【正文】 成圖，以明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施。新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開；?對解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開；?可以用于因果分析。這時可以利用親和圖中的主卡片，也可以利用頭腦風(fēng)暴法確定的主要層次來確定；（ 3）構(gòu)造樹圖。應(yīng)用實(shí)例 2：（二）、如何運(yùn)用 QC七大手法68品質(zhì)工藝部用于因果分析的樹圖一般是單目標(biāo)的，即一個質(zhì)量問題用一張樹圖；當(dāng)樹圖用于多目標(biāo)的因果分析時，目標(biāo)不宜太多，一般不超過 3個；樹圖中的主要類別一般可以不先從 5M1E出發(fā)，而是根據(jù)具體的質(zhì)量問題和邏輯關(guān)系去選取。應(yīng)用樹圖注意事項(xiàng)：提示從 5個方面考慮不足現(xiàn)象。思考練習(xí)題：（二）、如何運(yùn)用 QC七大手法69品質(zhì)工藝部216。L型矩陣圖是一種最基本的矩陣圖，它是由 A類因素和 B類因素二元配置組成的矩陣圖。產(chǎn)品的質(zhì)量展開以及其他展開，被廣泛應(yīng)用于質(zhì)量機(jī)能展開（ QFD）之中；明確一系列項(xiàng)目與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系；qq又名網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、箭條圖、矢線圖、計(jì)劃評審法（ PERT）、關(guān)鍵路線法（ CPM） 概念與用途：網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，它是安排和編制最佳日程計(jì)劃，有效的實(shí)施進(jìn)度管理的一種科學(xué)管理方法，其工具是箭條圖，故又稱矢線圖。制訂詳細(xì)的計(jì)劃，可以在計(jì)劃階段對方案進(jìn)行仔細(xì)推敲，從而保證計(jì)劃的嚴(yán)密性。進(jìn)入計(jì)劃實(shí)施階段后，對于情況的變化和計(jì)劃的變更都可以做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整； 網(wǎng)絡(luò)圖的組成：（二）、如何運(yùn)用 QC七大手法78品質(zhì)工藝部在圖中用 1tE tLq表示。網(wǎng)絡(luò)圖的作業(yè)：（二）、如何運(yùn)用 QC七大手法79品質(zhì)工藝部q（ 2）網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)閉環(huán)。（ 5）網(wǎng)絡(luò)圖繪制時，不能缺口。q網(wǎng)絡(luò)圖的 中時間值的計(jì)劃 ：總時差為零的工序是關(guān)鍵工序。思考練習(xí)：（二）、如何運(yùn)用 QC七大手法83品質(zhì)工藝部216。ＰＤＰＣ法不是從局部，而時從全局、整體掌握系統(tǒng)的狀態(tài)，因而可作全局性的判斷。可按時間先后順序掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況?？擅芮凶⒁庀到y(tǒng)進(jìn)程的動向，再追蹤系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)時，能掌握產(chǎn)生非理想狀態(tài)的原因。制定控制工序的措施。 （ 4）將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類，特別是對當(dāng)前要著手進(jìn)行的措施，應(yīng)根據(jù)預(yù)測的結(jié)果，明確首先應(yīng)該做什么，并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來。 qq使用ＰＤＰＣ方案進(jìn)行動態(tài)管理進(jìn)，應(yīng)做好各種方案的資源準(zhǔn)備，力爭實(shí)現(xiàn)第一方案。課題組長應(yīng)始終在指揮位置上組織方案的實(shí)施。矩陣數(shù)據(jù)解析法的概念：這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)解析法。數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為 主成分分析法 ，利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報。新產(chǎn)品開發(fā)的企劃；q矩陣數(shù)據(jù)解析法的應(yīng)用實(shí)例： 某汽車維修部，實(shí)施 6σ 項(xiàng)目，意在提高顧客滿意度，使用 QFD矩陣實(shí)例。 頭腦風(fēng)暴法，是由美國奧斯本（ AlexOsbom）博士于1941年提出來的。使用頭腦風(fēng)暴法可引導(dǎo)小組專員創(chuàng)造性的思考，產(chǎn)生和澄清大量觀點(diǎn)、問題或議題。簡易步驟：（ 1）準(zhǔn)備階段 （ 2）引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 （ 3）整理階段 如何剝出完整的核桃仁？ q概念及用途：通過一個過程中各步驟之間的關(guān)系的研究，能發(fā)現(xiàn)故障存在的潛在原因、知道那些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，流程圖可以用于材料直至產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)全過程的所有方面。流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，亦可用來設(shè)計(jì)一個新的過程，流程圖法在質(zhì)量改進(jìn)活動中有著廣泛的用途。 q折線圖通常用來表示特性數(shù)據(jù)隨時間推移地變動情況。不同時間區(qū)間、不同考察對象的折線圖繪制在一張圖表上，有利于對事物的對比分析。 柱狀圖 ——q 概念：又名：柱形圖、條形圖、帶狀圖示例：（三）、其他簡易工具99品質(zhì)工藝部216。 水平對比法 ——q是組織為了進(jìn)行改進(jìn)，而針對一些認(rèn)定為最佳作業(yè)典范的組織，以持續(xù)的、系統(tǒng)化的過程，評估其產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程，根據(jù)水平對比法使用的頻率不同，可以將其分為三類：單獨(dú)的、定期的和連續(xù)的。