【正文】 管理就是在各種情況下，各個(gè)層次上妥善地處理好一系列附著在工作往來中的人際關(guān)系。 利用對(duì)彼此的了解與上級(jí)建立一種以雙向期待為特點(diǎn)、符合雙方需要并與雙方風(fēng)格相吻合的關(guān)系。 與同事的關(guān)系 ，包括那些很微妙 的和難以察覺的關(guān)系，即清楚你該領(lǐng)導(dǎo)誰 。 非正式群體及作用 任何形式的正式群體中都有非正式群體的存在。 大量的溝通渠道以及由此而來的個(gè)體間的信任感，使各種妥協(xié)和適應(yīng)成為可能。 同事是以 ____為基礎(chǔ) 。 從同事變成朋友往往 _____ 。 ? 科學(xué)與藝術(shù) ? 協(xié)調(diào)的藝術(shù) ? 授權(quán)的藝術(shù) ? 獎(jiǎng)懲的藝術(shù) ? 語言的藝術(shù) 科學(xué)與藝術(shù) 科學(xué)與藝術(shù)是人類不同的文化范疇 ,就像緊密結(jié)合在一起的一枚硬幣的兩面。 管理科學(xué) 管理科學(xué)是遵循管理規(guī)律并在實(shí)踐中不斷豐富、發(fā)展、完善的理論、體系、制度、方法、程序。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是以引導(dǎo)、影響、感染被領(lǐng)導(dǎo)者的思想、行為為目的；并融文學(xué)、藝術(shù)、語言、心理學(xué)、教育、社會(huì)學(xué)等知識(shí)為一體的真、善、美的結(jié)合 ,它亦可稱為管理的軟件。 管理者處理 上下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)，集中體現(xiàn)在為調(diào)節(jié)下級(jí)之間的矛盾和沖突，重新建立和諧的平衡關(guān)系。 善任則逸，獨(dú)任則勞；知人善任，以逸待勞 。 授權(quán)的形式 有形授權(quán) 是指針對(duì)內(nèi)容明確，界定清晰的具體管理權(quán)限及責(zé)任下放而制定的并以文字表述正式下發(fā)的管理性文件 。它將使每個(gè)組織成員能夠積極主動(dòng)地行使自己的 ? 建議權(quán) ? 、? 批評(píng)權(quán) ? 、? 參與權(quán) ?。 。 佚名 拍肩膀與打屁股相距不過幾節(jié)脊椎骨，但 效果卻相差萬里。這 種感覺來自于你真誠(chéng)而又自然流露的每句話和每個(gè)行為 。 。是否?量刑適當(dāng)? 。 《語言學(xué)綱要》葉蜚聲 我認(rèn)為 ,在一位淑女與紳士的教育中 ,只有一項(xiàng)必修的心理技能 ,那就是正確而優(yōu)雅的使用他 (她 )的本國(guó)語言。 《鬼谷子》權(quán)篇 曉之以義，動(dòng)之以情，喻之以理。 如果你希望親近員工（出色的人員管理的關(guān)鍵正 在于此），你就要使用簡(jiǎn)單、清晰的，大多數(shù)人能懂 的語言。 2. 在提高自己領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面你認(rèn)為目前 需要改善的主要方面。 進(jìn)行這種移植現(xiàn)代化嘗試的國(guó)家本來懷著極大的希望和信心，以為把外來的技術(shù)播種在自己的國(guó)土上，豐碩的成果就足以使它躋身于發(fā)達(dá)國(guó)家的行列之中 。 《人的現(xiàn)代化》 美國(guó)社學(xué)家英格爾斯 如果一個(gè)國(guó)家的人民缺乏一種能賦予這些制度以真實(shí)生命力的廣泛的現(xiàn)代心理基礎(chǔ) ,如果執(zhí)行著這些現(xiàn)代制度的人 ,自身還沒有從心理 、 思想 、 態(tài)度和行為方式上都經(jīng)歷一個(gè)向現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變，失敗和畸形的悲劇結(jié)局是不可避免的。 讓我們?yōu)榇硕餐Γ? 謝謝大家 參考及推薦閱讀書目 1 《深刻變革》 羅伯特 科特 《以人為本》 華倫 杜拉克著 《聯(lián)想風(fēng)云》 凌志軍 《企業(yè)團(tuán)隊(duì)修煉》 陳惠湘 參考及推薦閱讀書目 2 《讀懂毛澤東》 四川人民出版社 《讀懂鄧小平》 四川人民出版社 《貞觀政要全釋》 貴州人民出版社 《走下圣壇的周恩來》 權(quán)延赤 《中國(guó)人的道德前景》 茅于軾 《王蒙自述：我的人生哲學(xué)》 王蒙 《南懷謹(jǐn)談歷史與人生》 練性乾 《大眾哲學(xué)》 艾思奇 《菜根潭》 (明 )洪應(yīng)明 《小窗幽記》 (明 )陳繼儒 。本尼斯 《 21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn)》 彼得 麥克斯韋爾 《權(quán)力與影響》 約翰 《人的現(xiàn)代化》 美國(guó)社學(xué)家英格爾斯 管理者的做人與做事 做人要講 做事要講 做人心要 做事心要 做人要有 心 做事要有 心 做人要學(xué)會(huì) 做事要把握 有所 有所 有所 有所 在實(shí)踐中成長(zhǎng) ， 在探索中前進(jìn) 。原來擬想的完美藍(lán)圖不是被歪曲成奇形怪狀的諷刺畫，就是為本國(guó)的資源和財(cái)力掘下了墳?zāi)?。 “ 重塑管理者 ” 就是旨在使管理者增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí) ﹑ 轉(zhuǎn)變觀念 ﹑ 提升精神境界和加深文化內(nèi)涵的思考與實(shí)踐的過程；這是企業(yè)人力資源管理最重要的人文基礎(chǔ) 。 當(dāng)經(jīng)理人拼命要界定、解釋這些新詞并徒勞地運(yùn) 用它們時(shí)，人的精力發(fā)生了轉(zhuǎn)移，員工相互疏遠(yuǎn)，所 做的努力也受到了挫折。 傷人之言 , 深于矛戟。 駿馬行千里 , 犁田不如牛。 。是 否考慮到對(duì)方的自尊心和有利于今后的改正 。 重結(jié)果還是重原因 。前者是人性的特點(diǎn) ；后者是人性的弱點(diǎn) 。 獎(jiǎng)懲的藝術(shù) 恩宜自淡而濃 ,先濃后淡者 ,人反忘其惠 ； 威宜自嚴(yán)而寬 , 先寬后嚴(yán)者 ,人必怨其酷 。 授權(quán)中應(yīng)注意的問題 。 如： 相關(guān)人員 、 金額 、 數(shù)量 、 級(jí)別、時(shí)間 、 比率 、 無形授權(quán) 是對(duì)授權(quán)概念的外延 。 授權(quán)的目的 提高效率 減少環(huán)節(jié) 分層管理 各負(fù)其責(zé) 授權(quán)的基本原則 、下級(jí)共識(shí) 凡未明文規(guī)定必須由較高階層處理之職權(quán)，均可由較低層處理 。