作用 質(zhì)量管理體系文件化 就是從系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，基于企業(yè)實(shí)際，建立描述企業(yè)質(zhì)量管理全過(guò)程、各層次的文件結(jié)構(gòu)，保證各類(lèi)文件的層次性及相互的協(xié)調(diào)性。 ISO質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則 ? 原則５：管理的系統(tǒng)方法 專(zhuān)家認(rèn)為：針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)連的過(guò)程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。 GMP與 ISO9000的區(qū)別 ISO質(zhì)量管理體系的組成和結(jié)構(gòu) 管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)（過(guò)程管理）測(cè)量、分析和改進(jìn)顧客 顧客
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1