【正文】 勞動(dòng)關(guān)系的法律形式 ） （ 2）勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是 權(quán)利和義務(wù)（ 一次調(diào)整與二次調(diào)整 ） （ 3）勞動(dòng)法律關(guān)系的 雙務(wù)關(guān)系 （ 4）勞動(dòng)法律關(guān)系具有 國家強(qiáng)制性 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 三、勞動(dòng)法律關(guān)系的 構(gòu)成要素 主體 雇主與雇員（工會(huì)） 內(nèi)容（ p43）： 權(quán)利和義務(wù) 客體： 權(quán)利義務(wù)所指向的事物，如勞動(dòng)、工資、休假等 雇員成為主體 的前提 勞動(dòng)權(quán)利能力：依法享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的資格。 （ A）法律法規(guī) （ B）管理權(quán)限 （ C）通用標(biāo)準(zhǔn) （ D）職業(yè)分類 （ E）職業(yè)技能考核鑒定制度 勞動(dòng)法 P37 B CDE 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 往年真題 202311單 2依據(jù)是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，勞動(dòng)法律事實(shí)可分為勞動(dòng)法律行為和（ ） （ A）勞動(dòng)法律結(jié)果 （ B）勞動(dòng)法律后果 （ C）勞動(dòng)法律體系 （ D）勞動(dòng)法律事件 勞動(dòng)法 P44 D 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 往年真題 202311單 2對已經(jīng)生效的勞動(dòng)法律，（ ）不懼法律效力 （ A）立法解釋 （ B）任意解釋 （ C）司法解釋 （ D）行政解釋 勞動(dòng)法 B 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 往年真題 202305單 2廣義的（ ）是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范 （ A）勞動(dòng)法 （ B）勞動(dòng)法律體系 （ C）勞動(dòng)法學(xué) （ D）勞動(dòng)立法制度 勞動(dòng)法 P28 A 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 往年真題 202305單 2（ ）是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。 企業(yè)戰(zhàn)略的特征有 ：全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮浴? 3）替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅：競爭對手的產(chǎn)品形式。 2）經(jīng)濟(jì)：經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形勢、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策。原則：效益、適當(dāng)、有效） (07050330) 重點(diǎn)戰(zhàn)略（不是全面競爭，而是有選擇的競爭；方式：成本優(yōu)勢、差別優(yōu)勢） 不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略 新興行業(yè)戰(zhàn)略（特點(diǎn)：技術(shù)不確定、成本高、風(fēng)險(xiǎn)大 → 合適時(shí)機(jī)、合適的方式） 成熟行業(yè)戰(zhàn)略（特點(diǎn)：市場占有率競爭殘酷、成本服務(wù)成為競爭中心、行業(yè)利潤水平下降、行業(yè)生產(chǎn)力增長緩慢 → 明確競爭戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)品、合理定價(jià)、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍、購買廉價(jià)資產(chǎn)、選擇合適 買主、工藝流程選擇、參與國際競爭） 衰退行業(yè)戰(zhàn)略（影響因素：需求狀況、推出障礙、競爭格局變化 → 領(lǐng)導(dǎo)地位、合適定位、收獲戰(zhàn)略、快速推出戰(zhàn)略） 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 企業(yè)戰(zhàn)略選擇 總體戰(zhàn)略 進(jìn)入戰(zhàn)略 購并、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資 發(fā)展戰(zhàn)略 單一產(chǎn)品或服務(wù)、橫向、縱向、多樣化 穩(wěn)定戰(zhàn)略 撤退戰(zhàn)略 特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為股 /分拆、資產(chǎn)互換戰(zhàn)略貿(mào)易 一般競爭戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 重點(diǎn)戰(zhàn)略 不同行業(yè)階段戰(zhàn)略 新興行業(yè)戰(zhàn)略 成熟行業(yè)戰(zhàn)略 明確一種競爭戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)品、合理定價(jià)、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶、購買廉價(jià)資源、合適買主、工藝流程選擇、國際競爭 衰退行業(yè)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)地位、合理定位、收獲、迅速退出 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施 建立經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織 合理配臵資源，制定預(yù)算和規(guī)劃 調(diào)動(dòng)全體積極性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃 建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效戰(zhàn)略控制 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制 戰(zhàn)略控制的 基本要素 戰(zhàn)略評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際成效 績效評價(jià) 戰(zhàn)略控制的 方法 事前控制 事中控制 事后控制 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策 一、科學(xué)決策的要求與方法 決策科學(xué)化包括 合理的決策標(biāo)準(zhǔn) 有效的信息系統(tǒng) 系統(tǒng)的決策概念 科學(xué)的決策程序 決策方法科學(xué)化 數(shù)字化、微型化、計(jì)算機(jī)化 注意發(fā)揮人的智慧 軟 智慧 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 決策方法 決策的分類 決策的方法 確定型 量本利分析 （圖解法、公式法）、邊際收益分析、經(jīng)營安全狀況分析、銷售利潤決策和生產(chǎn)方法的盈利性對比分析 線性規(guī)劃法 微分法 風(fēng)險(xiǎn)型 收益矩陣 決策樹 敏感性分析 不確定型 悲觀決策標(biāo)準(zhǔn) —— 華德 樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn) —— 赫威斯 中庸決策標(biāo)準(zhǔn) 