【正文】 工應在不超過三聲鈴響內(nèi)及時接聽，第一句應答語：“您好！ ***（ ***員工姓名）”；講電話時聲音不可太大，以免影響他人。 通話簡明扼要，不得在電話中聊天。 二、個人禮儀 個人儀表 頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，不能染過艷過濃的顏色，男性員工頭發(fā)前面不宜超眉毛，側(cè)部不超過耳際、后面不超過衣領(lǐng)。 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或有異味的食品。 ，套裝裙或褲，襯衫或半截裙 /長裙，不準穿著暴露衣著（例如：低胸露背，吊帶背心，透視服裝，迷你裙）。兩臂自然，不聳肩，身體中心在兩腳中間。 員工在工作時間、生產(chǎn)辦公區(qū)域內(nèi)必須按規(guī)定佩戴廠牌。 加班制工資總額 =底薪 +績效獎金 (績效獎金 +特殊崗位津貼 )+職務津貼 +工齡工資 +加班費 +企業(yè)福利 月薪制工資總額 =底薪 +績效獎金 +浮動工資 +工齡工資 +加班工資（周六固定加班）+企業(yè)福利 加班工資的計算 月正常工作時間工資為本年度珠海市最低工資標準。公司施行職務晉升、薪酬晉級或職務薪資晉升三種制度。 因工作或組織變化，需要進行跨單位調(diào)崗作業(yè)，由各部門主管到行政人事部領(lǐng)取《崗位異動申請表》流程簽核后，交行政人事部辦理調(diào)崗手續(xù)。中高層人員的考核內(nèi)容以經(jīng)營任務指標和管理績效指標為主，普通員工的考核內(nèi)容以月度工作目標的完成情況為主。 連續(xù) 3個月考核結(jié)果為 C級的，視為嚴重違反勞動合同約定，予以解聘； 累計 2個月考核結(jié)果為 D級的，視為嚴重違反勞動合同約定，予以解聘。 每位管理人員都有責任為其下屬的培訓和發(fā)展指出方向和提供條件，以提高下屬的知識、技能和態(tài)度等方面的綜合素質(zhì)?？己撕细窈螅娇砂才派蠉?。 ：由公司安排委派到其他地方機構(gòu)參加培訓或請外教老師到公司給員工的培訓。特殊情況不能參加者，應提前至少一天填寫《請假條》，經(jīng)部門經(jīng)理核實，報行政人事部批準，否則視為曠工。 考試紀律：凡在考試中發(fā)現(xiàn)有代考或作弊行為者，取消考試成績，雙方均按零分計算記入個人檔案并視情形給予處分。企業(yè)必須對新工人進行安全生產(chǎn)的入廠教育、車間教育、班組教育；對調(diào)換新工種，采取新技術(shù)、新工藝、新設備、新材料的工人，必須進行新崗位、新操作方法的安全衛(wèi)生教育，受教育者，經(jīng)考試合格后，方可上崗操作。 了解本公司典型事故案例和教訓，搶險、救災、救人常識以及工傷事故報告程序等。如壓制車間大型機器設備多，要遵守勞動紀律，穿戴好防護用品，小心衣服被卷進機器，腳被預埋鐵插傷等。重點學習高溫、高壓、易燃易爆、有毒有害、腐蝕、高空作業(yè)等方面可能導致發(fā)生事故的危險因素，了解本班組容易出事故的部位和典型事故案例的剖析。進入施工現(xiàn)場和登高作業(yè)，必須戴好安全帽、系好安全帶，工作場地要整潔，道路要暢通，物件堆放要整齊等。 橙色：指示機器或活動設備引起割傷、扎傷的或是電擊的危險；高度易暴、易燃物的廢料容器。 財物安全 上下班，辦公室、宿舍要鎖門，注意保管好自己的物品； 貴重物品不要亂放，柜子要上鎖； 到銀行或郵局取錢、匯款時，要注意周圍環(huán)境及人員狀況，提高警惕性； 在公司或宿舍內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員，要及時向行政人事部報告，以維護大家的人身財物安全。 