旅運(yùn)經(jīng)營(yíng)學(xué)(文件)
【正文】 團(tuán)體全備旅遊銷(xiāo)售特徵 ◎ 前述觀光團(tuán)體全備旅遊多以躉售業(yè)務(wù)為主，以長(zhǎng) 程線較穩(wěn)定，但短程線客源較多，專(zhuān)業(yè)需求已較 低，單一旅行業(yè)易操作。 特別興趣全備遊程 市場(chǎng)區(qū)隔操作，以各種不同的 興趣 為組成遊程之主 要基本要素，滿足此種消費(fèi)之需求。 ◎ 競(jìng)爭(zhēng)者少，價(jià)格較不是問(wèn)題 利潤(rùn)較能掌握 ◎ 異業(yè) 結(jié)合與分工 獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)體全備旅遊一 獎(jiǎng)勵(lì)旅遊要義 ◎ 以旅遊作為一種誘因，藉以激勵(lì)或鼓舞公司之 銷(xiāo)售人員促銷(xiāo)某項(xiàng)特定產(chǎn)品，或激發(fā)消費(fèi)者購(gòu) 買(mǎi)某種產(chǎn)品之回饋方式。 獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)體全備旅遊三 國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段的獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)體全備旅遊現(xiàn)象 ◎ 國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅遊之規(guī)劃均由委託公司本身自行擬 定推行之方案，僅將旅遊部份交給旅行業(yè)者承 辦。 ◎ 客戶(hù)忠誠(chéng)度高，附加價(jià)值大。 個(gè)別旅遊 ◎ 訂製式旅遊服務(wù)為旅行業(yè)最主要之基本服務(wù)方式 ，是針對(duì)消費(fèi)者之旅遊需求而提出適當(dāng)?shù)姆?wù)。 海外個(gè)別遊程 ◎ Foreign Independent Tour () : 經(jīng)過(guò)旅行業(yè)針對(duì)消費(fèi)者特別需求和興趣而做的個(gè) 別安排遊程 ◎海外個(gè)別遊程和團(tuán)體全備遊程之比較 ?出發(fā)日期 ?旅遊步調(diào) ?觀光活動(dòng)內(nèi)容 ?客人受照顧程度 ?飯店選擇 ?地面交通工具 海外自助旅遊 旅行業(yè)能提供的服務(wù)： ◎ 交通方面 ?航空機(jī)位方面 ?地面交通方面 ◎ 住宿方面 ◎ 其他服務(wù) ?國(guó)際學(xué)生證 ?國(guó)際青年旅舍卡 ? STA青年證 ?國(guó)際學(xué)生及青年機(jī)票 商務(wù)旅行 對(duì)商務(wù)旅行消費(fèi)者應(yīng)有之認(rèn)識(shí) ◎ 穩(wěn)定性 ◎ 要求高變化大 ◎ 從事商務(wù)旅行的公司對(duì)旅行業(yè)的配合度要求 ◎ 從事商務(wù)旅行業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)理念 ◎ 行銷(xiāo)基本觀念 ?針對(duì)委託公司政策替其找到市場(chǎng)上最低的機(jī)票價(jià)格 ?建立公司自動(dòng)化作業(yè) ?能擴(kuò)大公司服務(wù)網(wǎng) 商務(wù)旅行 商務(wù)旅行服務(wù)之規(guī)範(fàn)和功能 ◎基本服務(wù) ?功能完備之自動(dòng)化 ?井然有序的行程表 ?事前可取得機(jī)上座位號(hào)碼和登機(jī)證 ?送機(jī)票服務(wù) ?對(duì)機(jī)票、租車(chē)及飯店價(jià)格和品質(zhì)管制的制度建立 ?提供全球行免費(fèi)服務(wù)電話 ?每月準(zhǔn)時(shí)的機(jī)票、飯店和租車(chē)的使用報(bào)告 ?保證可取得的最低廉價(jià) ?旅客訂位紀(jì)錄之保存 ?即時(shí)退款不必久候 商務(wù)旅行 商務(wù)旅行服務(wù)之規(guī)範(fàn)和功能 ◎基本服務(wù) ?預(yù)付機(jī)票之追蹤制度 ?信用卡對(duì)帳制度 ?協(xié)助和旅行供應(yīng)商之協(xié)調(diào) ?旅行工作秘書(shū)訓(xùn)練計(jì)畫(huà) ?獨(dú)立的休閒度假旅行和商務(wù)旅行部門(mén) ?商務(wù)旅遊月刊之製作 ?國(guó)際錢(qián)幣兌換率之最新報(bào)導(dǎo) ?各項(xiàng)有關(guān)會(huì)議旅行之企劃 ?外幣、旅行支票 ?協(xié)助辦理護(hù)照和簽照等出國(guó)文件 商務(wù)旅行 商務(wù)旅行服務(wù)之規(guī)範(fàn)和功能 ◎輔助性服務(wù) ?旅行摘要資訊之轉(zhuǎn)換 ?經(jīng)常出國(guó)者記錄追蹤制度 ?遺失行李案之追蹤及協(xié)助處理 ?地域性的結(jié)盟，提高議價(jià)能力 ?商務(wù)旅客專(zhuān)題演講 ?特別的度假全備旅行價(jià)格 國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行： 因市場(chǎng)需求，產(chǎn)品日趨多元化，旅行業(yè)紛紛成立了商務(wù)部 遊程設(shè)計(jì)原則 市場(chǎng)分析與客源區(qū)隔 ◎遊程涉及的組成元素繁多，是觀光相關(guān)產(chǎn)業(yè)間之 結(jié)合。 OAG Cr
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