某公司經(jīng)營管理之路-文庫吧
2025-02-06 12:42 本頁面
【正文】 內(nèi)容 責(zé)任人 完成時間 審核人 完成時間1 小區(qū)情況表 小區(qū)所有與成本相關(guān)的數(shù)據(jù) 2 成本標(biāo)準(zhǔn)表 所有成本標(biāo)準(zhǔn) 3 安全管理費用表 人員配置 \材料費用 \設(shè)備配置 4 清潔管理費用表 人員配置 \材料費用 \設(shè)備配置 5 綠化管理費用表 人員配置 \材料費用 \設(shè)備配置 6 設(shè)備管理費用表 人員配置 \材料費用 \設(shè)備配置 7 設(shè)施管理費用表 人員配置 \材料費用 \設(shè)備配置 8 公用電費表 用電器 \功率 \運行時間 9 公用水費表 用水設(shè)備 \功率 \運行時間 暖氣費用表 10 客戶服務(wù)費用表 人員配置 \材料費用 \設(shè)備配置 11 人事行政后勤費用表 人員配置 \材料費用 \設(shè)備配置 12 經(jīng)營性收支預(yù)算表 收入 \支出 \節(jié)余 13 人工費用匯總表 因人工成本占比重較高 ,參考用 14 折舊費用表 15 管理費測算總表 12思考：什么是物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營管理216。 對物業(yè)管理活動中所能涉及到的所有的社會資源和生產(chǎn)要素，包括人、財、物、有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等，都作為可以經(jīng)營的價值。通過對這些價值的運營，達(dá)到價值的最大化。設(shè)計階段最重要。216。 四要點 :216。 目標(biāo)：價值最大化216。 要素：人、財、物216。 手段：抓住客戶需求216。 優(yōu)勢：客戶信任n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風(fēng)險控制13經(jīng)營理念216。成本效益216。風(fēng)險收益216。時間價值216?，F(xiàn)金流量216。$24的曼哈頓島216。 （ 20231626） 216。（ 1＋ ） =$32,859億14滯納金減免 萬科家園 某業(yè)主因種種原因長期欠費8642元，服務(wù)中心長期細(xì)致的工作，效果也不明顯，上周其老父在小區(qū)散步時突發(fā)心臟病，安全員及時發(fā)現(xiàn)送往醫(yī)院，業(yè)主深受感動。昨日晚八點，該業(yè)主前來交費，但發(fā)現(xiàn)收費單上有 321元滯納金，大為光火，聲稱亂收費，要媒體曝光，然后說如果要收滯納金就不交費，要求五分鐘內(nèi)解決。根據(jù)財務(wù)規(guī)定，滯納金減免要公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。收費員打了經(jīng)理電話，但一直占線。值班人員考慮為了能收回長期拖欠款項，便現(xiàn)場決定未收滯納金。但今天早上，主管對收費員予以嚴(yán)厲批評，說違反了公司制度，否則以后業(yè)主都養(yǎng)成了不交滯納金的習(xí)慣，收費工作難度就會加大了。一定要求值班人員再去找業(yè)主收回此費用。值班員覺得很委曲 ,來向你哭訴。你如何處理？n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風(fēng)險控制15要點216。提高收繳率的核心是提高服務(wù)品質(zhì)質(zhì)價相符216。有效的收繳體制216。技巧216。舍 得n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風(fēng)險控制16減少虧損案例216。 萬科家園物業(yè)服務(wù)中心為解決小區(qū)的學(xué)齡兒童放學(xué)后無人看管及吃飯的問題，物業(yè)服務(wù)中心半年前推出了 “ 兒童托管 ” 服務(wù)，提供托管、就餐、畫畫教學(xué)等服務(wù)兒童服務(wù)中心216。 本月收支狀況：月收入 19,，月支出 23,（包括房屋租金、人工費、水電費 ) 月虧損 。216。 因托管到兒童服務(wù)中心的孩子年齡較小，管理員很擔(dān)心出現(xiàn)意外受傷事件。216。 業(yè)主對該項服務(wù)業(yè)主很認(rèn)同，服務(wù)中心如果不開展這項業(yè)務(wù)，則業(yè)主很擔(dān)心小孩的照顧及安全問題，幾位業(yè)主強烈要求繼續(xù)開展此項服務(wù)。216。 你如何決定 ?n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風(fēng)險控制17要點216。取消該服務(wù)項目216。一則減虧216。二則規(guī)避風(fēng)險n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風(fēng)險控制18討論問題216。小區(qū)可能的提高收入的副營業(yè)務(wù)還有哪些？n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風(fēng)險控制19家底知多少？p總收入？ =總資源 *開發(fā)程度p物業(yè)管理費收入 =∑ 某類物業(yè)面積 *收費標(biāo)準(zhǔn) *收繳率p 車位費收入 = ∑ 某類車位個數(shù) *收費標(biāo)準(zhǔn)p戶外廣告位收入 =？p商業(yè)經(jīng)營收入 =？p場地租賃收入？p電梯廣告收入？p電信發(fā)射臺收入？n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風(fēng)險控制20? 公共設(shè)施場地的經(jīng)營 — 開發(fā)你的資源167。 停車場經(jīng)營167。 廣告位167。 商業(yè)宣傳或推廣167。 閑置公共房屋物出租。n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風(fēng)險控制21? 有需求就有機會167。 客戶需求；167。 商家需求；167。 最壞的顧客有最好的建議167。 有效需求n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風(fēng)險控制22案例 ：溫馨家園的蚊蟲鎖芯? 寓經(jīng)營于服務(wù)之中n 核算報表n 經(jīng)營管理n 成本管理n 風(fēng)險控制23成本管理 油料成本管理方案216。 下班和出門盡可能少帶同事順道，（看見裝沒看見）216。 絕對禁止?jié)M載，少裝一個是一個：帶媳婦時不帶姑娘，帶姑娘時不帶老婆。216。 少穿衣服，鞋子要選輕薄短小的：光穿襯衫別穿背心。216。 上車前先上好廁所，最好連屁都給放了216。 盡量不要在吃完飯就開車，特別是幾個人都吃飽了坐你的車216。 加油不要加滿，減少負(fù)重216。 車?yán)锊灰潘?
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