如何建立支持戰(zhàn)略的政策和程序(文件)
【正文】 ?再造 ?目標(biāo)是獲得 30％－ 50％或更大的訂貨數(shù)量的增長 ?TQM ?強(qiáng)調(diào)獲得的進(jìn)展 ?兩種方法并不是互相 排斥 的 ?再造 – 用于建立一個能改善業(yè)務(wù)過程的較好的基本設(shè)計 ? TQM – 用于使過程完美 , 并逐漸提高效率和效果 將最佳實踐計劃用作實施工具 ?選擇 戰(zhàn)略實施的成功標(biāo)志 ?標(biāo)桿學(xué)習(xí) 有最佳實踐經(jīng)驗的公司 ?再造 業(yè)務(wù)流程 ?營造 一種 全面質(zhì)量文化 ?要求最高管理者的支持 ?設(shè)立一種支持全面質(zhì)量的員工實踐機(jī)制 ?授權(quán)于員工去做正當(dāng)?shù)氖虑? ?給員工提供得到信息的快速途徑 ?倡導(dǎo)“表現(xiàn)是可以不斷提高的” 建立支持系統(tǒng) 169。 ?加強(qiáng)地理上分散的營運(yùn)單位在活動方式上的一致性 ?作為改變公司文化，使之更加適合新戰(zhàn)略的有力的杠桿。 第十二章 實施和執(zhí)行戰(zhàn)略 : 預(yù)算 , 政策 , 最佳實踐 , 支持系統(tǒng) , 和獎勵 “如果你大談改革，但卻不改革獎勵和用人制度，那么什么改革都不會發(fā)生 .” 保羅 建立支持戰(zhàn)略的政策和程序 ?新政策的作用 ?引導(dǎo)行動決策和實踐沿著有利于 戰(zhàn)略實施的方向進(jìn)行 ?抵制人們力圖維持原有戰(zhàn)略的傾向 ?太多的政策 會像 …… 一樣令人 窒息 ?錯誤的政策 ?沒有政策 一樣混亂 ?通常 , 最好的政策就是 授權(quán) 給組織成員，讓他們在一定界限內(nèi)做他們認(rèn)為合理的事情。 2023 by The McGrawHill Companies, Inc. All rights reserved. McGrawHill/Irwin Copyright 建立支持系統(tǒng) ?對于促進(jìn)戰(zhàn)略實施來說是必不可少的 ?支持系統(tǒng)的類型 ?在線的數(shù)據(jù)系統(tǒng) ?因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) ?電子郵件系統(tǒng) ?在線交流系統(tǒng) ?聚集信息并形成有效運(yùn)用知識的體系能夠產(chǎn)生 : ?競爭性優(yōu)勢 案例 : 支持系統(tǒng) 航空公司 計算機(jī)化的訂票系統(tǒng) 聯(lián)邦捷運(yùn)公司 計算機(jī)化的包裹跟蹤系統(tǒng) , 先進(jìn)的飛行操作系統(tǒng) , 和電子商務(wù)工具 案例 : 支持系統(tǒng) 奧的斯電梯公司 復(fù)雜的維修支持系統(tǒng) 阿瑟 實例 : 激勵實踐 期權(quán) 1999年美國 100家最值得去工作的公司，其中的 58家上市公司中有超過 35家 (包括 Cisco系統(tǒng)公司， 寶潔公司， Merck公司， Charles Schwab公司，通用公司，Amgen公司和
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