【正文】 2. 收集數(shù)據(jù)。 2. 決定查檢表的格式。 2. 數(shù)據(jù)是否集中在某些項目或某些時段？是否因時間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化？周期性變化的特殊情形也要特別注意。 7. 可利用柏拉圖加以整理，以便更進一步掌握問題的重心。 2. 發(fā)掘問題的要因。 2. 機械設(shè)備的層別。 。 2. 掌握影響問題的因素及范圍。 6. 得出結(jié)論。 四、層別法（六） OHP 49 層別的應(yīng)用實例 某生產(chǎn) PBCA組裝公司從 A、 B、 C三家 PCB廠進料，根據(jù) IQC之進料檢驗記錄可比較三家供應(yīng)商品質(zhì)狀況。 3. 從要因預(yù)估特性水準。 3. 檢視是否為不相關(guān)。 ，計算組距。 OHP 64 六、直方圖（三） 二、異常波動 —— 異常波動是由系統(tǒng)原因 （ 特殊原因 ） 引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動； —— 有異常波動的生產(chǎn)過程稱為處于非統(tǒng)計控制狀態(tài) ， 簡稱為失控狀態(tài)或不穩(wěn)定狀態(tài) 。 系 統(tǒng) 因 素 規(guī)格、材質(zhì)相差懸殊的原材料混雜、機器發(fā)生故障、刀具過度磨損、夾具嚴重松動、夾具安裝和調(diào)整不當、使用未經(jīng)校準的檢測儀器、測試錯誤、測量者有較大的習慣性誤差、工人違規(guī)操作、生產(chǎn)工藝有較大缺陷、溫度 /濕度顯著變化 不是經(jīng)常發(fā)生的，可以查明和消除的，也稱為偶發(fā)性因素。 OHP 68 六、直方圖（七） ? 使用目的 1. 測知制程能力。 5. 調(diào)查是否混入兩個以上的不同群體。 。 （上組界＋下組界）／ 2＝組的中心點 。 2. 產(chǎn)品規(guī)格分布圖案可與目標、標準規(guī)格作比較，有多大的差異。 OHP 81 六、直方圖（十五） 直方圖法的觀察與分析 常見的六種典型直方分布圖所代表的意義 （ c）偏向型 偏向型，它的特點是直方圖的頂峰偏向一側(cè)， 也叫偏坡型，當技術(shù)標準要求是單一側(cè)向時， 常出現(xiàn)此種情況，有的是由于操作者的加工習 慣引起的。發(fā)生雙峰型應(yīng)把數(shù)據(jù)先進行 分層，然后再做直方圖。造成這種情況，往往不是生產(chǎn)上的問題， 主要是分組組數(shù)過多或測量儀器精度不夠，讀 數(shù)有誤等原因引起的。 規(guī)格 上限 規(guī)格 下限 OHP 89 六、直方圖 （ 二十三 ） ? 制程的分散寬度過大，此時須改善制程或檢討規(guī)格，而已生產(chǎn)的產(chǎn)品須全選別。 2. 有效率地傳送情報。 3. 讓看的人易于了解與分析。 2. 選擇統(tǒng)計圖種類。 OHP 94 七、 統(tǒng)計圖（四）續(xù) 統(tǒng)計圖名稱 關(guān)于數(shù)據(jù)搜集期間、樣本數(shù)等 必要說明事項 制作者 OHP 95 七、 統(tǒng)計圖（五） ? 棒狀圖 (Bar chart) – 也稱作柱形圖，是由若干等寬的長柱平行排列而成，柱形的長短表示數(shù)值的大小，將這些數(shù)值并列以便比較。 2. 柱與柱之間隔大約是柱形寬度的一半。 OHP 99 七、統(tǒng)計圖 （六）續(xù) ? 范例：各品種芒果產(chǎn)量餅圖 金 煌 8 公噸（ 40%) 愛 文 10 公噸（ 50%) 凱 特 2 公噸（ 10%) OHP 100 七、 統(tǒng)計圖（六）續(xù) ? 繪制餅圖時注意事項 – 以 12點鐘方向畫出一條基線，以基線為起點逆時鐘方向由小而大分類畫上。帶狀圖綜合棒狀圖與餅圖的優(yōu)點，可同時顯現(xiàn)比例與數(shù)值的圖形；若配上時間亦可顯示時間的變化。推移圖可以用來觀察時間推移時數(shù)據(jù)變化，以及變動的趨勢和變化的速度。 2. 當一正視問題并開始擬定對策時，就由「改善前」進入「改善中」階段；當開始實施對策時，則是由「改善中」進入「改善后」階段。 OHP 110 七、 統(tǒng)計圖（十）續(xù) ? 管制圖的功用 ，影響質(zhì)量差異的原因不外是機遇原因與非機遇原因兩種。 OHP 112 七、 統(tǒng)計圖（十）續(xù) ? 依用途來分類 ? 為了調(diào)查制程是否處于統(tǒng)計管制的狀態(tài)。 