水平對比法，可有助于認(rèn)清目標(biāo)和確定計(jì)劃的優(yōu)先順序，以使自己在市場競爭中處于有利地位的方法。調(diào)查表參考答案：原因 酒后駕車 超速未系安全帶光線不佳路況不良 其他人數(shù)正 正 正－ 正－ 正 － 正－ 正正 正q散布圖參考答案：q關(guān)聯(lián)圖參考答案：q樹圖參考答案：（四）、思考練習(xí)參考答案105品質(zhì)工藝部q頭腦風(fēng)暴法參考答案：構(gòu)想四：專用工具破碎 構(gòu)想六：從里往外剝，可保持完整。構(gòu)想二：擠剝網(wǎng)絡(luò)圖參考答案：（四）、思考練習(xí)參考答案106品質(zhì)工藝部q親和圖參考答案：（四）、思考練習(xí)參考答案104品質(zhì)工藝部q直方圖參考答案：（四）、思考練習(xí)參考答案103品質(zhì)工藝部q排列圖參考答案：102品質(zhì)工藝部q（三）、其他簡易工具101品質(zhì)工藝部（四）、思考練習(xí)參考答案qq概念：把數(shù)據(jù)構(gòu)成比例用園的扇形面積表示，扇形面積比例之和為 100％。示例：（三）、其他簡易工具98品質(zhì)工藝部216。q 流程圖 ——q思考練習(xí)：（三）、其他簡易工具93品質(zhì)工藝部216。92品質(zhì)工藝部q頭腦風(fēng)暴法可以用來識別存在的質(zhì)量問題并尋求其解決的辦法，還可用來識別潛在質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會，在質(zhì)量改進(jìn)活動中的用途很廣。F 頭腦風(fēng)暴法 ——q矩陣數(shù)據(jù)解析法的用途：（二）、如何運(yùn)用 QC七大手法90品質(zhì)工藝部q牽涉到 復(fù)雜性要因的工程解析 。從大量的資料中 解析不良要因；自市場調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的品質(zhì) ,質(zhì)量功能的開展； 矩陣數(shù)據(jù)解析法 ——q必須以動態(tài)發(fā)展所產(chǎn)生的結(jié)果來調(diào)整動態(tài)管理的ＰＤＰＣ方案。正向構(gòu)思動態(tài)管理時是實(shí)施一個可行方案，反向構(gòu)思完善思維時是實(shí)施最后一個最優(yōu)方案。PDPC法的注意事項(xiàng)： （ 6）落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限。 （ 2）從自由討論中提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施。制定科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。PDPC法的特征：q PDPC法的概念：（二）、如何運(yùn)用 QC七大手法84品質(zhì)工藝部又名過程決策程序圖 現(xiàn)在有一個工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃，其中各作業(yè)如表所示，請畫出箭條圖，并指出要徑線。關(guān)鍵線路在網(wǎng)絡(luò)圖中常用粗箭線表示，如圖所示。（ 7）畫出要徑線 （二）、如何運(yùn)用 QC七大手法80品質(zhì)工藝部q（ 3）相鄰兩個節(jié)點(diǎn)之間，只能又一項(xiàng)作業(yè)，也就是說，只能又一個箭條。（二）、如何運(yùn)用 QC七大手法76品質(zhì)工藝部216。矩陣圖的應(yīng)用實(shí)例： 某紡布工廠制程因素 項(xiàng)目 抱怨現(xiàn)象矩陣圖 （二）、如何運(yùn)用 QC七大手法75品質(zhì)工藝部q在評價有無關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時，要獲得全體參與討論者的同意，不可按多數(shù)人表決通過來決定。矩陣圖的應(yīng)用步驟： （ 1）確定事項(xiàng)；（ 2）選擇因素群；（ 3）選擇矩陣圖類型；（ 4）根據(jù)事實(shí)或經(jīng)驗(yàn)評價和標(biāo)記；（ 5）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)制造過程不良品的原因；（二）、如何運(yùn)用 QC七大手法71品質(zhì)工藝部（二）、如何運(yùn)用 QC七大手法72品質(zhì)工藝部（二）、如何運(yùn)用 QC七大手法70品質(zhì)工藝部qqqq（二）、如何運(yùn)用 QC七大手法65品質(zhì)工藝部主題主要類別組成要素主要類別 主要類別組成要素 組成要素 組成要素 組成要素 組成要素要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素要素 要素要素 要素構(gòu)成因素展開型樹示意圖（二）、如何運(yùn)用 QC七大手法66品質(zhì)工藝部q（二）、如何運(yùn)用 QC七大手法62品質(zhì)工藝部q探求明確部門職能、管理職能和提高效率的方法；?目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開；?分類：；又名樹型圖、系統(tǒng)圖。應(yīng)用親和圖的實(shí)例：（二）、如何運(yùn)用 QC七大手法59品質(zhì)工藝部 某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件，屢次受到外部顧客的抱怨。（ 4）貫徹方針。（ 3）促進(jìn)協(xié)調(diào)，同一思想， （ 2）打破現(xiàn)狀，提出新的方針， （ 1）認(rèn)識事物。； 應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的注意事項(xiàng)：應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的實(shí)例：（二）、如何運(yùn)用 QC七大手法56品質(zhì)工藝部 單目標(biāo)（即關(guān)鍵質(zhì)量問題只有一個）因果分析時最好不用關(guān)聯(lián)圖； 用因果分析關(guān)聯(lián)圖時， “ 要因 ” 必出自末端因素并做出 “ 標(biāo)識 ” ； 圖中一定有若干相互關(guān)聯(lián)的因素。隨著環(huán)境條件的變化，應(yīng)當(dāng)不斷地、及時地復(fù)審關(guān)系圖并加以修正甚至重新繪制。末端因素的識別標(biāo)志是：箭頭只出不進(jìn)。（ 2）召開諸葛亮?xí)?關(guān)聯(lián)圖 —