如何成為一個聚焦戰(zhàn)略的公司(文件)
【正文】 職能部門沒有考慮到167。順 馳 集 團職能部門戰(zhàn)略和平衡記分卡（五） 167。這樣，職能部門的成功考核與業(yè)務(wù)部門平衡記分卡的考核和公司的平衡記分卡的考核就聯(lián)系起來了 傳統(tǒng)的組織用層層命令的方法把公司目標往下分解為每一個業(yè)務(wù)的部門的低層目標，當這樣目標只有財務(wù)指標時，如業(yè)務(wù)部門的 ROCE指標或?qū)?EVA的貢獻，幾乎沒有機會在業(yè)務(wù)部門和職能部門之間產(chǎn)生整合和合力167。順 馳 集 團把職能部門記分卡與業(yè)務(wù)部門記分卡和公司記分卡相聯(lián)系公司財務(wù)增長 xxx 客戶滿意 xxx 雙贏關(guān)系 xxx 安全可靠 xxx 有競爭力的供應(yīng)商 xxx 好鄰居 xxx 質(zhì)量 xxx 激勵和準備好的 xxx系列業(yè)務(wù)部門 職能部門公司平衡記分卡共同的戰(zhàn)略議程主題 考核 部門 A 部門 B 部門 C 部門 D便利店市場推廣 汽油市場推廣 制造服務(wù)供應(yīng)環(huán)境和安全人力資源公司記分卡明確總有的戰(zhàn)略重點每一業(yè)務(wù)部門建立一個長期計劃和平衡記分卡，與公司戰(zhàn)略議程相一致每一個職能部門為最好實踐共享建立一個計劃，創(chuàng)造跨越業(yè)務(wù)部門的合力XX XX XX XXXX XX XX XX順 馳 集 團感 謝 大 家 ！順 馳 集 團。所有的部門就整合在共同的戰(zhàn)略主題上并加強這些戰(zhàn)略主題。最后， Mobil的 32個部門都建立了自己的獨特的戰(zhàn)略。每一個職能部門都建立了自己的功能卓越戰(zhàn)略，但戰(zhàn)略必須指向幫助各業(yè)務(wù)部門和公司完成他們的戰(zhàn)略167。它是一個學(xué)習和結(jié)合的過程。職能部門就會減少功能 —— 雜碎 —— 提供低成本的基本服務(wù)。討論最終達成的是服務(wù)協(xié)議，業(yè)務(wù)部門想要職能部門提供的一攬子服務(wù)及大家認可的提供這些服務(wù)所需要的預(yù)算 每年購買委員會和職能部門的管理團隊都進行苛刻的談判：職能部門提供的服務(wù)項目和提供每一類服務(wù)的費用 167。18個平衡記分卡都根據(jù)當?shù)厍闆r —— 競爭者，市場機會，關(guān)鍵流程 —— 量身定做，但都以公司的平衡記分卡為基礎(chǔ)167。順 馳 集 團167。和零售商建立雙贏關(guān)系217。Mobil領(lǐng)導(dǎo)團隊建立的平衡記分卡是各部門建立戰(zhàn)略的模板167。 ?員工調(diào)查?個人平衡計分卡（ % ）?戰(zhàn)略能力可得性?戰(zhàn)略信息可得性順 馳 集 團Mobil的戰(zhàn)略地圖順 馳 集 團把公司整合到戰(zhàn)略上 167。所選關(guān)鍵市場的份額?神秘顧客評分?零售商利潤增長?零售商調(diào)查 利潤（相對于競爭者）?每加侖全部成本（相對于競爭者）?銷量增長率（相對于行業(yè)）?優(yōu)秀汽油比例?非汽油產(chǎn)品收入和利潤 戰(zhàn)略主題 戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略考核 財務(wù)增長 不能工作天數(shù) 受到激勵和準備好的員工隊伍 完善的訂貨?用完速度?無計劃停轉(zhuǎn)?零售商質(zhì)量評分???行業(yè)成本領(lǐng)先 創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù) C2與零售商建立雙贏關(guān)系 持續(xù)的使目標客戶滿意 F5行業(yè)成本領(lǐng)先 現(xiàn)有資產(chǎn)利用率 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面（四） 順 馳 集 團Mobil的戰(zhàn)略地圖：內(nèi)部流程方面 發(fā)展長期獨特優(yōu)勢 增加客戶價值創(chuàng)造非汽油產(chǎn)品和服務(wù)?新產(chǎn)品ROI?新產(chǎn)品接受率理解客戶分類?目標市場的份額最好的特許授權(quán)隊伍?零售商質(zhì)量評分改善硬件表現(xiàn)改善庫存管理?產(chǎn)出差距?沒計劃停轉(zhuǎn)?庫存水平?用完速度按要求按時行業(yè)成本領(lǐng)先?完善訂單執(zhí)行?成本相對于競爭者操作水平卓越改善環(huán)境，健康和安全?環(huán)境事故?安全事故創(chuàng)造一個好的發(fā)展環(huán)境順 馳 集 團Mobil的戰(zhàn)略地圖：學(xué)習和成長方面 受到激勵的和準備好的員工隊伍?整合?個人成長?功能卓越?領(lǐng)導(dǎo)技能?整體觀行動的氛圍 能力 技術(shù)?過程改進?Y2K?個人記分卡?員工反饋?戰(zhàn)略技能覆蓋率?系統(tǒng)里程碑順 馳 集 團Mobil的平衡記分卡 財務(wù) 改善EHS表現(xiàn)的一些好處是對消減成本和利潤率有貢獻。對質(zhì)量（按要求、按時）和零售產(chǎn)品可得
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