工傷認定流程 在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到的事故傷害的； 工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預備性或者收尾性工作受到的事故傷害的； ，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的； ； ，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的； ，受到機動車事故傷害的； 法律、行政法規(guī)規(guī)定應當認定為工傷的其他情形。 第七章 離職管理 一、離職的類別 辭職 試用期內(nèi)，非因公司過錯或違法違約，而由于員工本人、家庭或身體等情況需要辭職時，需要提前 3天提出書面辭職申請，以本部門最高級別主管簽收日期為《離職申請表》起始生效日期。 自動離職 自動離職者，經(jīng)公告未按期辦理交接手續(xù)的，相應法律責任由員工自負。 行政人事部辦理辭職手續(xù)的日期及相應時間為：每月 8日到每月 30月底的上午 9：30–11： 30； 離職員工移交時應親自辦理，若有重病或其他特別原因不能親自辦理時可委托有關(guān)人員代為辦理，對所有一切責任仍由原移交人負責。 員工離廠后，行政人事部變更人事資料，并將離職人員的考勤卡、人事檔案 (包括電子檔、文件檔 )等有關(guān)資料存入離職人員檔案中備查。 ，能為公司帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，以及公司依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對外承擔保密義務的事項。 ，將按照保密協(xié)議中約定向公司支付賠償金。 ，按本公司其他有關(guān)規(guī)定和制度執(zhí)行。本手冊中政策和福利條件只供您個人保留，不得給他人傳閱。職工代表簽名 . 。本人將確認并將遵守本手冊規(guī)定，如有違反，同意接受本手冊規(guī)定之處罰，并毫無異議。 確 認 書 在您讀完了手冊內(nèi)容之后： 閱讀確認書并且在確認書上簽名； 延虛線裁下確認書，然后 將簽名后的確認書交給行政人事部。員工違反競業(yè)限制約定的，應當按照約定向公司支付違約金。公司商業(yè)秘密的經(jīng)營信息包括但不限于客戶名單、客戶訂單、營銷計劃及策略、采購資料、財務資料、進貨渠道、經(jīng)營目標、內(nèi)部文件、會議紀要、經(jīng)濟合同、合作協(xié)議、專利等。 有以下情形者，在離職時可以領(lǐng)取現(xiàn)金： 沒有銀行卡的離職人員； 有特殊原因，且經(jīng)行政人事部經(jīng)理核準的離職人員。 辦理完相關(guān)的交接手續(xù)后，行政人事部給予計算出勤時間和加班工資，遞交財務核算。 二、離職手續(xù)辦理流程 離職手續(xù)辦理 ，依憑聯(lián)絡票到行政人事部拿《離職申請表》，依《離職申請表》中批準程序，經(jīng)本部門權(quán)責人批準，交行政人事部簽署意見后，由行政人事部或授權(quán)人交總經(jīng)理批準。 員工辭職申請批準后，到行政人事部領(lǐng)取《離職申請表》及《工作交接清單》，員工依據(jù)相關(guān)內(nèi)容依次辦理相關(guān)手續(xù)，不按期、按要求辦理的，相關(guān)法律責任由員工自行負責。 工傷處理流程 事故發(fā)生必須立即報告行政人事部； 發(fā)生工傷，必須送往社保定點醫(yī)院治療（三灶地區(qū)為三灶醫(yī)院，并說明是已購買社?；蚬?； 所有醫(yī)療證明必須齊全，包括：發(fā)票、疾病診斷證明書、病歷本、藥費清單； 員工因傷勢嚴重需轉(zhuǎn)院治療的，必須知會行政人事部，經(jīng)總經(jīng)理批準后由行政人事部安排處理。 指定醫(yī)院：三灶醫(yī)院、紅旗醫(yī)院、區(qū)級（含）以上人民醫(yī)院等屬社保指定醫(yī)院（并說明已購買社保或工傷）。 紫色：表示放射危險的設備或污染物。 