消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析(文件)
【正文】 4:53 2023年 3月 5日星期日 1時(shí) 44分 53秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 影響購(gòu)買(mǎi)者行為的特徵 社會(huì)因素 ? 消費(fèi)者的行為 亦受到小群體、家庭、社會(huì)角色及地位等社會(huì)因素所影響 影響購(gòu)買(mǎi)者行為的特徵 社會(huì)因素 ? 小群體 (groups) 兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員所組成，互動(dòng)以達(dá)成個(gè)人或共同目標(biāo) ? 會(huì)員群體 (membership groups) 對(duì)個(gè)人有直接影響的且個(gè)人為其中一分子的團(tuán)體 ? 主要群體 (primary groups) 只有定期但非正式的互動(dòng)關(guān)係，如：家庭、朋友、鄰居、同事 影響購(gòu)買(mǎi)者行為的特徵 社會(huì)因素 ? 小群體 ? 次級(jí)群體 (secondary groups) 成員之間的關(guān)係是正式的，比較不?；?dòng)往來(lái)，如：宗教團(tuán)體、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)及工會(huì) ? 參考群體 (reference groups) 直接面對(duì)面或間接的比較或參考點(diǎn)，以塑造一個(gè)人的態(tài)度及行為 ? 仰慕群體 (aspirational groups) 人們往往受一些本身並不屬於其一分子的參考群體的影響，如：加入公牛隊(duì)等 影響購(gòu)買(mǎi)者行為的特徵 社會(huì)因素 ? 小群體 參考群體：引導(dǎo)一個(gè)人接觸新行為與生活型態(tài)，影響其態(tài)度和自我觀念，產(chǎn)生順從的壓力，而左右個(gè)人對(duì)產(chǎn)品和品牌的選擇 ? 意見(jiàn)領(lǐng)袖 (opinion leaders) 參考群體內(nèi)的人因?yàn)樘厥獾募寄?、知識(shí)、個(gè)人特質(zhì)或其他特徵，而對(duì)別人有影響力者 影響購(gòu)買(mǎi)者行為的特徵 社會(huì)因素 ? 家庭 家庭成員可強(qiáng)烈影響購(gòu)買(mǎi)行為。工作多為收入不多的非技術(shù)性工作，教育程度不高。多數(shù)人關(guān)切流行，尋找好的品牌。擁有像獨(dú)當(dāng)一面的實(shí)業(yè)家或經(jīng)理的職位等。消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 講師： XXX 醫(yī)療行銷(xiāo) 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 ? 消費(fèi)者行為模式 ? 影響購(gòu)買(mǎi)行為的特徵 ? 購(gòu)買(mǎi)決策程序 ? 新產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 ? 跨國(guó)境的消費(fèi)者行為 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 ? 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為： consumer buying behaviors 最終消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，包括購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)以供個(gè)人消費(fèi)的個(gè)人或家庭 ? 消費(fèi)市場(chǎng)： consumer markets 購(gòu)買(mǎi)或取得產(chǎn)品或服務(wù)以供個(gè)人消費(fèi)的所有個(gè)人和家庭 消費(fèi)者行為模式 ? 消費(fèi)者： consumer ? 消費(fèi)者買(mǎi)什麼？ what ? 在哪裡買(mǎi)？ where ? 如何購(gòu)買(mǎi)？ how ? 每次買(mǎi)多少？ quantity ? 何時(shí)購(gòu)買(mǎi)？ when ? 為什麼購(gòu)買(mǎi)？ why 消費(fèi)者行為模式 ? Key question: 了解消費(fèi)者對(duì)不同產(chǎn)品特色、訂價(jià)、及廣告訴求的反應(yīng)，公司將比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手佔(zhàn)有優(yōu)勢(shì)
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