【正文】 女 體現(xiàn)柔美之氣 蹲 姿 拾 東 西 行 姿 男士： 以 大步 為美， 一般 75CM 體現(xiàn) 穩(wěn)重 有力 女士： 以小碎步為美 體現(xiàn)文雅秀氣 具體步子的大小由身高決定自然為主 握 姿 順序： 不同場合 靈活掌握 ?長幼之間，長者先伸手； ?上下級之間，上級先伸手； ?男女之間，女士先伸手； ?賓主之間，主人先伸手， ?不論來著是男女、長幼， ?主人都應(yīng)先伸手，女主人也不例外。 ? 著裝禁忌 不穿短裙、短褲、背心、汗衫； 不穿拖鞋、不赤腳穿涼鞋。這樣的穿著可以說是非常不合適了。其主要原因可以說是沒有適合的服裝。這樣你的才能和智慧便會(huì)被埋沒，甚至還會(huì)被看成輕浮。有些女性幾近盲目的追求時(shí)髦。 合意 根據(jù)自己的愛好、情趣、個(gè)性和審美觀，按 照著裝的基本要求選擇合意的服裝，穿出自 己的風(fēng)格和魅力。 TPO是英文 Time place object三個(gè)詞首字母的縮寫。 ? ◆女士在正式的商務(wù)場合面部修飾應(yīng)該以淡妝為主。 隨身攜帶紙巾，或者攜帶一塊手絹，可以隨時(shí)清潔自己 ? 公文包。 位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋，而不應(yīng)該是男士西裝的外側(cè)口袋，一般情況下我們也盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里，這 ? 名片夾。頭發(fā)不應(yīng)該過長，前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長過西裝襯衫領(lǐng)子的上部，頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長。在正式場合忌留有長指甲及指甲修飾不當(dāng)。在正式場合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。 個(gè)人的儀容儀表 ? 儀容儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。 ? A、是 B不是 C有時(shí) 樹立職業(yè)化的形象 良好的形象 (Image)應(yīng)具備 (Impressive) (Mature) (Attractive) (Gentle) (Everlasting) 禮儀構(gòu)成三要素 儀容儀表 儀態(tài) 語言 職業(yè)形象塑造的要素：儀容 儀表 儀態(tài) 儀容儀表 儀態(tài) 體姿 表情 準(zhǔn)確流暢 機(jī)智幽默 手勢 眼神 語言 個(gè)人儀容儀表 服裝 妝飾 平等互敬 態(tài)勢得體 穿衣戴帽，學(xué)問很大 ? 女人看頭 ? 不染彩色發(fā)，除非把白的頭發(fā)染黑。 ? A、是 B不是 C有時(shí) ? 我會(huì)立即處理重要的信件，然后答復(fù)其余的。 ? A、是 B不是 C有時(shí) ? 無論是工作中、還是在家中，我不咒罵人。 ? 禮儀的主要功能： ? 從個(gè)人的角度來看 ? ； ? 、美化生活； ? ，改善人們的人際關(guān)系； ? 。 ? 從交際的角度來看， 禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。 祖先等于上帝，對于祖先的祭祀方法是立宗廟。 ” ? 現(xiàn)代社交禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。威脅和恭維在做法上恰恰相反，它一般是用來對付一個(gè)代替上級前來洽談而資歷又淺的成員的良好武器。恭維往往是作為對付年資較淺、經(jīng)驗(yàn)較少的人的武器。在上述情況下，已方為了擺脫困境或避免談判陷入僵局，可以考慮采取軟硬兼施的方法，即安排“硬”“軟”兩班人馬，在談判時(shí)，把握時(shí)機(jī)和分寸，配合默契，時(shí)軟時(shí)硬、軟硬結(jié)合。這樣一來，有可能使對方的敵意減輕，從而降低其條件或不太情愿地接受你的條件。但是，采用這一策略很可能會(huì)引起對方的敵意，因?yàn)檫@等于剝奪了對方選擇結(jié)果的自由。 ? 采用這一策略的目標(biāo)是：以已方的讓步換取對方的讓步，或強(qiáng)調(diào)已方的困難處境，以爭取對方的諒解并給予己方一定的讓步。為此，有些商人往往靈活地運(yùn)用下述方法避免僵局的惡化。因此，有些人認(rèn)為，談判中最有效的防御策略之一是多問多聽少說，即多向?qū)Ψ教岢鰡栴}并設(shè)法促使對方繼續(xù)沿著正題談?wù)撓氯?。