招聘面試流程與技巧講義(文件)
【正文】 ，把招聘工作做得盡善盡美，這其實(shí)是在給你的公司添彩 對(duì)不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度 ? 耐心聆聽 ? 說明原因 ? 保持友善 ? 不要挖苦求職者 ? 言談避免涉及 （個(gè)人尊嚴(yán)、人身攻擊、影射） ? 不可對(duì)面試者許下任何承諾 招聘后續(xù)工作 ? 決定是否是一位合適的人選 ? 必要崗位背景調(diào)查 ? 通知面試者結(jié)果 ? 提供新進(jìn)員工培訓(xùn) ? 分配部門、做簡(jiǎn)單介紹 ? 試用期工作跟進(jìn) 。再過分一點(diǎn)，這個(gè)案例碰巧落到老師手里，他覺得這個(gè)案例十分典型，就把它帶到每一個(gè)公開課上。結(jié)果沒等他開口，那個(gè)外國(guó)的主考官就對(duì)他說：“好，今天面試就到這兒，謝謝你。半年過去了，事實(shí)證實(shí)她的性格走向完全與我當(dāng)初的判斷相符：她敬業(yè)且高效，嚴(yán)謹(jǐn)且認(rèn)真，她將我們部門的日常工作處理得非常好。 從她的字可以判斷出來她做事非常認(rèn)真仔細(xì)，自律意識(shí)很強(qiáng)且安心做日?，嵥榈墓ぷ鳌? 我聯(lián)想起她反復(fù)問我進(jìn)了公司后是不是經(jīng)常有機(jī)會(huì)出國(guó)，我判斷這是個(gè)極愛出風(fēng)頭的花瓶一類擺在那里看的女孩，所以我不予考慮。 C小姐： 人長(zhǎng)得非常漂亮，口齒伶俐，在面試時(shí)的一問一答都反應(yīng)機(jī)靈而敏捷。經(jīng)過分析，我知道這是個(gè)很有才氣同時(shí)又很有野心的女孩，她不會(huì)安心于終日做一些瑣碎日 常的工作。 B小姐： 英語水平和中文表達(dá)能力都極其出色，而且由于她看過很多書，談吐非常得體。但由于部 門文員需要做大量日?，嵥榈墓ぷ?，所以除了英語水平外，日常工作的嚴(yán)謹(jǐn)、上進(jìn)和辦事細(xì)膩程 度也是我考察的重點(diǎn)內(nèi)容。經(jīng)過層 層考核，其中幾個(gè)人實(shí)力相當(dāng)，難以取舍。另外，我們推崇漫談法的一個(gè)重要原因，也恰恰是因?yàn)槊嬖嚬倏梢酝ㄟ^情緒這條通道和應(yīng)聘者交流，而這是其他任何標(biāo)準(zhǔn)化操作方法所不能達(dá)到的。 （ 3）準(zhǔn)確詳細(xì)記錄，嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分 面談的時(shí)候應(yīng)盡量采用錄像或者專人記錄，都是保證面試真實(shí)有效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是跟面試結(jié)束后的評(píng)分環(huán)節(jié)緊密相連的。面談應(yīng)該是一個(gè)互動(dòng)的過程，面試官在這個(gè)過程中不斷的調(diào)整自己的方向，有效利用應(yīng)聘者的反饋信息，避免慣性思維。小張對(duì)當(dāng)時(shí)對(duì)他的印象很不錯(cuò)，覺得這些簡(jiǎn)單的辦公室工作他一定能應(yīng)付。 （ 6）多項(xiàng)式 同時(shí)連續(xù)提出好幾個(gè)問題。 （ 4）假想式 采用“如果”的問題方式，如“如果你與客戶談判，你會(huì)怎樣安排呢？”。 （ 2）開放式 開放式提問迫使應(yīng)聘者非回答不可，“你對(duì)工作場(chǎng)所教育有什么看法？”、“你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何？”。 ? 注意求職者受雇不同公司間的空白時(shí)間 ? 詢問其以前 /現(xiàn)任上司的聯(lián)系方式 ? 澄清所擔(dān)任的職位－工作性質(zhì)和職位名稱在不同
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