【正文】 設計和開發(fā)輸入 開發(fā)中心 在設計和開發(fā)輸入時，應確定與產品要求有關的信息，并保持記錄，輸入的信息應包括： A、明確產品的功能和性能要求 。 詳見《與顧客有關的過程控制》程序。應確定以下相應的方面： 產品實現(xiàn)策劃過程； 與顧客有關的過程； 采購過程； 生產和服務提供過程； 監(jiān)視和測量設備控制過程； 產品一致性的控制過程等。詳見《設備設施控制程序》和《生產過程控制程序》。 依據有關安全操作規(guī)程組織生產，必要時穿戴安全防 護用品，使用安全防護設施，確保生產人員符合勞動法規(guī)的要求。 公司對工作環(huán)境中的各要素進行識別、確認和管理，并提供符合要求的工作環(huán)境，從而使產品質量符合規(guī)定要求。 基礎設施 本公司確定，提供并維持為達到產品及其他要求所需的基礎設施，包括： a) 建筑，工作空間，相關設施 。 人力資源 資源管理就是公司人力、物力、財力的管理；公司需要確定并提供的資源所包括：人力資源、基礎設施和工作環(huán)境。 資源是為實施管理方針和達到管理目標所必需的，對公司來講是指： a) 人力資源和專業(yè)技術； b) 生產、生產設備； c) 監(jiān)視和測量設備； d) 辦公設備； e) 資金； f) 工作環(huán)境 ； g)方法和信息等 。 管理評審所處理的事項及決議均應形成文件。管理評審應對質量 方針和 質量 目標的實現(xiàn)程度進行評價并審議，決定是否需要對本公司管理體系進行修訂或改進。溝通的內容包括：質量管理體系過程的有效性、質量目標的完成情況以及其他需溝通的信息，以便相互了解、相互促進。 BOM 維護及工程設變。 產品可靠性試驗和改進糾正與預防措施的驗證追蹤。 工作環(huán)境的管理與維護。 制造中心生產部 人員工作技能的培訓。 開 發(fā)中心 新產品的開發(fā)。 與銷售部的溝通協(xié)調。 資材中心 采購部 供應商的評估與管理 物料的 請購和訂 購。 營銷中心 /項目申報中心 合同評審與承接。 機構管理 。 擔任內外部聯(lián)絡及跟進有關質量的策劃、執(zhí)行。 管理者代表 接受總經理任命，被賦予必要的權力和責任， 以確保 質量 管理體系的 有效運作。 職責、權限和溝通 對公司內部各部門的職能及其相互關系予以規(guī)定和溝通，使得各崗位、各部門職責和權限更趨合理，從而提高公司質量管理體系的有效性。 目標應是可測量的，并與方針保持一致性。 方針應通過經常性的宣導使本公司各個管理層都理解，并傳達到 所有為公司工作或代表公司工作的人員 ,并可為相關方獲取 。 質量方針 本公司以“八項質量管理原則” 為基礎， 針對公司實際情況同時考慮顧客及其 他相關方的要求， 董事長 主持制定 質量 管理方針。 最高管理者應確保顧客的需求與相關方期望能予以確定，同時應考慮到相關法律、法規(guī)的規(guī)定，向全體員工宣貫以顧客和相關方、員工為關注焦點原則和顧客的需要就是企業(yè)的追求為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，確保顧客和相關方、員工的需求和期望得到實現(xiàn)，并轉化為公司的要求，達到顧客和相關方、員工滿意的目的。 C、 各部門要提供適當 方式 貯存記錄， 確定 存放、保管的方式便于存取。 文件控制 公司制訂并實施《文件 與資料 控制程序》， 行政中心 負責對 質量 管理體系所要求的文件進行總體控制 ， 包括適當范圍的外來文件（如相關的法律法規(guī)和標準等） ， 以確保： A、 各級文件在發(fā)布前由相應授權人員批準，確保其內容的充分性和適宜 性； B、 定期對現(xiàn)有的文件全面評審，進行必要的更新，確保因評審或其他原因而對文件進行修改后，在發(fā)布前按規(guī)定再次批準； C、 確定文件修訂狀態(tài)的標識方法，編制受控文件清單，以識別文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)； D、 確定各類文件的分發(fā)范圍，按要求發(fā)放文件，確保在使用處可獲得相關文件的有效版本； E、 保持文件的清晰、易于識別，并方便檢索、查找； F、 確保相關適用的外來文件在使用前得到識別，按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄； G、 所有作廢文件及時撤離現(xiàn)場，予以銷毀或加蓋作廢印章后保存。 