店鋪銷售服務(wù)課程(文件)
【正文】 顧客創(chuàng)造品牌 80%的銷售額 維持老顧客，讓老顧客介紹新顧客 樹立真正以顧客為中心的經(jīng)營理念 法則 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的！ 法則 如果顧客錯(cuò)了，請(qǐng)參照法則 1！ 建立與老顧客的情感聯(lián)系渠道 電話短信、特殊關(guān)心、意見卡、賀卡、紀(jì)念品、聯(lián)誼會(huì)等 開發(fā)一個(gè)新顧客的成本等于 維持一個(gè)老顧客的 5倍 記住顧客的面孔和姓名 方法一、填寫顧客 VIP卡、 ，熱情坦率的請(qǐng)教顧客姓名、電話、地址等 方法二、在交流過程中盡量列舉顧客的特征或利用相關(guān)連的內(nèi)容記憶 （如：修長 —— 戴眼鏡 —— ○○小姐） 方法三、利用顧客感興趣的話題，活用 “最近發(fā)生了 **”的說話技巧， 獲得顧客個(gè)人情報(bào)（工作、收入、消費(fèi)習(xí)慣等）。 , March 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :58:2404:58:24March 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 7日星期二 4時(shí) 58分 24秒 04:58:247 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :58:2404:58Mar237Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 7, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 7日星期二 4時(shí) 58分 24秒 04:58:247 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 7日星期二 上午 4時(shí) 58分 24秒 04:58: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :58:2404:58Mar237Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 7日星期二 4時(shí) 58分 24秒 04:58:247 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :58:2404:58:24March 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 7, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :58:2404:58Mar237Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 將經(jīng)常光臨的顧客根據(jù)其購買金額、次數(shù)、以及與導(dǎo)購的親密度， 分為 A級(jí)顧客（非常重要）、 B級(jí)顧客（頗重要）、 C級(jí)顧客（
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1