某公司經(jīng)營(yíng)管理之路(文件)
【正文】 期間有急事要找梁某，但反復(fù)與梁某聯(lián)系不上，聯(lián)想到投訴事件及突然聯(lián)系不上等情況，感到事情有些蹊蹺，一方面想辦法聯(lián)系梁某，另一方面開(kāi)始調(diào)查有無(wú)其他租戶(hù)通過(guò)梁某租房，調(diào)查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)梁某有將收取的管理費(fèi)未及時(shí)上繳的情況，通過(guò)對(duì)管理費(fèi)現(xiàn)金收取等賬目的排查，確定梁某涉嫌攜公款出逃的可能，涉及金額初步核查為 5萬(wàn)余元。 部門(mén)負(fù)責(zé)人在財(cái)務(wù)監(jiān)控中負(fù)什么責(zé)任？216。 財(cái)務(wù)損失216。 效率損失。 部門(mén)收入未納入公司核算管理體系，導(dǎo)致未能對(duì)收入進(jìn)行有效監(jiān)控216。216。奪路而逃216。公款私存。n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制55收款風(fēng)險(xiǎn) 216。利用虛假票據(jù)作弊216。漏。 A公司某員工與管理處某員工是老鄉(xiāng)，閑談時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格有較大差異，反映到管理處，問(wèn)題被發(fā)現(xiàn)。 經(jīng)過(guò)對(duì)所有會(huì)計(jì)憑證、采購(gòu)申請(qǐng)報(bào)告、入庫(kù)單進(jìn)行查閱，與管理處對(duì)接資產(chǎn)管理方面的程序和實(shí)物，完全按公司的體系文件和制度執(zhí)行。 采購(gòu)員一般能力強(qiáng)，溝通能力好216。 缺少價(jià)格比較機(jī)制216。 按實(shí)際發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，收取供應(yīng)商好處n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制59核算風(fēng)險(xiǎn)216。 公共區(qū)域、設(shè)施收入進(jìn)入了物業(yè)管理費(fèi)收入。216。 紅線(xiàn)內(nèi)紅線(xiàn)外之間216。 服務(wù)支出與維修基金之間216。216。n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制61提示216。 方法：約定清晰化。216。216。n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制62課程回顧n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制63謝謝n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制64。216。216。 明確實(shí)行傭金制。 結(jié)果：合同虧損實(shí)際上由物業(yè)公司承擔(dān)。 ”216。n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制60虧損風(fēng)險(xiǎn)216。 科目與科目之間216。成本分?jǐn)偅嘤?xùn)費(fèi)。 支出核算：216。 地面停車(chē)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)收益，在相關(guān)合同中沒(méi)有約定如何處理的情況下，收入直接進(jìn)了項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)。216。 工作時(shí)間較久216。n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制57討論1. 采購(gòu)行為出現(xiàn)問(wèn)題一般有哪些原因？n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制58采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)216。 經(jīng)與 A公司對(duì)接，從我方手中的發(fā)票與對(duì)方的發(fā)票傳真件比較，發(fā)票號(hào)碼一樣，但傳真件發(fā)票金額為15000元，經(jīng)查供應(yīng)商將空白發(fā)票聯(lián)直接交給采購(gòu)員。n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制56采購(gòu)管理216。公款私存。奪路而逃216。 漏。利用虛假票據(jù)作弊216。應(yīng)收（軟件、臺(tái)賬）收款員出納員存入銀行n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制54資金風(fēng)險(xiǎn) 216。216。 原因還在，此類(lèi)人還在。 信任損失。 后果。資金管理案例n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制49思考：環(huán)節(jié)與控制216。事件發(fā)生經(jīng)過(guò)：公司接到客戶(hù)有關(guān)梁某代為出租房屋，未及時(shí)將租金存入客戶(hù)帳戶(hù)的傳真投訴，因客戶(hù)所留聯(lián)系電話(huà)號(hào)碼存在錯(cuò)誤，公司打電話(huà)找當(dāng)事人梁某進(jìn)行核對(duì)，梁某接到電話(huà)后于次日中午告知管理處同事家有急事，需要請(qǐng)假兩三天，隨即脫崗離去。票據(jù)開(kāi)具的規(guī)范n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制48梁某，男， 1975年 12月出生，中專(zhuān)文化程度，未婚，廣東湛江市遂溪縣人， 1999年 4月 20日入職公司管理處任技術(shù)員，本年 5月 26日調(diào)至某管理處任技術(shù)員工作至今，司齡 6年。公司評(píng)估216。n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制47收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn) 收費(fèi)項(xiàng)目依據(jù)216。 業(yè)主在集團(tuán)網(wǎng)上投訴：辦理裝修手續(xù)時(shí)為什么要收取 200元的裝修管理費(fèi)，沒(méi)有任何法規(guī)規(guī)定可以收取這筆費(fèi)用，物業(yè)公司又不是政府管理部門(mén)，有什么權(quán)利收取呢？216。 采購(gòu)作弊風(fēng)險(xiǎn)（案例）216。 維修基金風(fēng)險(xiǎn)216。 虧損風(fēng)險(xiǎn)216。 預(yù)防。保險(xiǎn)、合同、轉(zhuǎn)包216。行業(yè)撤出216。 集合意見(jiàn)法。216。例：收繳率分析。 現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察法。 控制環(huán)境控制程序n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制42內(nèi)部控制的類(lèi)型216。網(wǎng)，疏而不漏216。n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制40風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部控制體系216。216。216。列表法216。環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)因素n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制39部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任 內(nèi)部控制體系216。設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)因素216。 是高風(fēng)險(xiǎn)事件 .如果人已掉進(jìn)池中了，就不是風(fēng)險(xiǎn)，而是事故216。滿(mǎn)意度與重大質(zhì)量事故216。P：泳池216。n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制35風(fēng)險(xiǎn)216。 水電費(fèi)用其次216。 成本標(biāo)準(zhǔn)是核心216。216。 全員參予。216。216。將報(bào)表中的成本項(xiàng)目分解到班組、責(zé)任人216。 讓客戶(hù)感知，讓客戶(hù)理解 ,也是服務(wù)的一部分節(jié)約原則 —— 省錢(qián)就是賺錢(qián)項(xiàng)目 人工費(fèi)用 行政費(fèi)用 財(cái)產(chǎn)費(fèi)用 物料消耗 小區(qū)公共費(fèi)用 其它比例 40% 5% 5% 10% 25% 15%萬(wàn)科物業(yè)管理成本構(gòu)成比例經(jīng)驗(yàn)值n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制
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