ch10-物流績(jī)效與標(biāo)桿管理(文件)
【正文】 章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 ? 標(biāo)桿管理定義 ? 標(biāo)桿管理（ Benchmarking），是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理方式同行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)進(jìn)行比較和衡量，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的一種持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程 。 知識(shí)點(diǎn) 3： 標(biāo)桿管理概述 第二節(jié) 標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 常見(jiàn)的標(biāo)桿管理方法 ①競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理 (Competitor benchmarking) ② 過(guò)程標(biāo)桿管理 (Process benchmarking) ③ 客戶(hù)標(biāo)桿 (Customer benchmarking) ④ 財(cái)務(wù)標(biāo)桿 (Financial benchmarking) 知識(shí)點(diǎn) 3： 標(biāo)桿管理概述 第二節(jié) 標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理常見(jiàn)的標(biāo)桿管理方法① 競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理② 過(guò)程標(biāo)桿管理③ 客戶(hù)標(biāo)桿④ 財(cái)務(wù)標(biāo)桿知識(shí)點(diǎn) 3 ： 標(biāo)桿管理概述第二節(jié) 標(biāo)桿管理競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理? 以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。? 這類(lèi)標(biāo)桿管理可以跨不同類(lèi)組織進(jìn)行。? 一般要求企業(yè)對(duì)整個(gè)工作流程和操作有很詳細(xì)的了解。? 通過(guò)與最佳者的對(duì)比分析，可以確定關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵績(jī)效指數(shù) ( K PIs ) 。 ? 可作為激發(fā)創(chuàng)造力的一種方法。 第二節(jié) 標(biāo)桿管理 知識(shí)點(diǎn) 4 標(biāo)桿管理流程與供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 e 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 第三節(jié) 通過(guò)變革改善企業(yè)物流績(jī)效 有效物流部門(mén)的組織 企業(yè)物流管理流程再造中的人力資源問(wèn)題 團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)物流績(jī)效的好處 知識(shí)點(diǎn) 5 通過(guò)變革改善企業(yè)物流績(jī)效 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 職能型組織結(jié)構(gòu) 有效物流部門(mén)的組織 ? 傳統(tǒng)物流部門(mén)組織的不足 ? 結(jié)構(gòu)被“部門(mén)化”，部門(mén)間的溝通較少 ? 與客戶(hù)間沒(méi)有正式聯(lián)系 ? 沒(méi)有足夠的技能來(lái)滿足新興的、更復(fù)雜的控制系統(tǒng)的需要 ? “主人翁精神”幾乎不存在 知識(shí)點(diǎn) 5： 通過(guò)變革改善企業(yè)物流績(jī)效 第三節(jié) 通過(guò)變革改善企業(yè)物流績(jī)效 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 有效物流部門(mén)的組織 ? 學(xué)習(xí)型組織 :一種更有效的能順應(yīng)發(fā)展需要的管理模式 非等級(jí)權(quán)力控制型管理模式 學(xué)習(xí)型組織 ? 一個(gè)學(xué)習(xí)型組織是 有活力的 ，對(duì)變化反應(yīng)靈敏，不容易受突發(fā)事件沖擊。 ? 待遇因素：包括職位提升，工作內(nèi)容增加引起的工資提高以及獎(jiǎng)金的增加 第三節(jié) 通過(guò)變革改善企業(yè)物流績(jī)效 知識(shí)點(diǎn) 5： 通過(guò)變革改善企業(yè)物流績(jī)效 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)物流績(jī)效的好處 ? 單職能團(tuán)隊(duì) ? 多職能團(tuán)隊(duì) ? 假團(tuán)隊(duì) 、 潛在團(tuán)隊(duì)和真團(tuán)隊(duì) 第三節(jié) 通過(guò)變革改善企業(yè)物流績(jī)效 知識(shí)點(diǎn) 5： 通過(guò)變革改善企業(yè)物流績(jī)效 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 單職能團(tuán)隊(duì) 有嚴(yán)重的局限性，流程改進(jìn)的范圍及機(jī)會(huì)很有限 多職能團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)圍繞著流程的工作流來(lái)組建，能夠改進(jìn)幾個(gè)相關(guān)活動(dòng)的績(jī)效 假團(tuán)隊(duì) 看起來(lái)像一個(gè)團(tuán)隊(duì)在發(fā)揮作用，但實(shí)際只取得了很低的績(jī)效 潛在團(tuán)隊(duì) 在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面有一些改善 真團(tuán)隊(duì) 經(jīng)過(guò)很短的發(fā)展周期就可以獲得很高的績(jī)效 第三節(jié) 通過(guò)變革改善企業(yè)物流績(jī)效 知識(shí)點(diǎn) 5： 通過(guò)變革改善企業(yè)物流績(jī)效 不同團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的比較 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 團(tuán)隊(duì)績(jī)效曲線 假團(tuán)隊(duì) 潛在團(tuán)隊(duì) 真正團(tuán)隊(duì) 開(kāi)發(fā)時(shí)間 績(jī)效 第三節(jié) 通過(guò)變革改善企業(yè)物流績(jī)效 知識(shí)點(diǎn) 5： 通過(guò)變革改善企業(yè)物流績(jī)效 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)物流績(jī)效的好處 ? 成功團(tuán)隊(duì)具有的特征 (1) ? 整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作良好、目標(biāo)一致 ? 成員間極少相互影響和沖突 ? 成員同甘共苦 ? 成員對(duì)他們的工作有興趣、很投入 ? 成員同心協(xié)力 第三節(jié) 通過(guò)變革改善企業(yè)物流績(jī)效 知識(shí)點(diǎn) 5： 通過(guò)變革改善企業(yè)物流績(jī)效 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)物流績(jī)效的好處 ? 成功團(tuán)隊(duì)具有的特征 (2) ? 成員能相互彌補(bǔ)不足 ? 成員工作有目標(biāo)、積極性高 ? 他們彼此相信、信任領(lǐng)導(dǎo) ? 團(tuán)隊(duì)通常有良好的引導(dǎo) ? 績(jī)效比相同數(shù)量的員工單獨(dú)工作的績(jī)效高 第三節(jié) 通過(guò)變革改善企業(yè)物流績(jī)效 知識(shí)點(diǎn) 5： 通過(guò)變革改善企業(yè)物流績(jī)效 end 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績(jī)效與標(biāo)桿管理 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 10:26:0410:26:0410:26Wednesday, March 8, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 8日星期三 10時(shí) 26分 4秒 10:26:048 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :26:0410:26Mar238Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 上午 10時(shí) 26分 :26March 8, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 10:26:0410:26:0410:263/8/2023 10:26:04 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :26:0410:26:04March 8, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。
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