【正文】 單、明確且有針對性，這樣才有可能增強已方意見的影響力和說服力，而且也可避免言多必失的毛病。一個有經(jīng)驗的買主倘若利用這個策略，往往有可能使得買賣雙方皆大歡喜。 商務(wù)談判的一般策略 ? 二、處理性策略 ? （三）最后通諜 ? 在商務(wù)談判中，有時會陷入嚴重的僵局，一方甚至以最后通諜式的語言威脅對方同意其意見，否則，則不惜中斷談判 …… 云云，這往往也是一種策略。 （ 2）拿出一些令人信服的證據(jù)（諸如國家的政策，與其它客戶交易的實例或國際慣例、國際市場行情的現(xiàn)狀及其趨勢，以及國際技術(shù)方面的信息等），讓事實說話。 商務(wù)談判的一般策略 ? 三、綜合性策略 ? （一）軟硬結(jié)合 ? 盡管雙方談判者在談判之前均可能會制訂各自認為是周密的計劃或策略，但在談判當中還是不可避免地會遇到一些超越計劃范圍且又必須馬上作出反應(yīng)的問題，特別是當對方提出一些已方毫無準備且又是要害的問題時，就有可能會使已方主談?wù)呦萑肜Ь?。采用該策略多見于恭維與威脅。特別是將恭維這一武器對準對方年資較淺、經(jīng)驗較少的決策者或?qū)I(yè)顧問，其效果就將更加明顯。該策略旨在轉(zhuǎn)移矛盾，假借其上司或委托人等第三者之名去達到各種各樣的目的。為了表示對天地的敬仰，祭祀就 產(chǎn)生了。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。 ? 從傳播的角度來看， 禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。 A、是 B不是 C有時 測示商務(wù)禮儀商 ? 我的進餐禮節(jié)很好。 ? A、是 B不是 C有時 ? 當別人的工作值得稱贊時，我不會吝嗇自己的口頭或書面的贊賞。 ? 長于肩部要做技術(shù)性處理，盤起來、挽起來、梳起來，不能隨意披散開來。 ? 面容 男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的好習(xí)慣。 ? 表情 應(yīng)保持面肌自然從容，目光溫順平和，嘴角略帶微笑，讓人感到真誠可信、和藹可親。 ? 體態(tài) 要保持端莊、典雅，勿要做作和故弄。 男士攜帶必需物品的標準 ? 公司的徽標。同時接受他人名片的時候，也應(yīng)該找一個妥善的位置保存，避免直接把對方的名片放在口袋里，或者放在手中不停的擺弄，這都是不好的商務(wù)習(xí)慣。男士一般的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在公文包中，男士在著西裝的時候，應(yīng)該盡量避免在口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場合。它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧，以和諧為美。 根據(jù) TPO原則，著裝時應(yīng)注意以下幾個問題： 合體 穿著要和身材、體形相協(xié)調(diào)，根據(jù)自己的體 形特點做到揚長避短。 現(xiàn)代女性熱愛流行的時裝是很正常的現(xiàn)象，即使你不去刻意追求流行。 ? ２、過分暴露型。 ? ３、過分正式型。 ? ４、過分瀟灑型。 在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式，也不適合工作中穿著。 著職業(yè)裝時，男士穿西服時應(yīng)穿皮鞋； 必須佩戴統(tǒng)一制做的工號牌上崗。 ? b、說的禮儀。 擁抱禮 : 西方國家常用的禮節(jié) 接吻禮： 西方國家常用的禮節(jié) 與人交流時的距離 陌生人： 大于 , 熟人： 約等于 1m 親朋好友： 太遠給人感覺傲氣 太 近 給 人 感 覺 不 莊 重 15 度行禮 30 度行禮 45 度行禮 行 禮 的 禮 節(jié) ?鞠躬禮在現(xiàn)代生活中是最重的禮節(jié)之一。 目光交流時的禮節(jié) 微笑是人與人之間溝通的潤滑劑 舉止規(guī)范： ? ，人必怪 ? ? ? ? “不拘小節(jié)” ? ? “名片” ? 語言規(guī)范 ? （ 一 ） 口才藝術(shù)的發(fā)揮 ? 1． 說話要看自己的身份 (是什么人說什么話 ) ? 2． 說話要看對象 (見什么人說什么話 ) ? 3． 說話要看場合 (到什么山上唱什么歌 ) ? 4． 說話要看時機 (到什么時候說什么話 ) 說話的感染力 =7%言辭 +38%聲音 +55%面部表情 做到：好說易懂口語化 抑揚頓挫節(jié)奏化 聲情并茂整體化 善于聆聽聽眾化 （二）言談技巧 （ 1） 從眼前事物談起 。 （ 1） 讓舊話題自行消失 。 ? （ 2） 臉部表情 。午安。祝您愉快！祝您一路平安！ ? (三 )應(yīng)答禮貌用語 ? 不必客氣。謝謝您的好意。實在對不起。 標準用語 ? 問候用語：早晨好、您早、晚安、您好 ? 致謝用語：謝謝、十分感謝、多謝 ? 慰問用語：辛苦了、受累了、麻煩您了 ? 道歉用語：實在對不起、請原諒、打擾您了、失禮了、謝謝您的提醒 ? 應(yīng)答用語：沒關(guān)系、不必客氣、照顧不周的地方情多多指正、謝謝好意 ? 迎接用語：歡迎光臨、歡迎再次光臨 ? 再見關(guān)心用語：身體好嗎？還好嗎？ 文明服務(wù)用語 ? 請！ ? 您好！ ? 請稍等！ ? 請出示您的身份證，謝謝合作！ ? 請多提意見！ 對不起！ 謝謝！ 再見！ 歡迎再來！ ? 對不起，讓您久等了。 , March 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :34:2219:34:22March 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 6日星期一 7時 34分 22秒 19:34:226 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :34:2219:34Mar236Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 6日星期一 7時 34分 22秒 19:34:226 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 6日星期一 下午 7時 34分 22秒 19:34: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :34:2219:34Mar236Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 6日星期一 7時 34分 22秒 19:34:226 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :34:2219:34:22March 6, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :34:2219:34Mar236Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 1請簽名。是我的錯，對不起。打擾了。這是我應(yīng)該做的。 ? (二 )告別禮貌用語 ? 再見。 ? ? （ 1） 設(shè)身處地為對方著想 ? （ 2） 讓人多說 “ 是 ” ： ? （ 3） 讓顧客覺得所做出的決定是其自己的 交談時的禮貌用語 ? (一 )問候禮貌用語 ? 您好。 （ 3） 從舊的話題往前引申一步 ， 轉(zhuǎn)移到新話題上 。 （ 3） 充分了解談話對象 。 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 注目禮： 是較重的莊嚴的禮節(jié)。 站 姿 總則： 直 挺拔 有力 男 體現(xiàn)陽剛之氣