【正文】 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 開發(fā)中心 在設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入時(shí)，應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的信息，并保持記錄，輸入的信息應(yīng)包括： A、明確產(chǎn)品的功能和性能要求 。 詳見《與顧客有關(guān)的過程控制》程序。應(yīng)確定以下相應(yīng)的方面： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃過程； 與顧客有關(guān)的過程； 采購過程； 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程； 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制過程； 產(chǎn)品一致性的控制過程等。詳見《設(shè)備設(shè)施控制程序》和《生產(chǎn)過程控制程序》。 依據(jù)有關(guān)安全操作規(guī)程組織生產(chǎn)，必要時(shí)穿戴安全防 護(hù)用品，使用安全防護(hù)設(shè)施，確保生產(chǎn)人員符合勞動(dòng)法規(guī)的要求。 公司對(duì)工作環(huán)境中的各要素進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)和管理，并提供符合要求的工作環(huán)境，從而使產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求。 基礎(chǔ)設(shè)施 本公司確定，提供并維持為達(dá)到產(chǎn)品及其他要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括： a) 建筑，工作空間，相關(guān)設(shè)施 。 人力資源 資源管理就是公司人力、物力、財(cái)力的管理；公司需要確定并提供的資源所包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。 資源是為實(shí)施管理方針和達(dá)到管理目標(biāo)所必需的，對(duì)公司來講是指： a) 人力資源和專業(yè)技術(shù)； b) 生產(chǎn)、生產(chǎn)設(shè)備； c) 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備； d) 辦公設(shè)備； e) 資金； f) 工作環(huán)境 ； g)方法和信息等 。 管理評(píng)審所處理的事項(xiàng)及決議均應(yīng)形成文件。管理評(píng)審應(yīng)對(duì)質(zhì)量 方針和 質(zhì)量 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)價(jià)并審議，決定是否需要對(duì)本公司管理體系進(jìn)行修訂或改進(jìn)。溝通的內(nèi)容包括：質(zhì)量管理體系過程的有效性、質(zhì)量目標(biāo)的完成情況以及其他需溝通的信息，以便相互了解、相互促進(jìn)。 BOM 維護(hù)及工程設(shè)變。 產(chǎn)品可靠性試驗(yàn)和改進(jìn)糾正與預(yù)防措施的驗(yàn)證追蹤。 工作環(huán)境的管理與維護(hù)。 制造中心生產(chǎn)部 人員工作技能的培訓(xùn)。 開 發(fā)中心 新產(chǎn)品的開發(fā)。 與銷售部的溝通協(xié)調(diào)。 資材中心 采購部 供應(yīng)商的評(píng)估與管理 物料的 請(qǐng)購和訂 購。 營銷中心 /項(xiàng)目申報(bào)中心 合同評(píng)審與承接。 機(jī)構(gòu)管理 。 擔(dān)任內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)及跟進(jìn)有關(guān)質(zhì)量的策劃、執(zhí)行。 管理者代表 接受總經(jīng)理任命，被賦予必要的權(quán)力和責(zé)任， 以確保 質(zhì)量 管理體系的 有效運(yùn)作。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 對(duì)公司內(nèi)部各部門的職能及其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，使得各崗位、各部門職責(zé)和權(quán)限更趨合理，從而提高公司質(zhì)量管理體系的有效性。 目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與方針保持一致性。 方針應(yīng)通過經(jīng)常性的宣導(dǎo)使本公司各個(gè)管理層都理解，并傳達(dá)到 所有為公司工作或代表公司工作的人員 ,并可為相關(guān)方獲取 。 質(zhì)量方針 本公司以“八項(xiàng)質(zhì)量管理原則” 為基礎(chǔ)， 針對(duì)公司實(shí)際情況同時(shí)考慮顧客及其 他相關(guān)方的要求， 董事長 主持制定 質(zhì)量 管理方針。 最高管理者應(yīng)確保顧客的需求與相關(guān)方期望能予以確定，同時(shí)應(yīng)考慮到相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，向全體員工宣貫以顧客和相關(guān)方、員工為關(guān)注焦點(diǎn)原則和顧客的需要就是企業(yè)的追求為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，確保顧客和相關(guān)方、員工的需求和期望得到實(shí)現(xiàn)，并轉(zhuǎn)化為公司的要求，達(dá)到顧客和相關(guān)方、員工滿意的目的。 C、 各部門要提供適當(dāng) 方式 貯存記錄， 確定 存放、保管的方式便于存取。 