【正文】 利用課間休息時(shí)間處理。4. 在公司內(nèi)培養(yǎng) “封閉式學(xué)習(xí) ”的習(xí)慣與文化氛圍。此項(xiàng)約束，對(duì)上課遲到 者同樣生效。2. 重申關(guān)閉尋呼機(jī)、手機(jī)。十四 、話筒運(yùn)用1. 1 話筒、音響是講師的重要輔助工具。時(shí)間一長(zhǎng)，心理難受影響，哪還有專注的心情來講課和聽課？現(xiàn)代學(xué)習(xí)理念：學(xué)習(xí)是一種享受。如果使用領(lǐng)夾式話筒，除非質(zhì)量特別好，否則不適合大場(chǎng)合教學(xué)或演講，因?yàn)樵捦驳木嚯x基本上是固定的，不利于特殊情節(jié)的語氣表現(xiàn)。5. 平時(shí)很少站講臺(tái)的人，會(huì)不習(xí)慣話筒。第七部分講師素養(yǎng) ———— 企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)寶典企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)寶典一、演講的最高境界l 鴉雀無聲、l 掌聲雷動(dòng)、l 直指人心、l 收放自如。三、企業(yè)內(nèi)講師的角色與功能 領(lǐng)導(dǎo)者 ： 激勵(lì)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與興趣 有效地說明、示范及指導(dǎo) 引導(dǎo)學(xué)員充分表達(dá)意見 管理者 善用各項(xiàng)教學(xué)動(dòng)機(jī)與興趣 解決教學(xué)問題，評(píng)估教學(xué)成果 時(shí)間管理 適時(shí)采取改善教學(xué)目標(biāo) 開發(fā)者 訪談、調(diào)查以確定訓(xùn)練需求 明確界定教學(xué)目標(biāo) 規(guī)劃教學(xué)課程方案 教案設(shè)計(jì)與教材編撰 教材的選用與制作 溝通者 與各部門保持密切的協(xié)調(diào)溝通 建立正確的學(xué)習(xí)觀念 對(duì)公司人力資源發(fā)展提供建議 對(duì)主管提出建議 教練者 教會(huì)受訓(xùn)者 指出受訓(xùn)者在執(zhí)行時(shí)的不足 反復(fù)輔導(dǎo)受訓(xùn)者 實(shí)踐者 教別人之前先教會(huì)自己 讓別人做之前，自己先做 成為榜樣 獲得體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)四、企業(yè)挑選內(nèi)部講師的三大標(biāo)準(zhǔn)五、講師應(yīng)具備的六大素養(yǎng)l專業(yè)知道l 教學(xué)原理原則 /教學(xué)心理 /教學(xué)評(píng)估 /人力資源發(fā)展l專業(yè)技能l 訓(xùn)前調(diào)研 /授課技巧 /教學(xué)方法 /教案設(shè)計(jì) /課程研發(fā) /教學(xué)跟蹤 /教具運(yùn)用l人際技巧l 表達(dá)說明 /溝通協(xié)調(diào) /人格塑造 /人際關(guān)系l行業(yè)知識(shí)l 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)知識(shí) /公司目標(biāo)策略 /行銷生產(chǎn) /行業(yè)信息l周邊知識(shí)l 生活常識(shí) /社會(huì)知識(shí) /科學(xué)常識(shí) /邊際知識(shí)l問題解決l 發(fā)現(xiàn)問題 /分析問題 /解決問題 /情景塑造六、常用的教學(xué)法l 講授法l 講授以演講方式單向地傳達(dá)教學(xué)內(nèi)容。直接指導(dǎo)法l 由受過訓(xùn)練的資深人員直接指導(dǎo)學(xué)員的工作步驟。2. 養(yǎng)成課前檢查準(zhǔn)備事項(xiàng)的好習(xí)慣。十一、如何增加親和力1. 真心地喜歡你的職業(yè)和工作，真心地愛你學(xué)員。5. 尊重學(xué)員，尊重工作人員，寬容地對(duì)待表現(xiàn)不夠積極的學(xué)員。這是作為 “影響力訓(xùn)練 ”機(jī)構(gòu)授權(quán)講師大家庭的一員，我們對(duì)所有的授權(quán)講師要求恪守的信條。感恩學(xué)員及學(xué)員單位給自己提供工作機(jī)會(huì)。要想教好別人，最好的方法之一就是自己先照自己的方法去做，并且做到，成為學(xué)員最直接的榜樣。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)。你遇到的問題越多，只要你去解決它，你就在進(jìn)步。學(xué)員不對(duì)，是因?yàn)橹v師還沒有找到幫助他做得更對(duì)的方法。l 有一句名言：成功的秘訣之一就是按自己教別人的方法去做。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023l 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2113:02:2613:02:26January 27, 2023l 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023/1/27 13:02:2613:02:2627 January 2023l 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 2113:02:2613:02Jan2127Jan21l 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023l 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/27 13:02:2613:02:2627 January 2023l 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 27 一月 20231:02:26 