【正文】 建設(shè)成為一個(gè)讓每一個(gè)員工感覺(jué)溫暖、可以依靠的大家園；167。加大對(duì)骨干員工、有價(jià)值的員工、對(duì)公司發(fā)展作過(guò)貢獻(xiàn)的員工的回報(bào) ,同時(shí)探求多形式的回報(bào)方式；167。44組織能了解顧客的需求，開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品；組織能根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，調(diào)整自己的市場(chǎng)策略；組織通過(guò)系統(tǒng)化的制度，開(kāi)發(fā)龐大的知識(shí)庫(kù)和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)；167。頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ2）組織學(xué)習(xí)障礙的化解：針對(duì)實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)有效的方法、工具和范式予以化解，使組織學(xué)習(xí)功能有所突破。增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、鍛煉學(xué)習(xí)能力、做好學(xué)習(xí)安排167。頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ3）學(xué)習(xí)型組織的制度保障將問(wèn)題有效的化解方法和學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建活動(dòng)加以規(guī)范，形成制度性安排，保持長(zhǎng)久的生命。將學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建和學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，做為對(duì)要職要員和員工的日?？己四繕?biāo) ，并與績(jī)效掛鉤 .增強(qiáng)員工參與組織學(xué)習(xí)的意識(shí)，以激活學(xué)習(xí)型組織的細(xì)胞167。企業(yè)口號(hào)爭(zhēng)做中國(guó)旅行社行業(yè)整合的領(lǐng)先者中國(guó)旅行社價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商致力于實(shí)現(xiàn)旅行者的夢(mèng)想準(zhǔn)確、便捷、省錢(qián)、差異化（定制化）的服務(wù)旅游中介為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值中青旅－－－您身邊的旅行助理 “員工第一，客戶(hù)第二 ”，只有滿(mǎn)意的員工，才會(huì)有滿(mǎn)意的服務(wù)，才會(huì)有滿(mǎn) 48擁有核心專(zhuān)長(zhǎng)和技能、積極并負(fù)責(zé)的員工是公司最大的財(cái)富收斂于旅行社行業(yè)價(jià)值鏈的多角化公司中青旅致力于打造中國(guó)旅行社第一品牌1中青旅將通過(guò)促進(jìn)各國(guó)、各地區(qū)人民的交流，以創(chuàng)造一個(gè)更加和平、富有、47將學(xué)習(xí)安排作為具體要求實(shí)現(xiàn)制度化 ,如 :信息管理 ―― 《客戶(hù)檔案管理制度》學(xué)習(xí)管理 ―― 《學(xué)習(xí)制度》組織管理 ―― 《例會(huì)制度》等167。端正心態(tài)、設(shè)定目標(biāo)、改變心智、自我超越培訓(xùn)與建設(shè)學(xué)習(xí)型組織和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司 第 167。和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司 第 公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)正由外部的機(jī)會(huì)把握轉(zhuǎn)向內(nèi)部能力提升，最終體現(xiàn)為學(xué)習(xí)創(chuàng)新和知識(shí)管理能力的競(jìng)爭(zhēng)；167。企業(yè)和管理者最大愿望和最理想境界就是使每一個(gè)員工在中青旅工作真正有成就感和自豪感。利用黨、工、團(tuán)的渠道加強(qiáng)各個(gè)層面的溝通 ,增強(qiáng)公司的凝聚力；167。43建立全新的業(yè)績(jī)觀，企業(yè)中每個(gè)員工都可以在各自的崗位上為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。凈化工作環(huán)境，營(yíng)造健康、簡(jiǎn)潔、和諧的人際關(guān)系。追求在旅游主業(yè)和資本市場(chǎng)的雙成長(zhǎng)，維護(hù)所有者權(quán)益，結(jié)成客戶(hù)、員工、股東、供應(yīng)商的長(zhǎng)期利益共同體。頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ（精神）中青旅倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，注重業(yè)績(jī)導(dǎo)向，宣揚(yáng)責(zé)任意識(shí)，提高企業(yè)效率，保持紀(jì)律嚴(yán)明。擁有核心專(zhuān)長(zhǎng)和技能，積極、負(fù)責(zé)和滿(mǎn)意的員工是公司最大的財(cái)富和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。做到讓顧客快樂(lè)，讓顧客滿(mǎn)意，讓顧客留連忘返。頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ(存在價(jià)值與理由 )旅行社是旅游產(chǎn)品的分銷(xiāo)代理商和上下游交易關(guān)系的集成商，是整個(gè)旅游資源的組織者。我們的成功來(lái)自相互承諾的同事、深思熟慮的領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新、完全的客戶(hù)滿(mǎn)意、實(shí)用的技術(shù)和持續(xù)不斷的財(cái)政投入、以及對(duì)長(zhǎng)期收益而不是對(duì)短期收益的關(guān)注。頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ公司愿景使命與核心價(jià)值觀中青旅致力于拓展和分銷(xiāo)高品質(zhì)的全球旅行服務(wù)，成為客戶(hù)信賴(lài)、社會(huì)尊重，最有價(jià)值（行業(yè)市場(chǎng)與資本市場(chǎng)），并具國(guó)際影響力的旅游網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ使命、戰(zhàn)略定位與事業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)、基點(diǎn)與基本策略打通價(jià)值鏈與構(gòu)建全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)讓業(yè)務(wù)單元和職能部門(mén)處于戰(zhàn)略實(shí)施狀態(tài)文化建設(shè)中青旅旅游主業(yè)戰(zhàn)略使命與核心價(jià)值觀母公司通過(guò)委派股權(quán)代表進(jìn)入子公司的董事會(huì)，在董事會(huì)上通過(guò)董事表達(dá)母公司的意愿，選擇經(jīng)營(yíng)班子和管理人員，從而實(shí)現(xiàn)母公司對(duì)子公司的控制和管理。