文件控制 公司制訂并實(shí)施《文件 與資料 控制程序》， 行政中心 負(fù)責(zé)對(duì) 質(zhì)量 管理體系所要求的文件進(jìn)行總體控制 ， 包括適當(dāng)范圍的外來文件（如相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等） ， 以確保： A、 各級(jí)文件在發(fā)布前由相應(yīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，確保其內(nèi)容的充分性和適宜 性； B、 定期對(duì)現(xiàn)有的文件全面評(píng)審，進(jìn)行必要的更新，確保因評(píng)審或其他原因而對(duì)文件進(jìn)行修改后，在發(fā)布前按規(guī)定再次批準(zhǔn)； C、 確定文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)方法，編制受控文件清單，以識(shí)別文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)； D、 確定各類文件的分發(fā)范圍，按要求發(fā)放文件，確保在使用處可獲得相關(guān)文件的有效版本； E、 保持文件的清晰、易于識(shí)別，并方便檢索、查找； F、 確保相關(guān)適用的外來文件在使用前得到識(shí)別，按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄； G、 所有作廢文件及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，予以銷毀或加蓋作廢印章后保存。 質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)如下： ` 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書 記錄 /表格 管理者代表組織確定公司的文件數(shù)量及詳略程度時(shí)，應(yīng)考慮： A、 本公司規(guī)模、管理特點(diǎn)及產(chǎn)品特點(diǎn) ； B、 過程的特點(diǎn)及有關(guān)過程間關(guān)系的復(fù)雜程序 ； C、 員工的能力 。 B、 二階文件：“程序文件”是敘述公司各不同功能部門之間在各種作業(yè)活動(dòng) 中的縱橫向 性聯(lián)系文件。 在建立質(zhì)量管理體系的過程中： ； 、輸出以及過程的排列順序和相互作用； ，編制了所需的接收準(zhǔn)則、作業(yè)指 導(dǎo)書、操作規(guī)程或規(guī)范等； 產(chǎn)品稅 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 顧客 顧客 要 求 求 滿意 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 資源管理 測(cè)量、分析 和改進(jìn) 管理職責(zé) 輸 入 輸 出 文件類別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 12/30 ，包括經(jīng)培訓(xùn)的人力資源、資金、生產(chǎn)設(shè) 施、技術(shù)和必要的信息； 、評(píng)價(jià)和改進(jìn)過程的有效性，確定了監(jiān)視、測(cè)量（適用時(shí)）和分析過程的方法和要求。通過實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)管理體系，確保其保持的適宜性、有效性和充分性。 質(zhì)量 手冊(cè)的持有 部門和個(gè)人 不得自行對(duì) 質(zhì)量 手冊(cè)進(jìn)行刪改、撕頁、涂改，要保持 質(zhì)量 手冊(cè)的完整、清潔， 注意保管，慎防遺失，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)不得向外提供。 本公司質(zhì)量管理體系沒有任何刪除條款。 質(zhì)量 目標(biāo) 產(chǎn)品追求零缺陷 總 裁： 二○○九年 三 月 十八 日 文件類別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 8/30 公司組織結(jié)構(gòu)圖 （見附件一） 文件類別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 9/30 質(zhì)量管理體系職能分配表 （見附件 二 ） 文件類別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 10/30 第三章 概 述 主題內(nèi)容和刪減說明 本《質(zhì)量手冊(cè)》是針對(duì)“ 廣東佳彩數(shù)碼科技有限公司” 的生產(chǎn)、經(jīng)營現(xiàn)狀及中長期發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù) GB/T19001 –20xx idt ISO9001： 20xx 版 標(biāo)準(zhǔn)的要求，提出了公司的質(zhì)量管理方針和目標(biāo)，規(guī)定了公司的質(zhì)量管理體系，綱要性說明了各職能部門在質(zhì)量管理體系中的作用和標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)質(zhì)量管理體系各要素、活動(dòng)各環(huán)節(jié)都進(jìn)行了原則性闡述，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做出了規(guī)定和說明。高端產(chǎn)品有：高清數(shù)字電視機(jī)頂盒；中端產(chǎn)品有：單模雙向機(jī)頂盒、雙模雙向機(jī)頂盒；低端產(chǎn)品有：單模單向機(jī)頂盒。 公司現(xiàn)有員工 2501000 人，高級(jí)管理人才 20%，各類專業(yè)技術(shù)人才 25%人，其中國際級(jí)的專業(yè)技術(shù)開發(fā)工程師 10%人，產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)工程師 15%，工程師 25%， 80%以上的技術(shù)、管理人員均具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷。 以上任命，至簽字之日起生效執(zhí)行， 各部門須全力配合！ 總 裁： 二○○九年 六 月 九 日 文件類別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 6/30 第二章 質(zhì)量管理體系概述 公 司 簡 介 廣東佳彩數(shù)碼科技有限公司是一家集科研、制造、銷售、服務(wù)為一體的多元化高科技企業(yè)，公司成立于 20xx 年，注冊(cè)資金為 2860 萬元人民幣，投資總額達(dá) 億元人民幣。 文件類別 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) 頁 次 質(zhì)量手冊(cè) QM1001 1/30 修 訂 記 錄 項(xiàng)次 修訂日期 原版次 修訂頁次 修 訂 內(nèi) 容 修訂人 核 準(zhǔn) 1 20xx322 全文 文件格式，組織架構(gòu)及運(yùn)作方式 於 峰 廖思國 2 20xx318 全文 增加 ISO9001： 20xx版內(nèi)容 曾 凌 歐陽文斌 3 4 5 6 7 8 9 10 部門 總 裁 室 管理者代表 行 政 部 人力資源部 辦 公 室 營銷中心 采