因此，在談判中有時(shí)可見：賣方喊價(jià)較高，并佐以宣揚(yáng)其標(biāo)的物如何先進(jìn)、實(shí)用，價(jià)格如何低廉，以此激起買方購買該標(biāo)的物的欲望；相反，買方則在盡可能地挑剔標(biāo)的物的缺陷的同時(shí)，宣揚(yáng)該標(biāo)的物的市場競爭激烈的狀況以及提出一些較苛刻的條件，以便達(dá)到使賣方把喊價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)降低。在上述情形下，若試圖說服對方相信已方建議的誠實(shí)性往往是徒勞的，但如果反其道而行之，提出一項(xiàng)與已方意愿相反的建議，則有可能不但可實(shí)現(xiàn)自己的真實(shí)意愿，而且還可以使對方產(chǎn)生一種滿足感。 ? 在采用該策略時(shí)，關(guān)鍵在于應(yīng)給予對方足夠的時(shí)間，并設(shè)法引導(dǎo)對方認(rèn)識到我方所提出的每一個(gè)問題，都將關(guān)系到交易能否成功這一重要事項(xiàng)。 ? ⑥ 在解決僵局的過程中，一定要時(shí)刻注意顧全對方的“面子”。 ? ④ 更換引進(jìn)僵局的商談人員或負(fù)責(zé)人。 ? ② 尋找一條避開矛盾的道路。言外之意是：已方已作出了最大的讓步，貴方也應(yīng)作出讓步以便已方回公司后有一個(gè)交代。對此，談判者若不注意自己的行為，不保持堅(jiān)定的立場，弱點(diǎn)很容易被對方發(fā)現(xiàn)，因此，也最容易失去自己的信用。 如果讓步的幅度太大， 對方不大可能相信它是代表已方最后的條件，除非已方已預(yù)先十分謹(jǐn)慎地準(zhǔn)備好了充分的理由； 如果讓步的幅度太小， 它將可能被對方認(rèn)為是微不足道，有時(shí)甚至可能產(chǎn)生一種被侮辱的感覺，結(jié)果已方將可能一無所得。因?yàn)椋羰且逊阶尣竭^早，對方將會(huì)誤認(rèn)為這是“順帶”的讓步，從而有可能激發(fā)對方得寸進(jìn)尺；但如果讓步時(shí)間太晚，除非讓步的價(jià)值十分重要，否則，將可能只對對方發(fā)生很小的影響，有時(shí)甚至不發(fā)生影響，特別是在談判瀕臨破裂，或其它以已方小的讓步難以挽回局面的情況下，其影響力之小就會(huì)更加明顯。在此，首先要列出我們務(wù)必要取得的項(xiàng)目清單，以及為了達(dá)到此目的的對策和措施；其次，列明我們可以讓步的項(xiàng)目清單，并盡可能正確地預(yù)測和計(jì)劃讓步的程度。 ? ,節(jié)奏也不宜太快。這是因?yàn)榻ㄗh的提出和下一步最佳方案的確定，需要雙方的合作和共同努力，如果過多地辯護(hù)已方的建議或激烈地抨擊對方的建議，則會(huì)引起對方的反感或增加對方的敵意，這樣會(huì)人為地給共同確定最佳方案制造障礙。如果不是雙方互提建議，而是一方對對方的某個(gè)建議糾纏不休，則可能導(dǎo)致談判失敗或中斷。 ? （ 2）要簡單明了，具有可行性。 ? 第五、書面建議既要完整有條理，能表達(dá)己方的基本立場、觀點(diǎn)，又要簡明且具有一定的靈活性。 ? 第二、如果所談判的項(xiàng)目確屬比較重要，且己方又處于相對有利的地位，這時(shí)可盡量提高談判的正規(guī)性。即己方認(rèn)為本次會(huì)談涉及的主要問題以及對這些問題的看法或建議或想法等等。 開場陳述技巧 ? 1．開場陳述的內(nèi)容 所謂開場陳述的內(nèi)容，是指洽談雙方在開始階段理 應(yīng)表明的觀點(diǎn)、立場、計(jì)劃和建議。 ? 什么叫做會(huì)說話？就是 在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，隨恰當(dāng)?shù)娜?，說出恰當(dāng)?shù)脑?。說話也是一樣，會(huì)說與不會(huì)說，與難或者不難有異曲同工之處。它的任務(wù)是讓雙方能把本次談判所要涉及的內(nèi)容全部提示出來；同時(shí)，使雙方彼此了解對方對本次談判內(nèi)容所持有的立場與觀點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上，就一些原則性分歧分別發(fā)表建設(shè)性意見或倡議。 ? (2) 己方對問題的理解。 開場陳述技巧 ? 2. 開場陳述注意事項(xiàng)： 假若一方希望與對方保持長期的業(yè)務(wù)關(guān)系，并在談判中能盡量爭取主動(dòng)的話，就應(yīng)該在提交方案和開場陳述時(shí)考慮與做到如下幾點(diǎn)： ? 第一、把與對方談判人員建立較密切的關(guān)系，以及盡量使談判在良好的氣氛中進(jìn)行，作為談判小組的一項(xiàng)行動(dòng)準(zhǔn)則。 ? 第四、如果屬于較重要的談判以及