質量管理體系文件結構如下： ` 質量手冊 程序文件 作業(yè)指導書 記錄 /表格 管理者代表組織確定公司的文件數量及詳略程度時，應考慮： A、 本公司規(guī)模、管理特點及產品特點 ； B、 過程的特點及有關過程間關系的復雜程序 ； C、 員工的能力 。 B、 二階文件：“程序文件”是敘述公司各不同功能部門之間在各種作業(yè)活動 中的縱橫向 性聯(lián)系文件。 在建立質量管理體系的過程中： ； 、輸出以及過程的排列順序和相互作用； ，編制了所需的接收準則、作業(yè)指 導書、操作規(guī)程或規(guī)范等； 產品稅 質量管理體系的持續(xù)改進 顧客 顧客 要 求 求 滿意 產品 實現(xiàn) 資源管理 測量、分析 和改進 管理職責 輸 入 輸 出 文件類別 質 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質量手冊 QM1001 12/30 ，包括經培訓的人力資源、資金、生產設 施、技術和必要的信息； 、評價和改進過程的有效性，確定了監(jiān)視、測量（適用時）和分析過程的方法和要求。通過實施、保持和持續(xù)改進管理體系，確保其保持的適宜性、有效性和充分性。 質量 手冊的持有 部門和個人 不得自行對 質量 手冊進行刪改、撕頁、涂改，要保持 質量 手冊的完整、清潔， 注意保管，慎防遺失，未經管理者代表批準不得向外提供。 本公司質量管理體系沒有任何刪除條款。 質量 目標 產品追求零缺陷 總 裁： 二○○九年 三 月 十八 日 文件類別 質 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質量手冊 QM1001 8/30 公司組織結構圖 （見附件一） 文件類別 質 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質量手冊 QM1001 9/30 質量管理體系職能分配表 （見附件 二 ） 文件類別 質 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質量手冊 QM1001 10/30 第三章 概 述 主題內容和刪減說明 本《質量手冊》是針對“ 廣東佳彩數碼科技有限公司” 的生產、經營現(xiàn)狀及中長期發(fā)展規(guī)劃，并根據 GB/T19001 –20xx idt ISO9001： 20xx 版 標準的要求，提出了公司的質量管理方針和目標，規(guī)定了公司的質量管理體系，綱要性說明了各職能部門在質量管理體系中的作用和標準要求，對質量管理體系各要素、活動各環(huán)節(jié)都進行了原則性闡述，對產品質量做出了規(guī)定和說明。高端產品有：高清數字電視機頂盒；中端產品有：單模雙向機頂盒、雙模雙向機頂盒；低端產品有：單模單向機頂盒。 公司現(xiàn)有員工 2501000 人，高級管理人才 20%，各類專業(yè)技術人才 25%人，其中國際級的專業(yè)技術開發(fā)工程師 10%人，產品開發(fā)設計工程師 15%，工程師 25%， 80%以上的技術、管理人員均具有大專或以上學歷。 以上任命，至簽字之日起生效執(zhí)行， 各部門須全力配合！ 總 裁： 二○○九年 六 月 九 日 文件類別 質 量 手 冊 文件編號 版本版次 頁 次 質量手冊 QM1001 6/30 第二章 質量管理體系概述 公 司 簡 介 廣東佳彩數碼科技有限公司是一家集科研、制造、銷售、服務為一體的多元化高科技企業(yè)，公司成立于 20xx 年，注冊資金為 2860 萬元人民幣，投資總額達 億元人民幣。 文件類別 質 量 手 冊 文件編號 頁 次 質量手冊 QM1001 1/30 修 訂 記 錄 項次 修訂日期 原版次 修訂頁次 修 訂 內 容 修訂人 核 準 1 20xx322 全文 文件格式，組織架構及運作方式 於 峰 廖思國 2 20xx318 全文 增加 ISO9001： 20xx版內容 曾 凌 歐陽文斌 3 4 5 6 7 8 9 10 部門 總 裁 室 管理者代表 行 政 部 人力資源部 辦 公 室 營銷中心 采