店長之職責(zé)與店鋪工作流程(文件)
【正文】 工作概要 通過門店管理，帶領(lǐng)銷售團隊達成銷售目標 工作目標 ? ① 通過有效達成門店 的銷售業(yè)績 ? ②門店費用范圍內(nèi)控制各項費用開支，降低銷售成本 工作權(quán)限 ① 對 下屬員工的面試、錄用、考核、晉升、降級、調(diào)動、薪資、獎罰和解雇有評核權(quán)和提議權(quán) ②根據(jù)營運手冊行使授權(quán)范圍內(nèi)的職權(quán) 對店長的要求 店長素質(zhì)要求： 店長能力要求： 店長知識專業(yè)要求： 誠實守信、責(zé)任心、團隊合作、執(zhí)行力。您想做一個優(yōu)秀的管理者嗎？ 您如何才能做一個優(yōu)秀的管理者呢？您只需做到以下二十七條，那么，您就是一個優(yōu)秀的管理者。 ? 技能： ? 消費者心理學(xué)；陳列知識；顧客服務(wù)知識；產(chǎn)品知識； FAB；店鋪銷售技能；顧客服務(wù)技能。 主要工作職責(zé) ? 負責(zé)門店的銷售，并配合同事達成店鋪的銷售目標 ? 保持店鋪整齊清潔 ? 協(xié)調(diào)陳列工作 ? 協(xié)助保管公貨品及財務(wù)的完全 ? 遵守公司店務(wù)規(guī)條 ? 接受上級工作安排 ? 留意顧客對貨品及公司之意見，并及時向上級匯報 ? 整理及補充貨架之貨品 ? 協(xié)助處理來貨，退貨，確保無誤。“充電”時間為每人 30分鐘。 新人跟進計劃（教練專用） 備注： ? 事先選好適當?shù)娜诉x當教練 ? 新人前十五天不算銷售額 （可根據(jù)新人的學(xué)習(xí)情況而定） 前期準備 ： 預(yù)備所需的文具、制服、工卡（包括“實習(xí)”的銘牌），寫好迎新同事的標語或壁布板等等?；镜念櫩头?wù)的要求等（大約 5— 10分鐘） 備注： ? 號召第一位同事要對新人表示真誠的關(guān)心，讓其感受到家的溫暖。帶 領(lǐng)顧客到試衣間 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :02:5005:02:50March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 7日星期二 5時 2分 50秒 05:02:507 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :02:5005:02Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 7日星期二 5時 2分 50秒 05:02:507 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 7日星期二 上午 5時 2分 50秒 05:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :02:5005:02Mar237Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 7日星期二 5時 2分 50秒 05:02:507 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :02:5005:02:50March 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :02:5005:02Mar237Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。試衣后帶顧客 整理衣服 如何鼓勵顧客試衣 是否具有店鋪零售經(jīng)驗 ? 制定教練，由教練介紹公司歷史、文化、品牌風(fēng)格 ? 講解儀容儀表的要求 ? 講解禮貌用語標準。 ? 17:00和 20:00 由店長或助店帶領(lǐng)員工進行時段總結(jié) ? 營業(yè)后： 22:00—— 22:20(雙休日延時半小時 ) ? 22:00—— 22:20 整理貨品清潔賣場，一天工作最后巡視，做總結(jié)。 店長每日工作流程： 4傳遞公司資訊 5確定今日工作安排 6店內(nèi)人員分配 7賣場貨品的陳列、促銷、清潔狀況 8倉庫、更衣室清潔狀況 9暢銷款、滯銷款的通知 10員工、貨品、促銷等情況 11店堂清潔、音樂、激勵士氣 12銷售計劃、目標 13教育計劃（如：對新人工作跟進及現(xiàn)場指導(dǎo)） 14主推款、暢銷款、季節(jié)款、其它款陳列及確認 15分時段制定營業(yè)額及目標 16了解倉庫庫存數(shù)量、款式、規(guī)格及公司指標 課程大綱 崗位職務(wù)說明 店鋪人員工作流程 時段 工作項目 工作要求 8:30— 9:00 晨會 總結(jié)昨日銷售工作 傳遞公司資訊 確定今日工作安排 店內(nèi)人員分配 了解賣場 賣場貨品的陳列、促
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