目標(biāo)與績效管理課件(文件)
【正文】 標(biāo)提供支撐 四、目標(biāo)管理過程中的跟蹤檢查 原則 ?責(zé)任原則 ?效率原則 ?關(guān)鍵因素原則 ?標(biāo)準(zhǔn)原則 ?執(zhí)行原則 四、目標(biāo)管理過程中的跟蹤檢查 五、績效管理 績效管理模型 CEO 公司 1 公司 2 公司 3 … 部 門 1 崗 位 1 崗 位 2 崗 位 戰(zhàn)略目標(biāo) 分公司 KPI 部門 KPI BSC MBO 量表 業(yè)績評價 績效成績應(yīng)用 績效薪酬 層級調(diào)整 成長學(xué)習(xí)機(jī)會等 崗位 CPI 崗位 KPI 部門 CPI 制度 /流程 中心 1 中心 … 年度 一級 考核 季度 二級 考核 月度 三級 考核 部 門 2 部 門 3 部 門 中心 2 BSC KPI＆ CPI 績效管理 的工具 BSC BALANCED SCORECARD 顧客服務(wù)指標(biāo) 財務(wù)指標(biāo) 內(nèi)部運(yùn)作指標(biāo) 學(xué)習(xí)及成長指標(biāo) Dr. Robert Kaplan及 Dr. David Norton 。目標(biāo)與績效管理 課程內(nèi)容 ? 認(rèn)識目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理的工作流程 ? 如何設(shè)定目標(biāo) ? 目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查 ? 績效管理 ? QA 由跳水隊的故事引發(fā)的對目標(biāo)管理的思考。 1954年，出版《管理實踐》，提出了一個具有劃時代意義的概念 ——目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過調(diào)動員工內(nèi)在積極性和自我約束力實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。 27 BSC BALANCED SCORECARD 戰(zhàn)略 （ VISION） 顧客服務(wù) 學(xué)習(xí)及成長 財務(wù)指標(biāo) 內(nèi)部運(yùn)作 BSC BALANCED SCORECARD 財務(wù)觀點(diǎn) 要使我們的股東滿意，我們須達(dá)成什么財務(wù)目標(biāo)？投資報酬率，附加經(jīng)濟(jì)價值等。 BSC Category 種類 Measure 衡量標(biāo)準(zhǔn) Weighting 比重 Financial(60%) 財務(wù) Margin vs. Competition 利潤 vs. 競爭 ROCE vs. Competition 投資回報率 vs. 競爭 Cost Reduction vs. Plan 成本縮減 vs. 計劃 New Market Growth 新市場成長 Existing Market Growth 現(xiàn)有市場成長 % % % % % Customers(10%) 客戶 Market Share
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