因此，總公司應(yīng)從市場(chǎng)、生產(chǎn)、科研開(kāi)發(fā)、人力資源和財(cái)務(wù)方面加強(qiáng)對(duì)分公司的嚴(yán)格管理，把握好授權(quán)程度和范圍，采取有效措施切實(shí)降低分公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中給總公司帶的風(fēng)險(xiǎn)。完善的審計(jì)制度是考核和評(píng)價(jià)分公司經(jīng)營(yíng)班子主要成員和子公司股權(quán)代表工作業(yè)績(jī)的重要手段 一要使分子公司具有強(qiáng)大的動(dòng)力機(jī)制。一要明確組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限；二要建立定期經(jīng)營(yíng)狀況和資產(chǎn)狀況報(bào)告制度和重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度；三要建立科學(xué)的考核制度和考核指標(biāo)體系（ 2）理清發(fā)展思路，明確企業(yè)定位公司上市以后，明確了發(fā)展戰(zhàn)略，但分子公司還沒(méi)有據(jù)此制訂出各自的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，普遍存在著發(fā)展思路不清，企業(yè)定位不明的現(xiàn)象。旅游房地產(chǎn)（度假村、景點(diǎn)等）252。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元投資（卡、度假村等）252。34在旅行社價(jià)值鏈與廣義旅游價(jià)值鏈的投入將會(huì)產(chǎn)生三個(gè)方面的財(cái)務(wù)效益，支撐旅游的持續(xù)盈利。同時(shí)，對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)嫁方面的安排也是實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的重要手段。 壁壘性 －－投資項(xiàng)目的高壁壘是防止對(duì)手效仿，產(chǎn)生高利潤(rùn)的有效手段。167。32公司進(jìn)行策略性投資的主要原因在于旅游產(chǎn)業(yè)目前極薄的利潤(rùn)水平狀況使中青旅在旅游主業(yè)創(chuàng)造的利潤(rùn)不足以承擔(dān)這家上市公司對(duì)投資利潤(rùn)率的基本要求。30通過(guò)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，體現(xiàn)關(guān)注短期效益，兼顧長(zhǎng)期發(fā)展的原則；指標(biāo)本身不僅傳達(dá)了結(jié)果（ “what”),也傳遞了產(chǎn)生結(jié)果的過(guò)程（ “how”)收入分配體系與戰(zhàn)略的關(guān)系 與組織戰(zhàn)略的相關(guān)程度不高，但與個(gè)人績(jī)效的好壞密切相關(guān) 與 KPI指標(biāo)的值、權(quán)重相搭配，有助于推進(jìn)組織戰(zhàn)略的實(shí)施。選擇潛在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重公司業(yè)績(jī) 業(yè)務(wù)單元 / 部門(mén)業(yè)績(jī)個(gè)人業(yè)績(jī)個(gè)人行為 /能力個(gè)人評(píng)估評(píng)級(jí)選擇薪酬要素組合期票期權(quán) /股票贈(zèng)予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)基薪(3） 要職要員管理和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司 第 本中心經(jīng)營(yíng) /預(yù)算計(jì)劃按需要參與質(zhì)詢(xún)會(huì)參與質(zhì)詢(xún)會(huì)，陳述本業(yè)務(wù)單元計(jì)劃考核會(huì)每季度進(jìn)行中心逐一考核；在實(shí)際業(yè)績(jī)和計(jì)劃差異過(guò)大時(shí)進(jìn)行干預(yù)每月就各中心計(jì)劃完成情況進(jìn)行跟蹤；向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)明顯的業(yè)績(jī)差異按需要參與考核會(huì)匯報(bào)本中心業(yè)績(jī)?yōu)榭己藭?huì)準(zhǔn)備材料匯報(bào)本業(yè)務(wù)單元業(yè)績(jī)?nèi)缬斜匾M(jìn)一步質(zhì)詢(xún) /協(xié)商；批準(zhǔn)計(jì)劃匯總修正過(guò)的各中心計(jì)劃，確保公司目標(biāo)的盡量實(shí)現(xiàn)最后確定成文，形成考核依據(jù)修正本中心計(jì)劃修正本業(yè)部計(jì)劃(2） 經(jīng)營(yíng) /預(yù)算計(jì)劃及考核程序和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司 第 2524按客戶(hù)劃分?多元業(yè)務(wù)集團(tuán)?頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ集團(tuán)內(nèi)部關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)在聯(lián)系程度公司中心角色角色釋義獨(dú)立型 業(yè)務(wù)資源 分享型 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 共用型金融控股式多元業(yè)務(wù)管理式具體業(yè)務(wù)運(yùn)作式獨(dú)立業(yè)務(wù)買(mǎi)賣(mài)和投資管理管理多產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)；分享經(jīng)營(yíng)技能和盡可能利用業(yè)務(wù)之間的共性集中于類(lèi)似的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，統(tǒng)一規(guī)劃進(jìn)行一體化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)公司中心角色選擇與管控模式和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司 第 頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ未來(lái)中青旅業(yè)務(wù)管理流程與組織架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃部 財(cái)務(wù) /金融部 信息管理部人力資源部 總裁辦公室董事會(huì)董事會(huì)秘書(shū)股東大會(huì)監(jiān)事會(huì) 核心決策層核心管理層為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值核心業(yè)務(wù)層CEO頁(yè)和君創(chuàng)業(yè)HJ使命、戰(zhàn)略定位與事業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)、基點(diǎn)與基本策略打