消費者市場與組織市場購買行為分析課程(文件)
【正文】 ?更加正式 ?買賣雙方相互依存 決策類型和決策過程 產(chǎn)業(yè)購買過程中的參與者 使用者 影響者 購買者 門禁者 決策者 產(chǎn)業(yè) 市場 購買行為 購買類型 直接重購 全 新 采 購 修正 重購 產(chǎn)業(yè) 市場 購買 決策 過程 發(fā)現(xiàn)需要 尋找供應(yīng)商 說明需要 簽訂合約 選擇供應(yīng)商 征求建議 確定需要 績效評價 影響產(chǎn)業(yè)購買的重要因素 環(huán)境因素 經(jīng)濟發(fā) 展 供 應(yīng) 條件 政策法 規(guī)變動 競 爭 趨勢 文化 習 俗 組織因素 目 標 政策 步 驟 組織結(jié) 構(gòu) 系 統(tǒng) 人際因素 權(quán) 力 地位 趨 向 說 服力 個人因素 年 齡 教育 職 位 個性 風險態(tài) 度 購買者 政府市場購買行為分析 政府采購，是指各級國家機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織，使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內(nèi)的或者采購限額標準以上的貨物、工程和服務(wù)的行為。 購買決策過程 購買決策過程 ? 確認需要 ? 信息收集 ? 方案評價 ? 購買決策 ? 購買后行為 ? 引起需要的途徑 內(nèi)在刺激 外在刺激 購買過程 購買決策過程 ? 確認需要 ? 信息收集 ? 方案評價 ? 購買決策 ? 購買后行為 ? 適度注意 ? 積極的搜集信息狀態(tài) ? 信息的來源渠道 個人來源 商業(yè)來源 公共來源 經(jīng)驗來源 ? 口頭傳播 購買過程 購買決策過程 ? 確認需要 ? 信息收集 ? 方案評價 ? 購買決策 ? 購買后行為 ? 評價的最后階段會形成購買意圖。 評價方案 消費者利用已有信息對可選擇的品牌做出評價。 與組織市場相比，具有如下特點 消費者行為模式 營銷和其他刺激因素 營銷 產(chǎn)品 價格 分銷 促銷 其他 經(jīng)濟 技術(shù)
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