店鋪營運診斷及分析課件(文件)
【正文】 % % % % % % 公司管理費用大（ %） 利潤額 % 裝修分攤 庫存計提 管理費 公司管理費用小計 合計費用 稅前凈利潤 % % % % % 夢想時代 補充 店鋪潛力模型分析 一、店鋪潛力模型分析 對于要撤店的店鋪，我們還要做一個店鋪潛力模型分析 商圈潛 力 管理潛 力 品牌潛 力 銷售潛 力 盈利潛 力 競爭潛 力 合計 分值 15 15 15 20 20 15 100 基礎分 6 6 6 8 8 0 34 潛力分 值 夢想時代 補充 店鋪潛力模型分析 店鋪潛力模型分析評分表 : 一、商圈潛力評分： 商圈分級：社區(qū)商圈、次商圈、主商圈、繁華商圈 目前商圈定級： 未來商圈變化趨勢： 往好變，每變上一級得 3分 往壞變，每變下一級扣 3分 夢想時代 補充 店鋪潛力模型分析 D 繁華商圈 C 一類商圈 B 二類商圈 A 社區(qū)店 夢想時代 補充 店鋪潛力模型分析 二、管理潛力評分： 等級評分：差、一般、好、優(yōu)秀 評分：差： 9分，一般： 6分、好： 3分、優(yōu)秀： 0分 按目前狀況打分 優(yōu)秀 好 一般 差 夢想時代 補充 店鋪潛力模型分析 三、品牌潛力評分 等級劃分：品牌地位：第一名、第二名、第三名、三名外 評分：每升一級得 3分，每降一級扣 3分。 E、針對問題，要深入細分原因，至少要分 五層（也就是連問 5個為什么） F、找到解決問題組的方案，每組至少列出 10個以上的解決方案 問 題 人員問 題 商品問 題 品牌形象 終端營運管理 競爭水平 銷 售 業(yè) 績 下 滑 士 氣 不 足 溝 通 能 力 差 業(yè) 務 水 平 差 新 品 占 比 低 品 類 結 構 不 符 庫 存 結 構 不 符 品 牌 地 位 弱 品 牌 美 譽 度 終 端 形 象 差 促 銷 有 效 性 差 培 訓 有 效 性 差 店 長 管 理 水 平 服 務 水 平 差 商 圈 位 置 產 品 及 價 格 形 象 及 服 務 促 銷 及 賣 場 細 分 問 題 夢想時代 第三部分 營運診斷方法之魚骨圖分析法 案例分析： A店銷售業(yè)績下滑，通過大家的腦力風暴后，假設目前 存在以下問題 A、應該直接畫在魚骨頭上，為了方便大家，我做了結構圖： 中問題還可以細分小問題，表里不做詳細描述 夢想時代 第三部分 營運診斷方法之魚骨圖分析法 大要因用中性詞，中小要因一定要有價值判斷（如不良） B、轉化成魚骨圖： 人員問題 商品問題 競爭問題 士氣不足 溝通 能力差 業(yè)務水 平差 新品占 比少 品類結構 不合理 商圈位 品牌美譽度 不如競品 品牌形象問題 品牌地 位弱 終端形象 不突出 促銷手 法陳舊 培訓沒有 針對性 終端營運問題 店長管理 能力弱 服務意 識欠缺 賣場氣氛不夠 促銷效果差 款式老 價格偏高 置偏 庫存結構 不合理 服務差 形象弱 夢想時代 第三部分 營運診斷方法之魚骨圖分析法 C、 “ 魚骨頭 ” 畫法的幾種類型： 夢想時代 第三部分 營運診斷方法之魚骨圖分析法 C、 “ 魚骨頭 ” 畫法的幾種類型： 夢想時代 第三部分 營運診斷方法之魚骨圖分析法 C、 “ 魚骨頭 ” 畫法的幾種類型： 夢想時代 第三部分 營運診斷方法之魚骨圖分析法 作業(yè)： 根據自己所管轄的店鋪中，選一個問題店鋪進行 “魚骨圖 ”分析。 魚骨圖繪圖步驟： A、填寫魚頭（魚頭為目標、魚尾為問題），畫出主骨（達成目標的過 程步驟與影響因素 B、畫出大骨，填寫大原因 A B 3 C大原因 目 標 C、畫出中骨與小骨，填寫中原因與小原因 D、用特殊符號標識重要因素 問題 夢想時代 第三部分 營運診斷方法之魚骨圖分析法 使用步驟： A、把目標寫在魚頭上，把問題寫在魚尾上。 注重三率：進店率、成交率、連帶率。 1 檢查店鋪的管理健康情況 2 通過診斷了解店鋪業(yè)績異動的原因 店鋪營運 診斷的目 的 夢想時代 第二部分 營運診斷的方法 主觀因素 品牌地位
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