下午 13:02:26一月 21l 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2113:02:2613:02Jan2127Jan21l 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/27 13:02:2613:02:2627 January 2023l 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2113:02:2613:02:26January 27, 2023l 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023l 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 一月 2113:02:2613:02Jan2127Jan21l 1故人江海別，幾度隔山川。l 講師運(yùn)用自己教別人的方法取得成功，是自己課程最有力的佐證；客戶運(yùn)用自己傳授的方法取得成功，是自己課程最有價(jià)值的說服力?？陀^世界千變?nèi)f化，不斷從實(shí)踐中吸收新的養(yǎng)份 ,方能立于不敗之地 .學(xué)無止境 ,技無止境。三人行，必有我?guī)煛?. 向同行中的頂尖人物學(xué)習(xí)，向同行的長(zhǎng)處學(xué)習(xí)。（此點(diǎn)針對(duì)職業(yè)培訓(xùn)師而言）不要跳過為自己提供工作機(jī)會(huì)的培訓(xùn)服務(wù)公司，直接與終端客戶接洽培訓(xùn)業(yè)務(wù)；不破壞行業(yè)公司的利益；確保 “雙贏 ” 十三、講師如何著裝1. 職業(yè)特性決定了講師的穿著應(yīng)該正式些；2. 著裝的式樣與色彩可以適度明快些，夸張些，特別些；3. 輕松的研討課程，可以穿半休閑裝；4. 忌諱過于前衛(wèi)的著裝與打扮；5. 忌諱不修過幅，尤其是不注意衛(wèi)生。只要站上講臺(tái)，講師就不應(yīng)計(jì)較眼前的得失，利益的多寡；對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)，永遠(yuǎn)對(duì)自己的言行給學(xué)員造成的結(jié)果負(fù)責(zé)；絕不讓一些人為因素，降低自己課程的品質(zhì)；不斷修煉，提升自己，以使自己始終保持良好的職業(yè)素質(zhì)。學(xué)員就是客戶，學(xué)員的利益高于一切。l 不要吹噓自己，適時(shí)的開一下自己的玩笑，但不可過度。3. 把自己也當(dāng)成是學(xué)員，寬容地對(duì)待表現(xiàn)不夠積極的學(xué)員。4. 功到自然成。視聽法l 利用電影、錄象帶、錄音機(jī)及其他多媒體手段來傳遞訓(xùn)練內(nèi)容。l 個(gè)案研討法l 面對(duì)一個(gè)案例，學(xué)員要針對(duì)該案例之狀況與發(fā)生因素，提出一些解決方法并加以討論，以培養(yǎng)其分析判斷能力及問題解決能力。l 教學(xué)不是為了證明自己是什么，而是讓我們認(rèn)清自己是什么。因此，應(yīng)時(shí)刻提示自己，注意話筒的位置。因?yàn)闅饬鞯碾s音被擴(kuò)大后會(huì)影響效果。2. 講師盡量使用無線話筒，這樣行動(dòng)不受約束，方便與學(xué)員交流。差勁的音響設(shè)備會(huì)使講師很難表現(xiàn)出色。4. 為維護(hù)課程秩序，避免課程一再被無謂中斷，可制訂新 “游戲規(guī)則 ”：請(qǐng)助教協(xié)助暫時(shí)收上所有學(xué)員的 手機(jī)、尋呼機(jī)給工作人員統(tǒng)一保管。事實(shí)證明，絕大多數(shù)情況下，學(xué)員完全可以等到下課后再出去。 關(guān)于這一點(diǎn)，尤其需要公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則，支持講師，支持培訓(xùn)組織者工作，倡導(dǎo)公司學(xué)習(xí)文化。學(xué)習(xí)的目的是為了提高未來的工作效率。十二 學(xué)員在上課時(shí)隨便進(jìn)進(jìn)出出怎么辦l 1 學(xué)員在課程進(jìn)行時(shí)進(jìn)進(jìn)出出課堂的壞處：l A 嚴(yán)重影響講師情緒，打斷講師思路；l B 是不尊重講師的表現(xiàn)之一，影響講師威信；l C 分散學(xué)員注意力；l D 影響他自己聽課的連續(xù)性，進(jìn)而影響他后續(xù)課程的學(xué)習(xí)質(zhì)量。他的工作沒有太大的壓力，公司也沒有給他足夠的危機(jī)感；H. 盡管他覺得你講得很有道理，但公司的體制、制度、文化、領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀等，使他認(rèn)為現(xiàn)實(shí)中沒有應(yīng)用的環(huán)境，因此認(rèn)為課程對(duì)他來講沒有實(shí)際價(jià)值；I. 你的課程不能使他看到 “好處 ”是什么；J. 你的訓(xùn)前調(diào)查出了問題。教學(xué)本身就是相長(zhǎng)的，你也許可以從這個(gè)新問題中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。4. 寬容地表示對(duì)他發(fā)言的感謝，順勢(shì)問問其他學(xué)員還有沒有其他看法。8. 如果對(duì)方是惡意的，你就必須用更強(qiáng)而有力的論據(jù)，針鋒相對(duì)地回應(yīng)，以防負(fù)面情緒影響其他中間狀態(tài)的學(xué)員，造成事態(tài)擴(kuò)大，以致局面難以收拾。這樣，你就可以巧妙地將你與他之間的 “對(duì)立 ”，轉(zhuǎn)化為他與大家之間的 “對(duì)立 ”，從而增加你正面的力量，而削弱他負(fù)面的力量。方法的本身不是對(duì)與錯(cuò)，而是有效與無效。2. 切不可反應(yīng)過敏，應(yīng)對(duì)分歧抱歡迎的態(tài)度，感謝他有不同的看法。