ch10-物流績效與標桿管理(文件)
【正文】 章 企業(yè)物流的績效與標桿管理 ? 標桿管理定義 ? 標桿管理（ Benchmarking），是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務和經(jīng)營管理方式同行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領袖企業(yè)進行比較和衡量，并在此基礎上進行的一種持續(xù)不斷的學習過程 。 知識點 3： 標桿管理概述 第二節(jié) 標桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績效與標桿管理 常見的標桿管理方法 ①競爭標桿管理 (Competitor benchmarking) ② 過程標桿管理 (Process benchmarking) ③ 客戶標桿 (Customer benchmarking) ④ 財務標桿 (Financial benchmarking) 知識點 3： 標桿管理概述 第二節(jié) 標桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績效與標桿管理 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績效與標桿管理常見的標桿管理方法① 競爭標桿管理② 過程標桿管理③ 客戶標桿④ 財務標桿知識點 3 ： 標桿管理概述第二節(jié) 標桿管理競爭標桿管理? 以競爭對象為基準的標桿管理。? 這類標桿管理可以跨不同類組織進行。? 一般要求企業(yè)對整個工作流程和操作有很詳細的了解。? 通過與最佳者的對比分析，可以確定關鍵成功因素和關鍵績效指數(shù) ( K PIs ) 。 ? 可作為激發(fā)創(chuàng)造力的一種方法。 第二節(jié) 標桿管理 知識點 4 標桿管理流程與供應鏈標桿管理 e 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績效與標桿管理 第三節(jié) 通過變革改善企業(yè)物流績效 有效物流部門的組織 企業(yè)物流管理流程再造中的人力資源問題 團隊對企業(yè)物流績效的好處 知識點 5 通過變革改善企業(yè)物流績效 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績效與標桿管理 職能型組織結(jié)構 有效物流部門的組織 ? 傳統(tǒng)物流部門組織的不足 ? 結(jié)構被“部門化”，部門間的溝通較少 ? 與客戶間沒有正式聯(lián)系 ? 沒有足夠的技能來滿足新興的、更復雜的控制系統(tǒng)的需要 ? “主人翁精神”幾乎不存在 知識點 5： 通過變革改善企業(yè)物流績效 第三節(jié) 通過變革改善企業(yè)物流績效 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績效與標桿管理 有效物流部門的組織 ? 學習型組織 :一種更有效的能順應發(fā)展需要的管理模式 非等級權力控制型管理模式 學習型組織 ? 一個學習型組織是 有活力的 ，對變化反應靈敏，不容易受突發(fā)事件沖擊。 ? 待遇因素：包括職位提升，工作內(nèi)容增加引起的工資提高以及獎金的增加 第三節(jié) 通過變革改善企業(yè)物流績效 知識點 5： 通過變革改善企業(yè)物流績效 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績效與標桿管理 團隊對企業(yè)物流績效的好處 ? 單職能團隊 ? 多職能團隊 ? 假團隊 、 潛在團隊和真團隊 第三節(jié) 通過變革改善企業(yè)物流績效 知識點 5： 通過變革改善企業(yè)物流績效 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績效與標桿管理 單職能團隊 有嚴重的局限性，流程改進的范圍及機會很有限 多職能團隊 團隊圍繞著流程的工作流來組建，能夠改進幾個相關活動的績效 假團隊 看起來像一個團隊在發(fā)揮作用，但實際只取得了很低的績效 潛在團隊 在目標實現(xiàn)方面有一些改善 真團隊 經(jīng)過很短的發(fā)展周期就可以獲得很高的績效 第三節(jié) 通過變革改善企業(yè)物流績效 知識點 5： 通過變革改善企業(yè)物流績效 不同團隊特點的比較 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績效與標桿管理 團隊績效曲線 假團隊 潛在團隊 真正團隊 開發(fā)時間 績效 第三節(jié) 通過變革改善企業(yè)物流績效 知識點 5： 通過變革改善企業(yè)物流績效 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績效與標桿管理 團隊對企業(yè)物流績效的好處 ? 成功團隊具有的特征 (1) ? 整個團隊工作良好、目標一致 ? 成員間極少相互影響和沖突 ? 成員同甘共苦 ? 成員對他們的工作有興趣、很投入 ? 成員同心協(xié)力 第三節(jié) 通過變革改善企業(yè)物流績效 知識點 5： 通過變革改善企業(yè)物流績效 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績效與標桿管理 團隊對企業(yè)物流績效的好處 ? 成功團隊具有的特征 (2) ? 成員能相互彌補不足 ? 成員工作有目標、積極性高 ? 他們彼此相信、信任領導 ? 團隊通常有良好的引導 ? 績效比相同數(shù)量的員工單獨工作的績效高 第三節(jié) 通過變革改善企業(yè)物流績效 知識點 5： 通過變革改善企業(yè)物流績效 end 企 業(yè) 物 流 管 理 課 件 第十章 企業(yè)物流的績效與標桿管理 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 10:26:0410:26:0410:26Wednesday, March 8, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 8日星期三 10時 26分 4秒 10:26:048 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :26:0410:26Mar238Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 上午 10時 26分 :26March 8, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 10:26:0410:26:0410:263/8/2023 10:26:04 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :26:0410:26:04March 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。
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