危險等級 第一級危險：表示立即致命的情況，使用圖形的禁止標示； 第二級危險：表示中等嚴重程度或其概率在中等危險情況，使用警告標示； 第三級危險：潛伏或可能有輕度危害的危險情況，使用注意標示。出了事故或發(fā)現(xiàn)了事故隱患，應及時報告領(lǐng)導，采取措施。 學習安全生產(chǎn)文件和安全操作規(guī)程制度，聽從指揮，安全生產(chǎn)。如車間生產(chǎn)的產(chǎn)品、工藝流程及其特點，車間人員結(jié)構(gòu)、安全生產(chǎn)組織狀況及活動情況，車間危險區(qū)域、有毒有害工種情況，車間勞動保護方面的規(guī)章制度和對勞動保護用品的穿戴要求和注意事項，車間事故多發(fā)部位、原因、有什么特殊規(guī)定和安全要求。 了解本公司的安全概況，包括企業(yè)安全工作發(fā)展史，企業(yè)生產(chǎn)特點，工廠設備分布情況（重點介紹接近要害部位、特殊設備的注意事項），工廠安全生產(chǎn)的組織。三級安全教育制度是企業(yè)安全教育的基本教育制度。 課堂紀律：學員應遵守課堂紀律，尊重講師，做好聽課筆記。若有違約，公司有權(quán)在工資中扣除相應的金額作為賠償，不足部分由受訓人繳納現(xiàn)金補足。 ：對于崗位異動人員，在新崗位上崗前的崗位職責及權(quán)限、作業(yè)指導書、操作規(guī)范、安全生產(chǎn)意識、質(zhì)量要求等培訓。 ：由用人部門對新入職員工上崗前進行的本崗位應知應會、職責及技能的培訓。 四、培訓與發(fā)展 培訓理念 公司致力于創(chuàng)建學習型組織，致力于企業(yè)學習力的提升，致力于培訓一流的員工，為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間，員工在職期間，可以陸續(xù)得到公司提供的培訓和發(fā)展機會。即： A級 ≥85分， 85分＞ B級 ≥75分， 75分＞ C級 ≥60分， D級＜ 60分。 考核形式：公司員工考核分為試用考核、定期考核及季度考核等三種。 崗位異動 崗位異動分為降級和調(diào)崗兩種。 重要提示：泄露本人工資或打探他人工資，本公司視為嚴重違反公司規(guī)定，將予以記大過直至解除勞動關(guān)系的處罰。 第五章 薪酬福利 一、薪資制度 基本制度 、薪資管理基于以下原則： 薪資水平具有市場競爭性與內(nèi)部公平性； 具有激勵員工，有效實現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標的作用。 坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。 個人儀態(tài) 站姿：兩腳腳跟著地。 所有員工上班期間必須穿著工衣、穿工鞋。 指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人，并取得對方同意。對方講述時要留心聽，并記下重點。 員工上班期間如有事外出，須告知身邊同事；若在此期間有外來人員來訪、來電，身邊同事應記下來訪者的單位、姓名、聯(lián)系電話及來訪事由。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜侯，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會，而且要說 :“對不起，打斷你們的談話。 其他應該給予記大功行為者； 獎勵的形式 如獎勵之事項由兩人以上共同合作完成 , 其獎金按其參加人數(shù)平均分配； ：三次嘉獎等于一次小功，二次小功等于一次大功。 因故意違反公司作業(yè)流程、 SOP、檢驗規(guī)范等明確規(guī)程，造成公司其他人員工作時間浪費，增加其他人員工作量的，責任人需按下列狀況給予扣分處理： 因下列行為，導致同事、直接主管工作量增加，浪費工時；可視其情節(jié)給予書面警告，酌情扣 510分： 本崗位 6S未徹底執(zhí)行的； 員工不按著裝要求著裝而進入車間的； ； ； ；