店長培訓(xùn)__奢侈品營銷(文件)
【正文】 到更加的放松和親切對于陌生的顧客 對于熟識的顧客建立連接的三個要素? 創(chuàng)造自由空間– 給顧客一些自由的空間，可以讓他放松下來– 注意觀察顧客的行為，以便為再次連接做準備? 再次連接的機會– 通過觀察，把握再次和顧客溝通的時機，如：? 當(dāng)顧客直接要求幫助時? 當(dāng)顧客長時間停下來看一款產(chǎn)品，并抬頭有目光接觸時? 當(dāng)顧客停下來，似乎在等待服務(wù)時? 當(dāng)顧客快離開專區(qū)時– 通過再次溝通，還可用自然過度到尊貴連接的下一步 —— 講解尊貴故事新感覺新感覺體驗體驗新聽覺新聽覺語言語言新視覺新視覺儀容、儀態(tài)儀容、儀態(tài)體驗式銷售尊貴連接四、奢侈品的營銷 奢侈品銷售過程注意事項： 親切地和客人問好（自信，面帶笑容，語言流暢） 注意個人服裝儀容與清潔（必須著職業(yè)裝，才讓顧客信任） 幫客人遞上 咖啡或茶水 （是詢問需求后專門準備的飲料，而不是隨意倒一杯開水） 雙眼直視客人眼睛，切忌大量客人身材與穿著（尊重顧客的個性化） 當(dāng)一個好聽眾（不要自以為是，把觀點強加于顧客） 適時贊美客人（千萬不要用衣著判斷顧客的購買力，要贊美消費者對產(chǎn)品的獨到性和高端的眼光） 認真回答客人的問題，據(jù)實回答（不要天花亂墜，亂扯一通，不要胡亂承諾售后服務(wù)條款） 在銷售完成時，請登記重要客戶的聯(lián)系方式（確保服務(wù)更準確。 05:06:5905:06:5905:063/7/2023 5:06:59 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 7日星期二 上午 5時 6分 59秒 05:06: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 5時 6分 59秒 上午 5時 6分 05:06: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:06:5905:06:5905:06Tuesday, March 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 5時 6分 :06March 7, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 05:06:5905:06:5905:063/7/2023 5:06:59 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :06:5905:06:59March 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 5時 6分 59秒 上午 5時 6分 05:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 5時 6分 :06March 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:06:5905:06:5905:06Tuesday, March 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 5時 6分 59秒 上午 5時 6分 05:06: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 7日星期二 上午 5時 6分 59秒 05:06: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:06:5905:06:5905:063/7/2023 5:06:59 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 5時 6分 :06March 7, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 05:06:5905:06:5905:06Tuesday, March 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。） 四、奢侈品的營銷 祝各位 店長 ： 身體健康！家庭幸福！ 生意興?。∝斣磸V進！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 例如：在 lv買包，營業(yè)員不會過分熱情地接待，而是快速滿足顧客需求。保時捷訂車交 20萬元，等一年提車。高貴的東西，維護也金貴。 微晶石比對的是具備石材的效果，而優(yōu)于石材的環(huán)保、清潔等多項指標。 個性化：產(chǎn)品的獨有性，無法復(fù)制。 為什么要生產(chǎn)微晶石？ 三、奢侈品的發(fā)展 體驗展廳，感覺高貴、獨有，工程客戶可以到工廠體驗企業(yè)規(guī)模、設(shè)備技術(shù)的先進性等。 站得高，才尿得遠！高度決定成功的大小。 促進區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。 促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。 加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。 報紙上說 ML（ make love，）有害健康，我把報紙給戒了 …… 需求決定了產(chǎn)品的存在。 奢侈品在經(jīng)濟學(xué)上講，指的是價值 /品質(zhì)關(guān)系比值最高的產(chǎn)品。在人類社會中，地位不僅僅取決于體力，競爭是多方面的。例如，珠寶在保值方面的作用與黃金類似。頂級消費品往往是與成功的品牌、過硬的質(zhì)量、優(yōu)秀的設(shè)計理念乃至歷史積淀、文化傳承聯(lián)系在一起的，
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