生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 所做的評(píng)測(cè)以及各種質(zhì)量反饋? 例子包括：客戶的質(zhì)量問題反饋、 . Power, 各種汽車期刊雜志等 .02/18/0837I:\Training\E4 Training考核 是持續(xù)改進(jìn)的 PDCA環(huán)的 “檢查 ”部分 ， 它由三類考核形式組成 .系統(tǒng)考核產(chǎn)品考核過程考核02/18/0838I:\Training\E4 Training角色與職責(zé)02/18/0839I:\Training\E4 Training目標(biāo) :216。應(yīng)該鼓勵(lì)創(chuàng)新，但遵守已經(jīng)確定的標(biāo)準(zhǔn)。 每個(gè)人都可以發(fā)出質(zhì)量警報(bào) 216。 以 事實(shí) 為基礎(chǔ)216。 了解并遵守安全條例 /程序向班長(zhǎng)或工段長(zhǎng)匯報(bào)任何異常情況216。 利用你的知識(shí)并合適的使用拉線系統(tǒng)解決問題216。 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員成為奔馳家族的一員，確保他們對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的承諾216。 確保團(tuán)隊(duì)成員遵循ＳＭＰ和提供培訓(xùn)、關(guān)鍵點(diǎn)以幫助他們更好的工 作，不生產(chǎn)或遺 留缺陷至下一道工序216。 為班組維持線邊 BBOS文件及標(biāo)準(zhǔn)216。 管理人員／材料／機(jī)器／方法（輸入）和確保成功的輸出216。 推動(dòng)并監(jiān)控問題解決，在自身能力不足的情況下協(xié)調(diào)必要的外部資源支持，了解關(guān)鍵支持人員、提供支持以解決問題216。 通過 業(yè)績(jī) 評(píng)估 、制定培訓(xùn)計(jì)劃、反饋、指導(dǎo)和自上而下的培訓(xùn) 進(jìn)一步發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員216。 確定趨勢(shì)，分析和管理系統(tǒng)問題?。?shí)施跨部門的措施以解決 非標(biāo)準(zhǔn)的事件216。 和團(tuán)隊(duì)清晰地交流目標(biāo)與期望216。 通過問題及時(shí)的解決和公司政策一致性的應(yīng)用，建立積極的工作環(huán)境216。 按照事實(shí)和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行管理216。 防止內(nèi)部和外部的問題以影響到本部門的表現(xiàn)216。 監(jiān)測(cè)供應(yīng)商和客戶質(zhì)量 確保正確的問題升級(jí)程序02/18/0862I:\Training\E4 Training總經(jīng)理216。 通過設(shè)定項(xiàng)目和目標(biāo)，支持持續(xù)改進(jìn)以獲取將來(lái)的成功02/18/0863I:\Training\E4 Training維持環(huán)境： 將問題當(dāng)做學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)警報(bào)識(shí)別問題團(tuán)隊(duì)成員正常 不正常經(jīng)判斷后繼續(xù)生產(chǎn)能解決 / 不能解決求助于班組長(zhǎng)并且停線?關(guān)鍵點(diǎn)?管理人員應(yīng)支持存在問題是正常的這個(gè)觀點(diǎn)工段長(zhǎng)／高級(jí)經(jīng)理／總經(jīng)理? 流程不穩(wěn)定? 設(shè)備／工具? 培訓(xùn)說(shuō)： “謝謝 ”班組長(zhǎng)確認(rèn)事實(shí)團(tuán)隊(duì)成員自己解決 報(bào)告給工段長(zhǎng)說(shuō)： “謝謝 ”確定事實(shí)思考：不足02/18/0864I:\Training\E4 Training 維持環(huán)境 : 角色和職責(zé)的一致性班長(zhǎng)工段長(zhǎng)高級(jí)經(jīng)理缺席團(tuán)隊(duì)成員缺席aa r主業(yè)務(wù) (增加值 )1 2 3123 缺席02/18/0865I:\Training\E4 Training團(tuán)隊(duì)成員識(shí)別不正常情況? 團(tuán)隊(duì)成員決定他不能解決問題? 團(tuán)隊(duì)成員求助于班組長(zhǎng)（警報(bào)） 班組長(zhǎng)對(duì)求助反應(yīng)，謝謝團(tuán)隊(duì)成員，收集初始的信息（零件缺失、缺陷零件、設(shè)備損壞）? 班組長(zhǎng)決定他是否可以解決問題，而不影響額外的停線時(shí)間? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)解決問題 – 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)放行，并且解決問題? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定需要額外的支持，并且通知工段長(zhǎng)02/18/0866I:\Training\E4 Training工段長(zhǎng)反應(yīng)，謝謝團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，支持團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，尋求必要的支持（維修、物流、供應(yīng)商質(zhì)量、用戶等）? 工段長(zhǎng)決定每小時(shí)目標(biāo)不能完成、工段長(zhǎng)通知高級(jí)經(jīng)理? 通知關(guān)鍵合作者和開始問題解決 高級(jí)經(jīng)理反應(yīng)和決定必要的行動(dòng)以滿足每天的生產(chǎn)目標(biāo) ? 高級(jí)經(jīng)理決定每天目標(biāo)不能滿足，高級(jí)經(jīng)理通知總經(jīng)理? 指導(dǎo)工段長(zhǎng)問題解決和為問題解決提供支持以確保問題解決。班長(zhǎng)應(yīng)該做什么 ?? 班長(zhǎng)應(yīng)該說(shuō) “謝謝 ”并收集相關(guān)信息：操作工人發(fā)現(xiàn)沒有零件 123了? 班長(zhǎng)呼叫運(yùn)輸班長(zhǎng)告訴他生產(chǎn)缺件 123? –搜集零件交付中的相關(guān)信息 實(shí)際情況 : 質(zhì)量部門存有 123號(hào)零件 02/18/0868I:\Training\E4 Training ? 生產(chǎn)班長(zhǎng)意識(shí)到?jīng)]有零件生產(chǎn)無(wú)法進(jìn)行 ? 生產(chǎn)班長(zhǎng)找到相關(guān)事實(shí)信息并呼叫工段長(zhǎng) 事實(shí)情況是：因?yàn)榱慵倘鄙a(chǎn)暫停 物流班長(zhǎng)說(shuō)零件不在倉(cāng)庫(kù)中生產(chǎn)工段長(zhǎng)應(yīng)該做什么？ ? 生產(chǎn)工段長(zhǎng)應(yīng)呼叫物流工段長(zhǎng)以獲取關(guān)于零件的其它事實(shí)信息 它們?cè)谀?？預(yù)期交付時(shí)間是什么？ ? 工段長(zhǎng)帶著相關(guān)信息找高級(jí)經(jīng)理02/18/0869I:\Training\E4 Training生產(chǎn)高級(jí)經(jīng)理應(yīng)該做什么？ ? 生產(chǎn)高級(jí)經(jīng)理向物流高級(jí)經(jīng)理獲得更多具體信息 ? 生產(chǎn)高級(jí)經(jīng)理需采取必要措施以滿足生產(chǎn)任務(wù)要求
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