最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn) —— 薩凡奇 同等概率標(biāo)準(zhǔn) 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 二、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃 計(jì)劃職能的作用 使決策目標(biāo)具體化 有利于提高企業(yè)的工作效率 為控制提供標(biāo)準(zhǔn) 制定計(jì)劃的 原則 可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則 短期計(jì)劃與長期計(jì)劃相結(jié)合的原則 穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則 編制計(jì)劃的 方法 滾動(dòng)計(jì)劃的方法 PDCA循環(huán)法 綜合平衡法 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)管理 （ 1）目標(biāo)管理的 含義 它是指圍繞企業(yè)一定時(shí)期的總目標(biāo)，企業(yè)各部門管理人員和全體職工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)過調(diào)整平衡，成為一個(gè)相互聯(lián)系的目標(biāo)系統(tǒng)。非經(jīng)濟(jì)學(xué)市場概念。 （ A）分包 （ B）特許經(jīng)營 （ C）賣斷 （ D）低成本 現(xiàn)代企業(yè)管理 P56 D 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 往年真題 202305多 8以下關(guān)于勞動(dòng)力市場的說法正確的是（ ）。 （ A）顧客購買動(dòng)機(jī)分析 （ B）市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 （ C）顧客消費(fèi)承受能力分析（ D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析 現(xiàn)代企業(yè)管理 P48 B 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 往年真題 202311多 8選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括（ ）。 （ A）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （ B）政治法律環(huán)境 （ C）技術(shù)環(huán)境 （ D）社會(huì)文化環(huán)境 現(xiàn)代企業(yè)管理 P49 B 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 往年真題 202305多 8按照買方類型的不同，可將市場分為（ ）。 市場 =人口 +購買力 +購買欲望 市場的分類 交換對象：商品、服務(wù)、技術(shù)、金融、勞動(dòng)力、信息 買方類型：消費(fèi)者、組織 活動(dòng)范圍和區(qū)域：世界、全國性、地方 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 消費(fèi)者市場分析 （ 1）影響消費(fèi)者行為的因素 文化因素 社會(huì)因素 個(gè)人因素 心理因素 年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、 個(gè)性及自我觀念 動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、偏好和態(tài)度 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 （ 2）影響消費(fèi)者購買決策過程 參與購買的角色 倡議者、影響者、決策者 購買者、使用者 習(xí)慣性 化解不協(xié)調(diào) 尋求多樣化 復(fù)雜 購買行為類型 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 （ 3）消費(fèi)者購買決策過程 引起需求 收集信息 評價(jià)方案 決定購買 買后行為 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 組織市場分析 （ 1） 組織市場的構(gòu)成 產(chǎn)業(yè)市場 —— 最具代表性、最多樣化和最龐大 轉(zhuǎn)賣者市場 政府市場 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 （ 2）產(chǎn)業(yè)市場的購買行為 產(chǎn)業(yè)市場的特點(diǎn) 購買者多為企業(yè) 集中在少數(shù)地區(qū) 需求具有派生性 需求缺乏彈性 產(chǎn)業(yè)市場較大的波動(dòng) 專業(yè)人員購買 互惠 直接購買 通過租賃方式取得 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 參與購買的角色 使用者、影響者、決策者 采購者、信息控制者 直接購買、修正購買、新購 購買行為類型 影響購買行為因素 環(huán)境、組織、人際、個(gè)人 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 ? 產(chǎn)業(yè)購買者購買過程 提出需要 確定需要 說明需要 物色供應(yīng)商 征求建議 確定供應(yīng)商 選擇訂貨程序 檢查合同履行情況 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 二、市場營銷管理過程 分析市場機(jī)會(huì) 發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)、評價(jià)市場機(jī)會(huì) 市場細(xì)分 ： 消費(fèi)者 市場：地理、人口、心理、行為 產(chǎn)業(yè) 市場：最終用戶、用戶規(guī)模 目標(biāo)市場選擇： 無差異、差異、集中市場營銷 市場定位 執(zhí)行和控制市場營銷 設(shè)計(jì)市場營銷組合 產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷 選擇目標(biāo)市場 執(zhí)行 ： 制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃、建立組織結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度、開發(fā)和合理調(diào)配人力 建立適當(dāng)企業(yè)文化和管理風(fēng)格 控制： 年度計(jì)劃、盈利能力、效率、戰(zhàn)略控制 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 三、市場營銷策略 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品：核心、有形、附加產(chǎn)品 （ 1）產(chǎn)品組合策略 產(chǎn)品組合：寬度、長度、深度、關(guān)聯(lián)度 擴(kuò)大產(chǎn)品組合 縮減產(chǎn)品組合 產(chǎn)品線延伸（向下、向上、雙向） 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 （ 2）品牌與商標(biāo)策略 品牌化策略 品牌使用者策略 品牌統(tǒng)分策略 （ 3）包裝策略 相似包裝策略 差別包裝策略 組合包裝策略 復(fù)用包裝策略 附贈(zèng)品包裝策略 昨天的努力是你明天的成功 企業(yè)人力資源管理師二級 產(chǎn)品策略 生命周期階段 營銷策略 初創(chuàng)期 快速掠奪、緩慢掠奪、快速滲透、緩慢滲透 成長期 改進(jìn)和完善產(chǎn)品、開拓新市場、樹立產(chǎn)品形象、增強(qiáng)銷售渠道、適時(shí)降價(jià) 成熟期 產(chǎn)品改良（品質(zhì)、特色、式樣、附加產(chǎn)品）、市場改良 市場營銷組合改良 衰退期 維持、集中、收縮、放棄 （ 4）產(chǎn)品生命周期策略 昨天的努力是你明天的成功