2. 確定數(shù)據(jù)來源、范圍與充分性。 OHP 119 八、思考題 思考題： 1. QC是什么？ 2. QC七大手法是什么？ 3. QC七大手法口訣是什么？ 4. QC七大手法的作用是什么？ 5. QC七大手法所體現(xiàn)的精神是什么？ 6. 影響質(zhì)量波動的六大因素是什么？ 7. 常見的六種典型直方圖是什么型？ 8. 什么是因果圖？因果圖的兩種類型是什么？畫一個你實際工作中運用的因果圖。 4. 兩種以上統(tǒng)計圖并列活用。 OHP 113 七、 統(tǒng)計圖（十）續(xù) ? 管制圖的分析 品質(zhì)特性 UCL CL LCL OHP 114 七、 統(tǒng)計圖（十）續(xù) 2. 數(shù)據(jù)點超出管制界限時 UCL CL LCL OHP 115 七、 統(tǒng)計圖（十）續(xù) 3. 點在中心線的單側(cè)連續(xù)出現(xiàn) 7個以上時 UCL CL LCL OHP 116 七、 統(tǒng)計圖（十）續(xù) UCL CL LCL OHP 117 七、 統(tǒng)計圖（十）續(xù) 3點中有 2點、 7點中有 3點、 10點中有4點出現(xiàn)在管制界限三分之一處。 OHP 111 七、 統(tǒng)計圖（十）續(xù) ? 依數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類 ? 用來測量長度、重量、面積、溫度、時間等計量值的管制圖。 OHP 108 七、統(tǒng)計圖 （九）續(xù) ? 范例：阿明補習前后成績變化雷達圖 I I I I I I I I I I 0 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 0 9 0 1 0 0 補 習 前 補 習 後 化學 英文 數(shù)學 國文 物理 社會 OHP 109 七、 統(tǒng)計圖（十） ? 管制圖 (Control chart) – 將實際的質(zhì)量特性，與根據(jù)過去經(jīng)驗所建立的制程能力的管制界限比較，按時間的先后或制品全體號碼的次序，以判別產(chǎn)品質(zhì)量是否安定的一種圖形。 2. 如果推移圖中有多種數(shù)據(jù)表現(xiàn)時，可用線的虛實或顏色、打點的形狀、線的粗細加以區(qū)分。推移圖的縱軸代表統(tǒng)計事項數(shù)值，橫軸代表時間。 – 若有特別強調(diào)部份也可用突出圓周以外的方式畫出。 OHP 98 七、 統(tǒng)計圖（六） ? 餅圖 (Pie chart) – 先計算出各數(shù)值所占全體總值的百分比，再依其比例畫成一圓形。項目多時可密接，項目不多時可適中分開。 4. 繪制統(tǒng)計圖的軸、圓、刻度等必要骨架。 5. 能從中了解問題的核心。 OHP 92 七、統(tǒng)計圖 （三） ? 必須具備的條件 1. 要具有看一眼就能完全了解整體狀況。 – 統(tǒng)計圖能有效率地傳送情報，易于發(fā)現(xiàn)問題重點。 規(guī)格 下限 規(guī)格 上限 OHP 87 ? 制程能力足夠，產(chǎn)品質(zhì)量分散寬度完全在規(guī)格界限內(nèi)。應(yīng)采取 措施控制諸因素穩(wěn)定地處于良好狀態(tài)。 OHP 82 六、直方圖（十六） 直方圖法的觀察與分析 常見的六種典型直方分布圖所代表的意義 （ d）雙峰型 雙峰型，它的特點是有兩個高峰。 OHP 78 六、直方圖（十二） 直方圖法的觀察與分析 常見的六種典型直方分布圖 （ a）正常型 （ b）孤島型 （ c）偏向型 （ d）雙峰型 （ e）平頂型 （ f）鋸齒型 OHP 79 六、直方圖（十三） 直方圖法的觀察與分析 常見的六種典型直方分布圖所代表的意義 （ a）正常型 正常型，又稱對稱型，它的特點是 中間高，兩邊低，左右基本對稱， 說明工序處于受控狀態(tài)。 、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來源、日期等數(shù)據(jù)。 OHP 70 六、直方 圖 （八） ? 制作步驟 。 OHP 69 六、直方 圖 （七）續(xù) 使用目的 。 3. 測知分配型態(tài)。 認為是不正常駐的，不允許存在的，表明工序已處于失控狀態(tài)，應(yīng)采取相應(yīng)措施加以消除，以免對產(chǎn)品質(zhì)量造成不良影響。 對產(chǎn)品質(zhì)量影響較小，技術(shù)上難以測量、經(jīng)濟上不值得