店長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)(文件)
【正文】 形象 陳列視覺(jué) 賣場(chǎng)氛圍 軟件形象 店長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)→數(shù)據(jù)管理 賣場(chǎng)結(jié)構(gòu) 賣場(chǎng)數(shù)據(jù) 區(qū)域規(guī)劃 店長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì) → 數(shù)據(jù)管理 收銀區(qū) 收銀臺(tái) 試衣間 展示點(diǎn) 主動(dòng)線1 主動(dòng)線2 主通道 一般情況下 ,店堂有兩條主動(dòng)線 ,以逆時(shí)針的主動(dòng)線 (如圖中紅色動(dòng)線 )更為重要 ,人看事物的習(xí)慣是從左往右看 ,因此店鋪入口處設(shè)置在右邊會(huì)比左邊好 ,會(huì)讓顧客看到更多的商品 。 店長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì) → 顧客投訴 ? 盡量避免以下兩種錯(cuò)誤行為： 167。 店長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì) → 顧客投訴 ? 如何時(shí)刻準(zhǔn)備著面對(duì)并處理顧客的投訴： ? （ 1） 我們可以根據(jù)顧客投訴的原因?qū)⒅譃橐韵聨最悾? ? a、 購(gòu)買商品后對(duì)幾天以后同樣商品降價(jià)表示不滿，這類顧客其實(shí)對(duì)商品并無(wú)不滿，只是心理有些不平衡。 ? 總之，處理客訴的基本原則是盡量兼顧公司和顧客雙方的利益，務(wù)必使顧客滿意而歸，在解決方式上，只要顧客能接受，能修的不換，能換的不退。 一旦出現(xiàn)顧客投訴，應(yīng)及時(shí)予以處理，不可隨意拖延。包括投訴的內(nèi)容、處理的經(jīng)過(guò)、結(jié)果、客戶滿意程度等。） 二變：改變接待場(chǎng)所。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :08:0105:08:01March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 7日星期二 5時(shí) 8分 1秒 05:08:017 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :08:0105:08Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 7日星期二 5時(shí) 8分 1秒 05:08:017 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 7日星期二 上午 5時(shí) 8分 1秒 05:08: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :08:0105:08Mar237Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 7日星期二 5時(shí) 8分 1秒 05:08:017 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :08:0105:08:01March 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :08:0105:08Mar237Mar23
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