某公司經(jīng)營(yíng)管理之路-文庫(kù)吧
2025-02-06 12:42 本頁(yè)面
【正文】 內(nèi)容 責(zé)任人 完成時(shí)間 審核人 完成時(shí)間1 小區(qū)情況表 小區(qū)所有與成本相關(guān)的數(shù)據(jù) 2 成本標(biāo)準(zhǔn)表 所有成本標(biāo)準(zhǔn) 3 安全管理費(fèi)用表 人員配置 \材料費(fèi)用 \設(shè)備配置 4 清潔管理費(fèi)用表 人員配置 \材料費(fèi)用 \設(shè)備配置 5 綠化管理費(fèi)用表 人員配置 \材料費(fèi)用 \設(shè)備配置 6 設(shè)備管理費(fèi)用表 人員配置 \材料費(fèi)用 \設(shè)備配置 7 設(shè)施管理費(fèi)用表 人員配置 \材料費(fèi)用 \設(shè)備配置 8 公用電費(fèi)表 用電器 \功率 \運(yùn)行時(shí)間 9 公用水費(fèi)表 用水設(shè)備 \功率 \運(yùn)行時(shí)間 暖氣費(fèi)用表 10 客戶服務(wù)費(fèi)用表 人員配置 \材料費(fèi)用 \設(shè)備配置 11 人事行政后勤費(fèi)用表 人員配置 \材料費(fèi)用 \設(shè)備配置 12 經(jīng)營(yíng)性收支預(yù)算表 收入 \支出 \節(jié)余 13 人工費(fèi)用匯總表 因人工成本占比重較高 ,參考用 14 折舊費(fèi)用表 15 管理費(fèi)測(cè)算總表 12思考：什么是物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理216。 對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)中所能涉及到的所有的社會(huì)資源和生產(chǎn)要素，包括人、財(cái)、物、有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)等，都作為可以經(jīng)營(yíng)的價(jià)值。通過(guò)對(duì)這些價(jià)值的運(yùn)營(yíng)，達(dá)到價(jià)值的最大化。設(shè)計(jì)階段最重要。216。 四要點(diǎn) :216。 目標(biāo)：價(jià)值最大化216。 要素：人、財(cái)、物216。 手段：抓住客戶需求216。 優(yōu)勢(shì)：客戶信任n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制13經(jīng)營(yíng)理念216。成本效益216。風(fēng)險(xiǎn)收益216。時(shí)間價(jià)值216?，F(xiàn)金流量216。$24的曼哈頓島216。 （ 20231626） 216。（ 1＋ ） =$32,859億14滯納金減免 萬(wàn)科家園 某業(yè)主因種種原因長(zhǎng)期欠費(fèi)8642元，服務(wù)中心長(zhǎng)期細(xì)致的工作，效果也不明顯，上周其老父在小區(qū)散步時(shí)突發(fā)心臟病，安全員及時(shí)發(fā)現(xiàn)送往醫(yī)院，業(yè)主深受感動(dòng)。昨日晚八點(diǎn)，該業(yè)主前來(lái)交費(fèi)，但發(fā)現(xiàn)收費(fèi)單上有 321元滯納金，大為光火，聲稱(chēng)亂收費(fèi)，要媒體曝光，然后說(shuō)如果要收滯納金就不交費(fèi)，要求五分鐘內(nèi)解決。根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定，滯納金減免要公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。收費(fèi)員打了經(jīng)理電話，但一直占線。值班人員考慮為了能收回長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)，便現(xiàn)場(chǎng)決定未收滯納金。但今天早上，主管對(duì)收費(fèi)員予以嚴(yán)厲批評(píng)，說(shuō)違反了公司制度，否則以后業(yè)主都養(yǎng)成了不交滯納金的習(xí)慣，收費(fèi)工作難度就會(huì)加大了。一定要求值班人員再去找業(yè)主收回此費(fèi)用。值班員覺(jué)得很委曲 ,來(lái)向你哭訴。你如何處理？n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制15要點(diǎn)216。提高收繳率的核心是提高服務(wù)品質(zhì)質(zhì)價(jià)相符216。有效的收繳體制216。技巧216。舍 得n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制16減少虧損案例216。 萬(wàn)科家園物業(yè)服務(wù)中心為解決小區(qū)的學(xué)齡兒童放學(xué)后無(wú)人看管及吃飯的問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)中心半年前推出了 “ 兒童托管 ” 服務(wù)，提供托管、就餐、畫(huà)畫(huà)教學(xué)等服務(wù)兒童服務(wù)中心216。 本月收支狀況：月收入 19,，月支出 23,（包括房屋租金、人工費(fèi)、水電費(fèi) ) 月虧損 。216。 因托管到兒童服務(wù)中心的孩子年齡較小，管理員很擔(dān)心出現(xiàn)意外受傷事件。216。 業(yè)主對(duì)該項(xiàng)服務(wù)業(yè)主很認(rèn)同，服務(wù)中心如果不開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，則業(yè)主很擔(dān)心小孩的照顧及安全問(wèn)題，幾位業(yè)主強(qiáng)烈要求繼續(xù)開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)。216。 你如何決定 ?n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制17要點(diǎn)216。取消該服務(wù)項(xiàng)目216。一則減虧216。二則規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制18討論問(wèn)題216。小區(qū)可能的提高收入的副營(yíng)業(yè)務(wù)還有哪些？n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制19家底知多少？p總收入？ =總資源 *開(kāi)發(fā)程度p物業(yè)管理費(fèi)收入 =∑ 某類(lèi)物業(yè)面積 *收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) *收繳率p 車(chē)位費(fèi)收入 = ∑ 某類(lèi)車(chē)位個(gè)數(shù) *收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)p戶外廣告位收入 =？p商業(yè)經(jīng)營(yíng)收入 =？p場(chǎng)地租賃收入？p電梯廣告收入？p電信發(fā)射臺(tái)收入？n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制20? 公共設(shè)施場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng) — 開(kāi)發(fā)你的資源167。 停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)167。 廣告位167。 商業(yè)宣傳或推廣167。 閑置公共房屋物出租。n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制21? 有需求就有機(jī)會(huì)167。 客戶需求；167。 商家需求；167。 最壞的顧客有最好的建議167。 有效需求n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制22案例 ：溫馨家園的蚊蟲(chóng)鎖芯? 寓經(jīng)營(yíng)于服務(wù)之中n 核算報(bào)表n 經(jīng)營(yíng)管理n 成本管理n 風(fēng)險(xiǎn)控制23成本管理 油料成本管理方案216。 下班和出門(mén)盡可能少帶同事順道，（看見(jiàn)裝沒(méi)看見(jiàn)）216。 絕對(duì)禁止?jié)M載，少裝一個(gè)是一個(gè)：帶媳婦時(shí)不帶姑娘，帶姑娘時(shí)不帶老婆。216。 少穿衣服，鞋子要選輕薄短小的：光穿襯衫別穿背心。216。 上車(chē)前先上好廁所，最好連屁都給放了216。 盡量不要在吃完飯就開(kāi)車(chē)，特別是幾個(gè)人都吃飽了坐你的車(chē)216。 加油不要加滿，減少負(fù)重216。 車(chē)?yán)锊灰潘?
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