事務(wù)型管理與變革型管理課件(文件)
【正文】 1. 持“封閉系統(tǒng)”觀的管理者 持“封閉系統(tǒng)”觀的管理者幾乎沒有注意到外部環(huán)境對組織運行及管理工作的影響。 這種觀點 片面強調(diào)外部環(huán)境對組織活動的制約作用，認為管理者對外部環(huán)境的變化是無能為力的，只能寄希望于通過 對環(huán)境的了解和預測 ，使組織的活動能 適應(yīng)和服從 外部環(huán)境。 第 1節(jié) 管理者的作用 1. 對外部環(huán)境的適應(yīng) 鑒于外部環(huán)境對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營具有重大的影響和制約作用，企業(yè)要求得生存和發(fā)展就必須適應(yīng)和服從外部環(huán)境。尤其在影響微觀環(huán)境方面，企業(yè)可以設(shè)法發(fā)揮更大的能動性。具體實施辦法包括： ? 收購與兼并 ? 簽定合同與聯(lián)合經(jīng)營 ? 聘用外部董事與企業(yè)顧問人員 ? 廣告宣傳與公共關(guān)系等 《 管理學 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 管理或控制外部環(huán)境的策略 第 1節(jié) 管理者的作用 2. 改變環(huán)境領(lǐng)域或創(chuàng)造新環(huán)境 企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境并非是固定不變的。 其他控制環(huán)境的辦法包括政治上的疏通、游說和討價還價，以及不正當?shù)木柚①V賂、推銷回扣、商業(yè)間諜、串通定價、市場共謀、無理拒絕成交乃至非法設(shè)置障礙等。正是環(huán)境的變化導致了管理者的工作性質(zhì)發(fā)生改變。主要有：市場、競爭、全球化、信息社會的變化等。高層管理班子的改組，企業(yè)戰(zhàn)略的重新制定或修訂，企業(yè)之間的合并重組，這些事件常常也會引起管理政策和實踐的變革。 （ 3）強調(diào)對人的行為的抑制、控制及預見性，而忽略人的能力的擴展以及授權(quán)和激勵。 從 使命、功用方面 說，變革型管理是為了帶來有用的變革，使企業(yè) 能以新的方式做以前沒有做過的事情 ；事務(wù)型管理則是為了維持秩序，使企業(yè)系統(tǒng)能高效、穩(wěn)定地運行下去。 第 2節(jié) 管理者的兩類使命 《 管理學 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 ? 從追求現(xiàn)代化的工業(yè)時代邁入后現(xiàn)代社會后，資本的主要形式不再是建筑物和生產(chǎn)機械，而是信息和知識。 ? 所謂 學習型組織 ，是指由于所有組織成員都積極參與到與工作有關(guān)問題的識別與解決中，從而使組織形成了持續(xù)適應(yīng)和變革能力的這樣一種組織形態(tài)。因為在這種無邊界的環(huán)境中，員工們可以自由地在一起工作，以最佳的方式合作完成組織的任務(wù)，并能互相學習。而這意味著信息的共享必須公開、及時，并且盡可能精確。 第 3節(jié) 學習型組織 二、學習型組織的特征及構(gòu)建策略 《 管理學 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 4. 組織文化 建成為學習型組織的企業(yè)應(yīng)該具有這樣的文化特征：每個人都贊同某一共同的愿景，每個人都認識到在組織工作過程、活動、職能及外部環(huán)境之間所存在的固有的內(nèi)在聯(lián)系，彼此都有很強的團體意識，相互之間充滿關(guān)愛和信任。 第 3節(jié) 學習型組織 二、學習型組織的特征及構(gòu)建策略 《 管理學 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 。 總之，學習型組織是與傳統(tǒng)組織構(gòu)成了鮮明對比的一種新型的組織模式。 第 3節(jié) 學習型組織 二、學習型組織的特征及構(gòu)建策略 《 管理學 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 4. 領(lǐng)導力 學習型組織中的領(lǐng)導者應(yīng)該促進企業(yè)內(nèi)形成一個有關(guān)組織未來的共同愿景，并使組織成員朝著這一愿景努力奮進。團隊被授權(quán)制定有關(guān)其工作開展過程或解決所出現(xiàn)問題的各種決策，管理者則承擔起推動者、支持者和倡導者的角色。在這種多方面的參與下，企業(yè)戰(zhàn)略的性質(zhì)也由原有以競爭為導向轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗟伢w現(xiàn)合作的內(nèi)涵。組織之間的界限正變得模糊起來，甚至出現(xiàn)競爭對手們?yōu)榱嗽谌蚴袌錾细偁幎Y(jié)成伙伴的現(xiàn)象。 第 2節(jié) 管理者的兩類使命 《 管理學 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 變革型管理與事務(wù)型管理過程的基本職能對比表 變革型管理 事務(wù)型管理 計劃 確定經(jīng)營方向，包括遠景目標（ 3～ 20年）和實現(xiàn)遠景目標的戰(zhàn)略（ 1～ 3年） 編制短期（幾周、幾個月或者半年至 1～ 2年）、周密的計劃方案和預算 組織 聯(lián)合實現(xiàn)遠景目標所需的所有相關(guān)者（包括企業(yè)的員工以及主要顧客和重要供應(yīng)商），形成企業(yè)內(nèi)外相互密切配合的關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 設(shè)計體現(xiàn)合理的工作分工和協(xié)作、匯報關(guān)系的結(jié)構(gòu)體系，并配備合適的人員執(zhí)行結(jié)構(gòu)設(shè)計所規(guī)定的角色任務(wù) 領(lǐng)導 通過與所有能提供合作和幫助的人們進行大量的溝通交流，并提供有力的激勵和鼓舞，率領(lǐng)大眾朝著某個共同方向前進 借助于指揮、命令，通過上級對下級的指導、監(jiān)督，使各層次、各部門的人員能按部就班地開展工作 控制 盡量減少計劃執(zhí)行中的偏差，確保主要績效指標的實現(xiàn) 因應(yīng)環(huán)境變化的需要而適時、適度地調(diào)整計劃目標 第 2節(jié) 管理者的兩類使命 總結(jié)： 總之，事務(wù)型管理與變革型管理使兩類不同的但又需要得到結(jié)合的管理
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